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空中充值業(yè)務(wù)管理辦法-展示頁

2025-05-26 04:09本頁面
  

【正文】 第二章 業(yè)務(wù)描述 第六條 業(yè)務(wù)定義 空中充值業(yè)務(wù)是指 代理商利用 賬戶 間的轉(zhuǎn)賬操作,為客戶進行話費 充值 /繳費的充值 /繳費方式。 第五條 本管理辦法的修改權(quán)和解釋權(quán)歸屬中國移動通信 有限 公司。 第三條 本管理辦法包括空中充值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)描述、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)等內(nèi)容??罩谐渲禈I(yè)務(wù)管理辦法(暫行) 第一章 前言 第一條 為了進一步改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量, 降低企業(yè)成本、 提高客戶滿意度和忠誠度, 為客戶提供更加靈活便捷的繳費 /充值服務(wù), 保證空中充值業(yè)務(wù)的順利開展,特制定本辦法。 第二條 本辦法是中國移動通信 有限 公司業(yè)務(wù)規(guī)程的一部分,適用于中國移動通信各級公司,是各公司開展空中充值業(yè)務(wù)的管理依據(jù)。 第四條 本管理辦法中有關(guān)業(yè)務(wù)組織、業(yè)務(wù)測試、碼號管理、卡資源、資費、業(yè)務(wù)品牌、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、客戶服務(wù)、營銷渠道管理等未盡事宜參照集團公司業(yè)務(wù)規(guī)程基礎(chǔ)篇 即其他相應(yīng)規(guī)定。中國移動通信 有限 公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和國家通信管理政策的調(diào)整進行適時修改。 第七條 名詞定義 代理商 賬戶 :代理商在 BOSS 系統(tǒng)中建立的只能用于空中充值轉(zhuǎn)賬操作的 賬戶 。 代理商手機(號碼):指定代理商 賬戶 關(guān)聯(lián)的用于繳納話費的 賬戶 。 第八條 業(yè)務(wù)特征 代理商在 BOSS 系統(tǒng)中建立代理商 賬戶 ,并指定一個手機號碼 與 該 賬戶 關(guān)聯(lián)并預(yù)存一定金額的預(yù)存款后,即可使用該手機號碼為客戶進行話費繳費 /充值服務(wù)。 第九條 業(yè)務(wù)對象 空中充值業(yè)務(wù)適用于中國移動“全球通”、“動感地帶”、“神州行”客戶。 第三章 業(yè)務(wù)受理 第十一條 接入 方式 有限公司 向代理商提供 短信( SMS)、語音( IVR)、 USSD 三 種
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