【正文】 點，開發(fā)了半成品市場，銷售饅頭、包子、花卷等不同檔次的主食以及拌制的肉食制品，靠質(zhì)量、服務(wù)、價格取勝。調(diào)整了華正餐廳的經(jīng)營方向，突出了自身特色。生活公司及賓館、度假村、怡賓苑加入了山西省飯店協(xié)會，單位的經(jīng)理取得了國家認(rèn)可的職業(yè)經(jīng)理人資格，為進(jìn)一步擴展市場，加強同業(yè)往來和服務(wù)交流創(chuàng)造了條件。在非典過后正式啟動了平朔旅游市場，使旅游線路開發(fā)、服務(wù)、宣傳、營銷工作都取得了新的進(jìn)展。加快推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。擴展了純凈水市常在平朔公司內(nèi)部推銷華正純凈水，價格優(yōu)惠，薄利多銷。（五）實施市場開發(fā)戰(zhàn)略，增加了經(jīng)營服務(wù)收入做好市場開發(fā)和營銷工作。樹立全員節(jié)約意識，廣大職工從小事著眼，從力所能及之處入手，隨手關(guān)水，定時開燈，最大限度地挖掘了節(jié)約潛力。在純凈水廠遇到緊急生產(chǎn)任務(wù)時，從機關(guān)和基層單位抽調(diào)人員集中生產(chǎn)，保證了生產(chǎn)和服務(wù)任務(wù)的順利完成。人員在我公司內(nèi)部調(diào)劑使用，臨時工實行動態(tài)管理。制定實施了《小車隊差旅費控制辦法》，從源頭上遏制了差旅費超控現(xiàn)象的發(fā)生。加大了燃油使用的監(jiān)管力度。公共辦公費和個人辦公費定額使用，不得超支。（四）深挖節(jié)支潛力，降低了費用支出嚴(yán)格控制通訊費、辦公費和業(yè)務(wù)招待費。提升安全軟件優(yōu)勢，責(zé)任到人，關(guān)口前移，強化監(jiān)督，加強現(xiàn)場管理。組織了消防知識培訓(xùn)、安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)、安全警示教育、安全大檢查等活動，活動特色鮮明，形式多樣，組織有序，擴大了安全活動內(nèi)涵，豐富了安全管理的形式和內(nèi)容。以安全活動為載體，推動安全管理邁向新水平。加強食品衛(wèi)生安全管理。以預(yù)防火災(zāi)和道路交通事故為重點，對高層建筑物和公眾聚集場所加強整治，及時整改火險隱患，并提出處理意見，切實落實消防安全責(zé)任和防護(hù)措施。維修更換滅火器246具，安裝安全出口指示牌18個，雨季“三防”物資和入冬防寒、防凍設(shè)施均落實到位。把安全管理納入了干部政績考核的重要內(nèi)容之一。（三）加大安全管理力度，塑造了關(guān)注安全、關(guān)愛生命的安全文化理念健全了安全管理制度。抓基礎(chǔ)練內(nèi)功，加強了職工隊伍建設(shè)。對收回的款項提取一定的比例作為對清欠人員的獎勵，在效益獎的分配上向清欠取得成效的人員傾斜。加大清欠工作力度，應(yīng)收款清理取得了新進(jìn)展。規(guī)范了內(nèi)部物資采購的計劃管理。對原材料成本和采購成本的核算進(jìn)行監(jiān)控，建立了成本管理的監(jiān)督和制約機制。強調(diào)財務(wù)會計報表、資料編制的時效性和準(zhǔn)確性，確保統(tǒng)計信息真實完整，使生活公司的財務(wù)運作日趨規(guī)范。（二）規(guī)范基礎(chǔ)管理，提高了管理效能加大財務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了財務(wù)管理程序。在運行《目標(biāo)考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了考核辦法。在考核過程中，不斷改進(jìn)考核方式，完善考核內(nèi)容，建立了考核檔案，有效促進(jìn)了各項指標(biāo)任務(wù)的順利完成。每月按照細(xì)則對基層單位進(jìn)行一次嚴(yán)格細(xì)致的考核，根據(jù)考核情況，兌現(xiàn)獎罰。健全完善了考核方式。賓館、度假村、公寓科、小車隊等單位對指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行再分解和再落實，把指標(biāo)任務(wù)落實到班組，并簽訂了單位內(nèi)部的承包責(zé)任狀。二、全年開展的工作及采取的主要措施（一）創(chuàng)新管理方式，完善了目標(biāo)考核管理機制分解落實了目標(biāo)管理責(zé)任。安全指標(biāo)：截至目前未發(fā)生一起事故。