【正文】 照省局下發(fā)的質(zhì)量體系審核要點(diǎn)，制定詳細(xì)的計(jì)劃，責(zé)任明確到人，逐條對(duì)照，逐條改進(jìn)。以跟蹤考核反饋，形成長(zhǎng)效機(jī)制為最終目標(biāo)，將管理責(zé)任和區(qū)域具體劃分到每個(gè)崗位、每個(gè)員工，做到考核常態(tài)化、管理長(zhǎng)效化。以建立規(guī)范樣板，改善業(yè)務(wù)流程為關(guān)鍵，讓廣大職工學(xué)有榜樣，做有標(biāo)桿，形象直觀。一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全員參與，7s現(xiàn)場(chǎng)管理穩(wěn)步推進(jìn)。三、注重基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)體系建設(shè)，不斷提升企業(yè)綜合發(fā)展能力。充分利用客戶服務(wù)管理系統(tǒng)與專賣、內(nèi)管部門進(jìn)行雙向溝通，按照“三員”聯(lián)動(dòng)機(jī)制各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)工作責(zé)任性，與專賣管理部門聯(lián)合建立責(zé)任追究機(jī)制，并與績(jī)效考核掛鉤，規(guī)范對(duì)貨源供應(yīng)、客戶打分、組合調(diào)整及案件審理等行政執(zhí)法環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，實(shí)行事前、事中、事后全過程痕跡化監(jiān)管。不斷提高客戶的滿意度，著力提高營(yíng)銷隊(duì)伍跟蹤市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、培育市場(chǎng)的能力，打造一支能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要、善于進(jìn)行管理創(chuàng)新高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍。三是強(qiáng)化客戶服務(wù)，構(gòu)建客我和諧關(guān)系。高端客戶是我們的核心客戶，我們通過定期召開高組合客戶會(huì)議，積極發(fā)揮好他們示范帶頭遵守法律法規(guī)及相關(guān)管理規(guī)定作用，使他們成為卷煙消費(fèi)者放心的消費(fèi)陣地，共同推進(jìn)零售市場(chǎng)健康有序發(fā)展。**年，對(duì)蘇煙（軟金沙）、中南海（硬藍(lán)色風(fēng)尚）、黃金葉（軟大金圓）等新品進(jìn)行了重點(diǎn)培育，取得了明顯效果。至目前為止，已完成第二階段零售功能終端改造任務(wù)1642戶，%。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的要求，積極推進(jìn)以“標(biāo)準(zhǔn)店”為標(biāo)桿的零售終端建設(shè)。%，%。201*，%。二、狠抓零售終端，著力客戶服務(wù)，努力提高卷煙營(yíng)銷工作水平。同時(shí)，加強(qiáng)日常宣傳，通過宣傳欄、座談會(huì)及日常走訪檢查等形式，大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)政策。連續(xù)四年獲評(píng)為“市度優(yōu)秀行政執(zhí)法案卷”稱號(hào)。四是積極提高“三個(gè)依法”建設(shè)水平。三是深入開展柔性執(zhí)法試點(diǎn)工作。全年在客戶服務(wù)系統(tǒng)“三員”信息反饋板塊中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)起“三員”信息302條，共處理預(yù)警695條，經(jīng)過調(diào)查排除后無異常情況發(fā)生。內(nèi)管辦緊緊圍繞“注重自律、提高效率”兩大課題，認(rèn)真落實(shí)“全面覆蓋，良性互動(dòng)，注重實(shí)效”的內(nèi)管工作模式，促使各流程、各環(huán)節(jié)在思想上更加重視，在行動(dòng)上更加自覺，在標(biāo)準(zhǔn)上更加嚴(yán)格，在整改上更加主動(dòng)，在工作上更加規(guī)范。12月份，我局與工商、公安聯(lián)合開展整治無證經(jīng)營(yíng)卷煙重點(diǎn)戶的專項(xiàng)行動(dòng)，共檢查無證重點(diǎn)戶40余家，立案查處11起。認(rèn)真貫徹“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的工作方針，強(qiáng)化案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，細(xì)致摸排案件來源，突出重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)線索，積極運(yùn)用聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)與公、檢、法的聯(lián)系協(xié)作，認(rèn)真分析案情，研究案件偵查方式，隨時(shí)保持案件發(fā)展情況的信息互通，鍥而不舍地經(jīng)營(yíng)案件，舍得投入人力、物力和財(cái)力，加大對(duì)嫌疑人、嫌疑倉(cāng)庫(kù)和嫌疑車輛等目標(biāo)的監(jiān)控，及時(shí)掌握案件線索，選擇抓捕時(shí)機(jī)，決不放過案件偵破的機(jī)遇。在專賣監(jiān)督管理工作方面，按照“權(quán)責(zé)法定、屬地管理”的原則，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，牢固樹立“全面市場(chǎng)、全面監(jiān)管”的觀念和專賣管理工作服從服務(wù)于中心任務(wù)的觀念，始終保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢(shì)，著力完善轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管模式，積極探索文明柔性執(zhí)法工作，形成行政執(zhí)法和行業(yè)自律相結(jié)合的雙向管理模式，確保轄區(qū)市場(chǎng)規(guī)范、有序，發(fā)揮了專賣保駕護(hù)航的作用。