最新酒店前臺工作計劃范文與最新酒店前臺工作計劃范文樣本匯編-展示頁
2024-11-23 01:34本頁面
【正文】 每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度。(3)制定店內(nèi)工作表。最新酒店前臺工作計劃范文與最新酒店前臺工作計劃范文樣本匯編第 7 頁 共 7 頁最新酒店前臺工作計劃范文一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職，在新的一年里，我將酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：(1)協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。(2)每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。(4)掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施。(6)督導(dǎo)迎送服務(wù)。(7)參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。(9)與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。(10)對客人投訴的處理。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解
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