【正文】 供了快速有效的途徑。樹立企業(yè)形象，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)決策支持 。加快運(yùn) 作效率，增加客房出租 。同時(shí)，系統(tǒng)具有嚴(yán)密的安全管理、容錯(cuò)和自我診斷的功能，確保了系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠。 賽龍酒店信息管理系統(tǒng)在操作上，精心地設(shè)計(jì)了大量的快捷鍵操作，并巧妙地采用了別名制輸入方式，較好地解決了大量信息輸入的瓶頸問(wèn)題，使得系統(tǒng) 易學(xué)好用、操作簡(jiǎn)便快捷。 賽龍酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程中嚴(yán)格按照 ISO9000 系列的管 理規(guī)范操作，使軟件的質(zhì)量得到了根本的保證。賽龍酒店管理系統(tǒng)采用國(guó)際星級(jí)酒店管理的先進(jìn)模式，結(jié)合中國(guó)酒店管理的特色，把酒店管理的三條線（客人、客房、帳務(wù)）有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不僅擁有同類軟件所具有的所有功能，而且更加強(qiáng)大和完善。 賽格軟件有限公司本著行業(yè)服務(wù)專業(yè)化的指導(dǎo)思想，聘請(qǐng)了有多年外資星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉國(guó)際國(guó)內(nèi)酒店實(shí)際運(yùn)行和工 作慣例的酒店管理專家，組織了強(qiáng)有力的開發(fā)班子，對(duì)旅游飯店業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行全線開發(fā)。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展給社會(huì)帶來(lái)了巨大的變革，其應(yīng)用到旅游酒店業(yè)，同樣會(huì)對(duì) 酒店業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。而過(guò)去依靠手工作業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)越來(lái)越顯示出其弊端，如：效率低下、出錯(cuò)率高、對(duì)于日常數(shù)據(jù)無(wú)法給出及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)等。 本教材在編寫過(guò)程中難免有所遺漏或不詳之處，歡迎您向我們提供寶貴的意見(jiàn)，讓我們共同把軟件培訓(xùn)工作做好。 賽龍酒店管理系統(tǒng) 用戶操作手冊(cè) 前言 尊敬的用戶： 您好！ 為了使您更清楚的了解掌握賽龍酒店管理系統(tǒng)的各種功能、各項(xiàng)操作及要領(lǐng)，本公司特編寫了本套培訓(xùn)教材。 本教材涵蓋了從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、軟件模塊功能和操作等方面內(nèi)容。 謝謝您使用本培訓(xùn)教材，同時(shí)也預(yù)祝貴公司生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！ 賽格軟件有限公司 二零零七年十二月 目錄 第一部分 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 一、 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 二、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 三、 系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn) 四、 系統(tǒng)功能概述 第二部分 系統(tǒng)安裝及調(diào)試 一、 賽龍酒店管理系統(tǒng)的安裝及調(diào)試 運(yùn)行賽龍安裝程序 創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫(kù) 系統(tǒng)基本操作簡(jiǎn)介 第三部分 基礎(chǔ)資料的錄入及基本設(shè)置 一、 客戶維護(hù) 樓座設(shè)置 客房狀態(tài) 客房類型 客房設(shè)施 客房位置特征 房間設(shè)置 房?jī)r(jià)分組 房?jī)r(jià)代碼 房?jī)r(jià)明細(xì) 房?jī)r(jià)折扣權(quán)限 1退房處理方法 二、基礎(chǔ)資料 商品類別 商品資料 商品價(jià)格 部分設(shè)置 倉(cāng)庫(kù)設(shè)置 POS設(shè)置 班 次維護(hù) 三、代碼維護(hù) 費(fèi)用分組 付款方式分組 交易代碼 客源類型分組 客源類型 客人類型 國(guó)籍設(shè)置 基礎(chǔ)代碼分組 基礎(chǔ)代碼明細(xì) 四、會(huì)員管理 協(xié)議單位 協(xié)議單位房?jī)r(jià) 會(huì)員類型設(shè)置 會(huì)員資料管理 會(huì)員存取款 會(huì)員生日 會(huì)員密碼更改 會(huì)員密碼查詢 五、系統(tǒng)維護(hù) 操作員組維護(hù) 操作員維護(hù) 系統(tǒng)參數(shù) 權(quán)限設(shè)置 日志管理 第四部分 預(yù)訂 管理 一、預(yù)訂管理 散客預(yù)訂 團(tuán)隊(duì)預(yù)訂 