通過全體干部職工的共同努力，較好地完成了年初既定工作目標(biāo)任務(wù)。XX年即將結(jié)束，回顧一年來的日日夜夜，感謝大家給我家庭、生活的關(guān)心；感謝大家與我同行，圓滿地完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；感謝大家對(duì)我工作提出的寶貴意見和建議，使我的缺點(diǎn)彰現(xiàn)而得到改正。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保反腐倡廉各項(xiàng)工作落到實(shí)處。四是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。圍繞企業(yè)的中心工作、發(fā)展的重點(diǎn)、員工關(guān)注的敏感問題及其它社會(huì)熱點(diǎn)問題開展思想政治工作，堅(jiān)持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合到原則，把全體干部職工到思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的大局上來。針對(duì)上訪頻繁的人員，親自掛鉤，主動(dòng)出擊，從思想根源上解決問題，確保把矛盾解決在基層，解決在初始階段。五是始終不**地把構(gòu)建和諧、反腐倡廉作為核心保障一是高度重視信訪穩(wěn)定工作。四是堅(jiān)持創(chuàng)新企業(yè)文化，提高干部職工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。積極探索新形勢(shì)下鞏固和加強(qiáng)煙草專賣管理地位，發(fā)揮專賣管理職能優(yōu)勢(shì)，向?qū)Ｙu要市場(chǎng)。其中“四大控制費(fèi)用”業(yè)務(wù)接待費(fèi)同比下降39％、會(huì)議費(fèi)同比下降55％、％、％。二是創(chuàng)新管理理念。按照“卷煙上水平”的總體工作思路，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培育品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的作用，加大對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)情況分析，大力推進(jìn)“預(yù)約銷售”，增強(qiáng)與零售戶共同提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力；穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格，強(qiáng)力推行明碼標(biāo)價(jià)，促進(jìn)零售戶的贏利水平提高；圍繞新農(nóng)村建設(shè)和大規(guī)?；A(chǔ)建設(shè)，把握拉動(dòng)卷煙消費(fèi)的有利因素，突出抓好新建工地和農(nóng)民聚居區(qū)等區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)布局工作，及時(shí)滿足新增消費(fèi)需求，不斷尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；切實(shí)提高把握市場(chǎng)的能力和水平、切實(shí)提高品牌培育的能力和水平、切實(shí)提高服務(wù)終端的能力和水平，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)。四是堅(jiān)定不移地把夯實(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)新發(fā)展作為跨越動(dòng)力****煙草的規(guī)模不大，一味做大不符合實(shí)際，我們只有做精干型企業(yè)。建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)決破除“平均主義”的觀念和行為，對(duì)業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀員工，給予更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更大的利益激勵(lì)。健全完善政治理論、現(xiàn)代知識(shí)、崗位技能的培訓(xùn)內(nèi)容體系。帶頭堅(jiān)持“四個(gè)親自”，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。四是在改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，著力打造真抓實(shí)干、清正廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子。二是在強(qiáng)化整體功能上下功夫，著力打造團(tuán)結(jié)和諧、充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子。三是堅(jiān)持不懈地把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)作為重要保證。以“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為主要內(nèi)容，切實(shí)發(fā)揮專賣管理所的作用，深化戶籍化管理內(nèi)容和流程，以案件查處、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督、市場(chǎng)管理三大主線為考核內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)一般程序案件的考核、對(duì)零售戶管理的考核、對(duì)戶籍稽查管理員工作職責(zé)履行的考核。