生活服務(wù)公司年度工作總結(jié)與生活部年度工作總結(jié)(三篇)匯編第 24 頁 共 24 頁生活服務(wù)公司年度工作總結(jié)一、1～11月經(jīng)營服務(wù)情況及全年預(yù)計完成情況費用補貼指標(biāo)完成情況：，預(yù)計全年費用為1025萬元（費用超出的主要原因是：購置防非典用品約18萬元；小車隊因司機差旅費、過路費、燃油價格、新增車輛等政策性因素影響增加費用約50萬元；受非典及政策性影響收入減少約150萬，僅二季度虧損24萬元）。應(yīng)收款指標(biāo)：截至10月底應(yīng)收款下降了9%，預(yù)計全年將下降20%。精神文明建設(shè)：達(dá)到了總公司的考核要求。根據(jù)總公司下達(dá)的費用補貼、福利費補貼和虧損指標(biāo)總額，結(jié)合內(nèi)部單位的實際情況，進(jìn)行合理的分解落實，并與基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。在4月初，從生活公司到基層單位制定了效益工資的二次分配辦法，隨后又出臺了補充規(guī)定。制定實施了《生活服務(wù)公司目標(biāo)管理責(zé)任制實施細(xì)則》，細(xì)化量化了考核目標(biāo)責(zé)任，把經(jīng)濟指標(biāo)、內(nèi)部管理、安全、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律和職工隊伍、雙增雙節(jié)、環(huán)保、衛(wèi)生、黨建、精神文明建設(shè)等都納入了考核范圍，并制定了獎罰措施。同時建立了對單位班子成員的責(zé)任考核，根據(jù)單位的扣罰情況，扣除單位班子成員10%的效益工資。初步建立了內(nèi)部職工的考核管理體系。今年11月份，以幼兒園為試點，初步建立了一套較為全面可行的《幼兒園員工工作質(zhì)量考核獎罰辦法》，使考核真正觸及到了崗位和職工個人，把職工個人的勞動和收益直接掛鉤，按勞取酬，多勞多得，增強了職工的責(zé)任意識，使員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性不斷迸發(fā)出來。建立了經(jīng)營情況日報制，推行伙食日清制，做好財務(wù)分析。嚴(yán)格控制成本，堵塞漏洞?；鶎迂攧?wù)部門與客房、總臺、吧臺等環(huán)節(jié)做好銜接，相互監(jiān)督，相互制約，有效減少了偏差和疏漏的發(fā)生。各單位物品和低值易耗品的購置必須申報計劃，履行審批手續(xù)，紀(jì)檢部門全程跟蹤，杜絕了花錢的隨意性。成立了清欠領(lǐng)導(dǎo)組，明確了清欠責(zé)任人，下達(dá)了清欠指標(biāo)任務(wù)，制定了清欠鼓勵政策和處罰辦法。對未完成清欠指標(biāo)的單位追查責(zé)任，并給予責(zé)任人一定的經(jīng)濟處罰，這些措施在實際運用中發(fā)揮了重要作用。制定實施了職工教育培訓(xùn)計劃，購買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，開展政治理論、法律法規(guī)、安全及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高了職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，也提高了整體服務(wù)水平和管理水平。制定完善了安全崗位責(zé)任制、事故追查制度、24小時值班制和月度安全工作考核細(xì)則等。增加了安全投入。加強了安全重點部位的管理。加強車輛安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，增強司機的安全意識，防止了道路交通事故的發(fā)生。建立了了食品采購登記制度，食品來源安全可靠，消毒設(shè)施和衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施齊備。深入開展了“安全生產(chǎn)月”、“安康杯競賽活動”和“第八個百日安全競賽活動”等。以人為本，實施靠前管理。充分發(fā)揮了群監(jiān)員、青安崗員和廣大職工的主觀能動性，靠職工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤維護(hù)了正常的安全管理秩序。提高辦公電話的利用率，關(guān)停部分電話。本著勤儉節(jié)約和實際必要的原則對業(yè)務(wù)招待費的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制。嚴(yán)格控制單車油料消耗，核定了車輛加油標(biāo)準(zhǔn)，采用司機本人持卡加油、月底統(tǒng)計核查的管理辦法。挖掘內(nèi)部人力優(yōu)勢，實現(xiàn)