【正文】 面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價位，是否可以在標價上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價格并不敏感，他最關心的是家具的性能，他希望得到更多有關產品性能的信息，希望你告訴他你的家具有些什么獨特之處，希望了解這套家具在質量款式等方面有什么突破等等；有的最關心質量，他希望你能夠多說說質量的問題；有的最關心服務，他希望知道公司在送貨、安裝、維修等售后服務方面的政策。給顧客作介紹的時候，語速應該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復強調幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。所以一個好的導購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質。這正如有些學生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。其實，平時導購員說話或訓練時，她們的語速并不是顯得特別快，說話也很清楚。當你講完的時候，他對產品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。我曾經和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么。一些很強勢的品牌，由于沒有好的導購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經驗的導購員，它們的銷量相對而言也很可觀。高質量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到我們的專賣店或展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機會。第三篇：家具導購員普遍存在的問題家具導購員普遍存在的問題家具行業(yè)導購員普遍存在的問題家具的價格、性能、質量、售后服務和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷售的一些因素，拋開這些方面，影響終端店面銷售的還有兩個主要因素：產品的形象展示和導購員。很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。第四，愉快的接待心情。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。第三，報價過程當中的計算器使用技巧。第二，關注客戶，真誠表揚客戶。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。轉眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結如下：第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。第五，不斷更新自己的問候方式。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。家具導購員半年總結與家具工廠年終總結匯編第 26 頁 共 26 頁家具導購員半年總結家具導購員半年總結家具導購員半年總結范文我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結如下：第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。第二，關注客戶，真誠表揚客戶。第三，報價過程當中的計算器使用技巧。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。第四，愉快的接待心情。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。第二篇：家具導購員半年總結家具導購員半年總結范文我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。第五，不斷更新自己的問候方式。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。產品和形象展示對渲染、營造店內氣氛、強化產品標識印象及引導消費等方面十分重要。但是，在終端店面中起主導作用的并不是第一個因素，而是第二個因素——導購員的工作。 在工作中我們發(fā)現(xiàn)，導購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當?shù)牡胤?，下面是一些普遍、典型的問題：第一個問題：語速過快、吐詞不清在實際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對顧客的時候，很多導購員說話的速度比平時快了三分之一多?？梢韵胂?，顧客一定是如墜云端、不知所云。在一個顧客對你的產品還沒有基本了解的時候，你希望他決定購買你的產品，這無疑是不可能的。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。說到底這還是一個心理素質的問題。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。第二個問題：抓不住重點 不同的顧客，對家具關心的重點有所不同。 導購員如果抓不住顧客關心的重點，只是按照自己的想法給顧客講解，就很難得到顧客的認可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購買的欲望?？傊?，要從顧客的言語中發(fā)現(xiàn)他關心的重點所在。第三個問題：術語（名詞）過多一般而言，大多數(shù)導購員還是比較了解和熟悉自己公司的產品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設顧客和自己一樣對專業(yè)術語（名詞）比較清楚。事實上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那個“高溫真空緩慢處理”是什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個字。第四個問題：沒有條理在向一個顧客介紹家具的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、設計風格、性能、質量、附屬功能、售后服務等。很多導購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復地說。對該套家具的賣點要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重復兩遍，再接著說下面的內容。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關心的問題，則要把這個問題放在第一位詳細講解。對很多家庭來說，購買家具的決定也是一個較大的決策。 面對幾個甚至是一群人，導購員首要的任務就是辨別