客服每周工作計劃表與客服每日工作計劃表范文匯編-展示頁
2024-11-23 01:10本頁面
【正文】 ，以人為先。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。二、考核考核，是對員工工作的評價和肯定。作為服務經(jīng)理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。最適合自己的才是最好的。那些所謂的標準術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經(jīng)理。那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？头恐芄ぷ饔媱澅砼c客服每日工作計劃表范文匯編第 5 頁 共 5 頁客服每周工作計劃表一、服務客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。可見，服務是多么重要。我認為，世界上并沒有標準的服務方式。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。簡而言之，
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