協(xié)議單位預(yù)訂 會(huì)員預(yù)訂 二、查詢統(tǒng)計(jì) 房間要求查詢 預(yù)訂房數(shù)統(tǒng)計(jì) 預(yù)訂統(tǒng)計(jì) 預(yù)訂按日統(tǒng)計(jì) 第五部分 客房中心 一、預(yù)訂入住 預(yù)訂散客入住 預(yù)訂團(tuán)隊(duì)入住 二、入住登記 散客入住 團(tuán)隊(duì)入住 入住信息瀏覽 三、入住信息 換房 變更房?jī)r(jià) 客房續(xù)住 制門鎖卡 四、客史管理 客史查詢 客人生日提醒 第六部分 前臺(tái)收 銀 一、帳務(wù)操作 押金 房租 商品消費(fèi) 記帳 結(jié)帳 結(jié)帳退房 班審 操作設(shè)置 二、其他操作 篩選 帳務(wù)明細(xì) 入住信息 打印 刷新 快速查找 保存表單樣式 第七部分 系統(tǒng)審核 一、系統(tǒng)夜審 系統(tǒng)夜審 日結(jié) 數(shù)據(jù)備份 二、報(bào)表查詢 預(yù)訂今日未到 負(fù)信用客人 應(yīng)離未離客人 第八部分 報(bào)表中心 一、預(yù)訂報(bào)表 當(dāng)日預(yù)訂客房報(bào)表 預(yù)訂取消報(bào)表 預(yù)訂未到報(bào)表 預(yù)計(jì)抵店團(tuán)隊(duì)匯總 預(yù)計(jì)離店團(tuán)隊(duì)匯總 預(yù)抵客人特殊要求報(bào)表 賓客來(lái)店預(yù)報(bào)（按預(yù)訂房間統(tǒng)計(jì)） 賓客來(lái)店預(yù)報(bào)（按預(yù)訂房類統(tǒng)計(jì)） 賓客來(lái)店預(yù)報(bào)（按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)） 預(yù)訂提前來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按房間統(tǒng)計(jì)） 1預(yù)訂提前來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按房類統(tǒng)計(jì)） 1預(yù)訂提前來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)） 1預(yù)訂逾期來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按房間統(tǒng)計(jì)） 1預(yù)訂逾期來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按房類統(tǒng)計(jì)） 1預(yù)訂逾期來(lái)店統(tǒng)計(jì)報(bào)表（按 預(yù)訂單號(hào)統(tǒng)計(jì)） 二、客人報(bào)表 在店賓客名單 團(tuán)隊(duì)客人在店名單 VIP人數(shù)統(tǒng)計(jì) 當(dāng)日來(lái)店賓客統(tǒng)計(jì)報(bào)表 當(dāng)日離店賓客統(tǒng)計(jì)報(bào)表 在店客人特殊要求報(bào)表 長(zhǎng)住賓客名單 預(yù)計(jì)離店客人報(bào)表 公安局查驗(yàn)報(bào)表 住店客人刪除信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表 三、客房報(bào)表 客房狀態(tài)報(bào)表 免費(fèi)房報(bào)告 換房報(bào)告 開房入住報(bào)表 當(dāng)日租用報(bào)表 客房特殊狀態(tài)報(bào)表 客房使用頻率統(tǒng)計(jì) 客房綜合報(bào)表 客房使用率預(yù)計(jì)統(tǒng) 計(jì)報(bào)表 客房使用率歷史統(tǒng)計(jì)報(bào)表 1客房預(yù)訂與實(shí)到對(duì)比表 1維修房報(bào)告 1臟房報(bào)告 1客房門鎖制卡報(bào)表 1空凈房報(bào)告 四、營(yíng)業(yè)報(bào)表 接待員工作量統(tǒng)計(jì) 接待員工作量統(tǒng)計(jì)排名 省市分析月報(bào) 房類收入分析報(bào)告 營(yíng)業(yè)綜合日?qǐng)?bào)表 營(yíng)業(yè)收支綜合報(bào)表 年度營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖 五、會(huì)員報(bào)表 會(huì)員卡充值統(tǒng)計(jì)報(bào)表 會(huì)員卡取款統(tǒng)計(jì)報(bào)表 會(huì)員卡積分統(tǒng)計(jì)報(bào)表 會(huì)員卡制卡報(bào)表 會(huì)員卡品項(xiàng)折扣 會(huì)員卡狀態(tài)統(tǒng)計(jì) 會(huì)員卡消費(fèi)統(tǒng)計(jì) 會(huì)員卡過(guò)期卡統(tǒng)計(jì) 六、收銀報(bào)表 收款員收款統(tǒng)計(jì)報(bào)表 押金收付報(bào)告 賓客轉(zhuǎn)帳報(bào)告 賓客沖帳報(bào)告 中間結(jié)帳報(bào)告 團(tuán)隊(duì)對(duì)帳單 客人對(duì)帳單 交班統(tǒng)計(jì) 應(yīng)收賓客帳款余額報(bào)表 賓客房?jī)r(jià)優(yōu)惠統(tǒng)計(jì) 1外提金額統(tǒng)計(jì) 七、銷售報(bào)表 協(xié)議單位掛帳統(tǒng)計(jì) 協(xié)議單位掛帳明細(xì) 協(xié)議單位業(yè)績(jī)排名 散客客人業(yè)績(jī)排名 商品銷售明細(xì)匯總報(bào) 表 房租明細(xì)匯總報(bào)表 銷售員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 客人消結(jié)帳統(tǒng)計(jì) 八、操作日志 操作日志 第九部分 房態(tài)圖 第一部分 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介 隨著市場(chǎng)化程度的日益加深 ,旅游酒店業(yè)也在不斷的提高自己的管理水平及服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿足市場(chǎng)的需要。