1－11月查處各類涉煙違法案件114起，超額完成市局下達(dá)的案件任務(wù)；三是嚴(yán)格內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，著力完善內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)“打源頭、端窩點(diǎn)、斷網(wǎng)絡(luò)、懲要犯”的打假工作重點(diǎn)，親自參與偵破工作，并組織轄區(qū)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)力量，加強(qiáng)封堵攔截和抓捕追逃力度，創(chuàng)新工作方法，注重區(qū)域協(xié)作，通過加強(qiáng)與公檢法機(jī)關(guān)的溝通與聯(lián)系，積極爭(zhēng)取地方政府的支持，充分發(fā)揮聯(lián)合打假長(zhǎng)效機(jī)制的作用，率先完成符合國(guó)家局一類案件打網(wǎng)任務(wù)；二是加強(qiáng)零售終端專賣管理，有效監(jiān)控和管理市場(chǎng)。按照縣級(jí)局執(zhí)法主體建設(shè)對(duì)縣級(jí)局局長(zhǎng)崗位職責(zé)提出的要求，認(rèn)真分析研究當(dāng)前區(qū)域內(nèi)專賣管理工作面臨的新形勢(shì)新問題，克服畏難情緒，突出工作重點(diǎn)，圍繞市局各階段工作目標(biāo)認(rèn)真開展各項(xiàng)管理工作，以強(qiáng)烈的使命感和高度的責(zé)任心要求和約束自己，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其中專賣費(fèi)用51萬元，同比下降27％。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2980萬元，同比增長(zhǎng)29%；“一降”即費(fèi)用水平得到有效控制，1－11月三大費(fèi)用606萬元，%。卷煙銷售按照國(guó)家局“卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)”的總體要求，強(qiáng)化品牌培育，提升銷售結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，確保在銷量上有新的突破。煙草專賣局局長(zhǎng)任職期間述職述廉報(bào)告與煙草專賣局工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃(多篇范文)匯編第 44 頁(yè) 共 44 頁(yè)煙草專賣局局長(zhǎng)任職期間述職按照市局（公司）保證目標(biāo)考核要求，現(xiàn)將本人一年來任職期間工作情況作出匯報(bào)，請(qǐng)予審示。XX年，在市局（公司）黨組的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，在市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)和部門的支持、理解和信任下，我?guī)ьI(lǐng)班子成員和全體納煙干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，圍繞國(guó)家局提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長(zhǎng)”的主要任務(wù)和“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的根本要求，大力開展“創(chuàng)新發(fā)展年”活動(dòng)，堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)破難，創(chuàng)新發(fā)展，奮力推進(jìn)****煙草各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，努力做好五個(gè)方面的工作：一是堅(jiān)定不移地把抓住機(jī)遇、加快發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要呈現(xiàn)出“五升、一降”特點(diǎn)：“五升”即卷煙銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)，111月累計(jì)銷售卷煙13282箱，%；嬌子系列銷售快速提升，111月累計(jì)嬌子945箱，%；品牌培育更加優(yōu)化，一、二、％，全國(guó)“20+10”％；單箱銷售收入大幅上升，111月平均單箱銷售收入13501元，%；實(shí)現(xiàn)銷售收入和利潤(rùn)呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，1－，％。%，%。二是嚴(yán)格高效地把履行職責(zé)、凈化市場(chǎng)作為第一責(zé)任。一是加大打假打私工作力度，突出卷煙打假破網(wǎng)工作重點(diǎn)。堅(jiān)持打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)與加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)管理相結(jié)合、查辦大要案件與市場(chǎng)凈化管理相結(jié)合的方針，主動(dòng)加強(qiáng)與公安、工商等部門的聯(lián)系，通過開展聯(lián)合執(zhí)法工作，加大市場(chǎng)整治力度，組織并親自參與市場(chǎng)清查，確保對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的有效監(jiān)控。通過強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)卷煙銷售經(jīng)營(yíng)全過程的監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)煙草專賣法律法規(guī)和國(guó)家政策規(guī)范的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)牢固樹立常抓不懈的思想，不斷健全各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度，完善內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，提高自律意識(shí)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)思想；四是加大市場(chǎng)專賣管理力度，探索創(chuàng)新市場(chǎng)管理模式。