客服內(nèi)部管理工作總結(jié)與客服助理工作總結(jié)4篇匯編-展示頁
2024-11-23 00:28本頁面
【正文】 ）如果任何一個(gè)同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！3）就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要?？头?nèi)部管理工作總結(jié)與客服助理工作總結(jié)4篇匯編第 11 頁 共 11 頁客服內(nèi)部管理工作總結(jié)客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀XX年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)XX年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡(jiǎn)單的述職。第一方面：管理者本身不足要點(diǎn)：威信1） 過于人性化，缺少威信：2） 執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；3） 未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；4） 各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營銷技巧、消費(fèi)心理等等方面；5） 自身思想存在不成熟的地方：【備注】鄭重向所有同事道歉，并在XX年盡最大能力去改正！第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足1） 上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；2） 自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：3） 大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：4） 自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：5） 主管能動(dòng)性欠缺：6） 缺少總結(jié)分析能力：7） 崗位工作態(tài)度無所謂：如果同事覺得個(gè)人工作無所謂或直接影響團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)及不利于管理，那么就請(qǐng)你主動(dòng)離開；8） 作為社會(huì)的人，要學(xué)會(huì)相互尊重：上下級(jí)、同事之間等；第三方面：XX年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍！1） 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴?，減少民主性；2） 加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：3） 用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長的用人制度：有德有才，堅(jiān)決重用；有得無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無才無德，堅(jiān)決不用；誠信待人，認(rèn)真做事?？头砉ぷ骺偨Y(jié)4篇初到物業(yè)，主要是看重它是全國性的物業(yè)集團(tuán)，應(yīng)該可以拓寬自己的視野，樹立起大物業(yè)的概念。xxx小區(qū)又稱公務(wù)員小區(qū)，里面還有很多我的老師，工作起來氣氛還比較融洽，這的客服工作比我想象中要繁雜很多，以前可能是實(shí)習(xí)不會(huì)一個(gè)人去承擔(dān)責(zé)任，現(xiàn)在要對(duì)自己說的每句話負(fù)責(zé)任，要嘗試著自己去處理問題，這兩天在工作上一直很受挫折，業(yè)務(wù)上，工程上真的太無知了，真不敢提自己是專業(yè)出身，不過自己做保安倒是很稱職，我在崗期間沒有發(fā)生一起偷盜事故。開發(fā)商和建
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