這樣就會(huì)給酒店管理帶來(lái)極大的不便。 目前酒店信息管理系統(tǒng)軟件有許多版本，有國(guó)外和國(guó)內(nèi)開發(fā)的酒店信息管理軟件之分：國(guó)外軟件多為純英文操作環(huán)境，它們中不乏功能強(qiáng)大的，但由于中西方管理方式和理念的不 同，其某些功能并不符合中國(guó)的實(shí)際情況，而且價(jià)格昂貴、維護(hù)與二次開發(fā)都很困難；而國(guó)內(nèi)軟件大多數(shù)是由非酒店專業(yè)人員開發(fā)設(shè)計(jì)，由于對(duì)高檔星級(jí)酒店的管理認(rèn)識(shí)不夠深入，因此一些現(xiàn)代酒店的管理細(xì)節(jié)及慣例難以盡善盡美地體現(xiàn)在軟件中。 二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 為酒店管理者提供先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念；為酒店提供運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠、操作簡(jiǎn)便的管理系統(tǒng)。為酒店管理提供先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念， 旨在提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)系統(tǒng)設(shè)有大量的設(shè)置功能，并預(yù)留有大量的接口，為系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)提供了方便和有效的途徑。 賽龍酒店管理系統(tǒng)采用對(duì)信息進(jìn)行有效的分類處理方法，大大提高了系統(tǒng)的運(yùn)行速度。 使用賽龍酒店管理系統(tǒng)的好處 : 明晰資金流向，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本 。 改善服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)管理水平 。 提高利潤(rùn)額度，提高社會(huì)效益 。 三、系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn) 在系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段，采用了計(jì)算機(jī)軟件業(yè)先進(jìn)的面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)方法，利用面向?qū)ο蟮耐ㄓ媒９ぞ?，為下一步軟件?shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。 在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，賽龍酒店信息管理系統(tǒng)選用美國(guó)微軟公司的大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) MS SQL SERVER 作為 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，選用該公司的 Visual Basic 作開發(fā)工具，由于美國(guó)微軟公司的良好發(fā)展前景，可以為數(shù)據(jù)庫(kù)和開發(fā)語(yǔ)言提供良好的技術(shù)支持和升級(jí)支持，這就為賽龍酒店信息管理系統(tǒng)升級(jí)版的開發(fā)提供了支持和保障。 四、系統(tǒng)功能概述 ● 基礎(chǔ)資料 ● 預(yù)訂管理 ● 客房中心 ● 前臺(tái)收銀 ● 系統(tǒng)審核 ● 報(bào)表中 心 ● 房態(tài)圖 ● 電話計(jì)費(fèi) ● 門鎖接口 ● 餐飲管理 ● 洗浴管理 第二部分 系統(tǒng)安裝及調(diào)試 一、賽龍酒店管理系統(tǒng)的安裝及調(diào)試 運(yùn)行賽龍安裝程序 在購(gòu)買本軟件產(chǎn)品之后 ,您將獲得該產(chǎn)品安裝光盤，光盤中含有軟件安裝文件（ 賽龍酒店管理系統(tǒng) Setup()） 。 點(diǎn)擊 “ 下一步 ” 繼續(xù)程序的安裝，輸入用戶名稱并輸入公司名稱。繼續(xù)點(diǎn)擊“下一步”，如圖 204 所示，在該界面中進(jìn)行程序安裝目錄的選擇， 您 可以任意選擇一個(gè)安裝目錄， 如圖 205：所示。 圖 205 圖 206 創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫(kù) 在安裝完《賽龍酒店管理系統(tǒng)》之后，怎樣為它創(chuàng)建一個(gè)新的數(shù)據(jù)庫(kù)呢？在進(jìn)行本操作之前，請(qǐng)首先在您的機(jī)器上正確安裝 MS SQL Server2021 數(shù)據(jù)庫(kù)，接下來(lái)您就可以使用《賽