電力公司客戶服務分中心20xx年10月工作總結范文與電力公司工作總結及20xx年工作計劃匯編-展示頁
2024-11-23 02:02本頁面
【正文】 程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。制定了XX年黨支部工作計劃及學習計劃；黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。每月定期組織召開了支部中心組會議?！ 《肽甓戎饕ぷ鏖_展情況 一是加強黨建工作，注重思想教育。其中受理315kva及以上用戶x戶，總容量xkva；新增低壓報裝用戶x戶?！ I(yè)擴報裝：嚴格報裝手續(xù)，無違規(guī)調(diào)整電價、私自為用戶報裝接電現(xiàn)象?！ ?5598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單x起較XX年x起增加x起，其中：業(yè)務咨詢x起，信息查詢x起，故障報修x起，客戶投訴x起，舉報x起，綜合業(yè)務x起，工單完成率為100%。綜合線損率：x%。售電均價：完成x元/千千瓦時，同比增加x元/千千瓦時。電力公司客戶服務分中心2018年10月工作總結范文與電力公司工作總結及2019年工作計劃匯編第 13 頁 共 13 頁電力公司客戶服務分中心2018年10月工作總結范文半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調(diào)整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養(yǎng)，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就XX年半年度工作匯報 一、XX年半年度指標完成情況 售電量：完成x萬kwh萬千瓦時，同比增加x萬千瓦時，增幅x%。電費回收率：x%?！ ?yōu)質服務：優(yōu)質服務承諾兌現(xiàn)率x%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率xx%、客戶滿意度指數(shù)：x%。真正做到了事事有回音，件件有落實。15月份受理并送電高壓新裝用戶x戶，總容量59005kva。供電方案按期答復率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。以深入開展“規(guī)范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。學習貫徹了公司黨委XX年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產(chǎn)工作會議、營銷會議工作會議精神。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。啟動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動和創(chuàng)文明單位活動。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區(qū)”、“突擊隊”落實到人，明確活動內(nèi)容及責任目標。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動”，學習公司了規(guī)范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。根據(jù)公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產(chǎn)工作按月制定計劃。組織全體職工學習《關于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協(xié)議，明確了各位員工在安全生產(chǎn)中的職責。三是狠抓安全稽查工作，15月份，共計查處違章2次、經(jīng)濟處罰x元，有效地遏止了現(xiàn)場違章
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