藥店半年工作總結(jié)2篇與藥店半年工作總結(jié)范文匯編-展示頁
2024-11-23 01:38本頁面
【正文】 計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。對顧客需求但公司無法引進品種及時尋找替代品種減少顧客流失。，對顧客需求單門店無貨的品種積極調(diào)撥，同時提報要貨計劃。每周組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓(xùn)，并總結(jié)每一個品種所針對的疾病，同時整理成材料，在店內(nèi)反復(fù)加強學(xué)習(xí)，使每個人都熟練掌握。提升措施：,同時補充保健品庫存。商品結(jié)構(gòu)調(diào)整存在問題：。提升措施：，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調(diào)撥，精簡庫存。存在問題：，庫存周轉(zhuǎn)率較低。(大多數(shù)是病人或病人家屬)，所以在日常與顧客溝通時應(yīng)注意技巧，要學(xué)會換位思考，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話，讓顧客體會到被尊重同時還能感到你是在為他考慮。為身體不好的顧客提供一把椅子。，應(yīng)顧客之所應(yīng)，急顧客之所急，積極為顧客調(diào)撥其所需藥品。提升措施：，以心理教育為輔，店長負(fù)責(zé)每周與每位店員談一次話，加強員工的責(zé)任心，使其從心理上重視我們的工作，培養(yǎng)工作耐心，提升顧客對我們的滿意度。其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時不能主動為顧客拿凳子讓其休息。親情化服務(wù)管理存在問題：。，實行老帶新、一幫一的學(xué)習(xí)方法。提升措施：，從常用藥的病癥知識、商品知識到聯(lián)合用藥、品類分析有計劃的進行培訓(xùn)，每兩周一個病癥知識及相關(guān)用藥學(xué)習(xí)，提升店員的業(yè)務(wù)能力。如兩年以上的人員每兩個月進行一次筆試考核，平時通過客單價及毛利率的跟蹤監(jiān)測，考核其學(xué)習(xí)及掌握情況。對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因，對其不理解的地方重點講解，使其盡快掌握學(xué)習(xí)要領(lǐng)。根據(jù)xx連鎖店人員情況確定門店培訓(xùn)重點：如兩三年工作經(jīng)驗的店員，培訓(xùn)重點為心腦血管、保健品和聯(lián)合用藥。培訓(xùn)與考核管理存在問題：，多以集中培訓(xùn)為主，沒有做到因人施教，使部分新員工跟不上培訓(xùn)思路。，在日常銷售過程中使利潤最大化。提升措施：，同時通過日常學(xué)習(xí)各品類商品知識時穿插進保健品知識的方法，加強店員對保健品的認(rèn)知能力，從而學(xué)以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務(wù)，同時提升聯(lián)合用藥成功率。毛利率分析存在問題：，導(dǎo)致聯(lián)合用藥時成功率較低，保健品的銷售占比較低。，豐富品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求。xx為新小區(qū)主要居住人群為年輕人且較為富裕，但現(xiàn)入住率較低，xx為老社區(qū)主要居住人群為退休干部，大部分顧客手中都持有醫(yī)?？?。通過品類分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售，全面完成XX年各項經(jīng)營指標(biāo)。以豐富品種滿足顧客需求為主要目標(biāo)，擴大市場占有率。二、指導(dǎo)思想XX年xx店在專業(yè)化服務(wù)及品類分析方面還存在不足。毛利率：XX年計劃毛利率為x%，增長xx個百分點。藥店半年工作總結(jié)2篇與藥店半年工作總結(jié)范文匯編第 14 頁 共 14 頁藥店半年工作總結(jié)2篇一、主要指標(biāo)利潤：XX年利潤計劃xx萬元，比XX年增加xx萬元。營業(yè)收入：XX年營業(yè)收入計劃 xx萬元，比XX年增加xx萬元。工資總額及人員：XX年計劃工資總額為xx萬元，人員總數(shù)為x人。XX年將繼續(xù)以親情化、專業(yè)化服務(wù)為主，提高整體服
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