今年****“誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)又有新內(nèi)容、“邊遠(yuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)管理”探索又有新創(chuàng)新，為今年卷煙銷量的新突破提供了干凈的市場(chǎng)環(huán)境。按照樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，一是在理論武裝上下功夫，著力打造政治堅(jiān)定、素質(zhì)過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子。三是在不斷銳意進(jìn)取上下功夫，著力打造思想解放、開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子。班子成員緊緊圍繞****煙草創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和省、市局（公司）黨組的決策，不斷增強(qiáng)全局觀念，紀(jì)律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致，努力用科學(xué)的理論指導(dǎo)區(qū)局（營(yíng)銷部）的工作，深入思考和研究****市場(chǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略。在干部職工隊(duì)伍建設(shè)上，注重開展分層次分類別的培訓(xùn)，按照機(jī)關(guān)加強(qiáng)效能建設(shè)，專賣隊(duì)伍加強(qiáng)提高依法行政，文明執(zhí)法的能力，客戶經(jīng)理加強(qiáng)服務(wù)和預(yù)約營(yíng)銷培訓(xùn)。充分尊重干部職工的創(chuàng)造精神，積極創(chuàng)造有利于加強(qiáng)員工之間相互溝通與交流的環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)共同愿景目標(biāo)，不斷激發(fā)員工為企業(yè)奮斗的使命感和責(zé)任感。加強(qiáng)離退休人員管理工作，從構(gòu)建和諧煙草出發(fā)，按照“思想上尊重、政治上關(guān)心、生活上照顧”的要求，全面做好離退休人員管理工作，讓他們共享改革的成果。今年一是創(chuàng)新營(yíng)銷理念。電子結(jié)算率、電話訂貨成功率、大客戶比等指標(biāo)同比上升，超過全市平均水平。進(jìn)一步完善各工作崗位職責(zé)、費(fèi)用管理、目標(biāo)考核等與之配套的規(guī)章制度和管理辦法，加大員工素質(zhì)培訓(xùn)和教育等方面的改革創(chuàng)新工作力度，使企業(yè)的運(yùn)行效率不斷提高，成本費(fèi)用日趨降低。三是創(chuàng)新專賣管理運(yùn)作機(jī)制，提高市場(chǎng)監(jiān)管水平。專賣管理變固定式工作為流動(dòng)式工作加固定式工作以提高市場(chǎng)監(jiān)管水平和工作效率；變?nèi)藛T分散管理為集中管理以整合人力資源，形成“拳頭”力量，以加大對(duì)違法行為的打擊力度。注重抓好“兩個(gè)至上”意識(shí)的培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的內(nèi)部環(huán)境；繼續(xù)開展示范崗活動(dòng)，開展豐富多彩、形式多樣的體育健身和文藝聯(lián)歡活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力；利用多種形式的宣傳與報(bào)道，發(fā)揮工會(huì)、職代會(huì)等群眾組織的作用，拓展和深化企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，保持市級(jí)文明單位。按照“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，不斷完善從源頭防范和化解矛盾的工作機(jī)制，建立健全職工訴求表達(dá)、信訪穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制。二是切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作，隨時(shí)掌握干部隊(duì)伍和員工的思想動(dòng)態(tài)，抓住不良的苗頭和產(chǎn)生問題的癥結(jié)，打好預(yù)防針。三是以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的契機(jī)，扎實(shí)開展黨支部建設(shè)，加強(qiáng)黨員教育，嚴(yán)格黨員管理，重視發(fā)展黨員，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神，深入推進(jìn)懲防體系建設(shè)，狠抓體系的貫徹落實(shí)，不斷提高拒腐防變的能力。一年來沒有利用手中的職權(quán)在案件處理、證件辦理、車輛使用、接待方面以權(quán)謀私，沒有權(quán)錢交易、以權(quán)謀私的問題的現(xiàn)象發(fā)生。新的XX年的腳步越來越進(jìn)，祝尊敬的市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)、全體同志們虎年喜氣洋洋，滿面陽光燦爛，愛情揚(yáng)眉吐氣，事業(yè)洋洋得意，晦氣揚(yáng)長(zhǎng)而去，萬事陽關(guān)大道！謝謝大家！二○○九年十二月十五日煙草專賣局工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃煙草專賣局工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃201*年，市煙草專賣局（分公司）在市局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合支持下，圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)”行業(yè)目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，堅(jiān)持目標(biāo)不松懈，更加注重品牌建設(shè)，更加注重市場(chǎng)規(guī)范，更加注重自身建設(shè)和基礎(chǔ)管理?，F(xiàn)將201*年的主要工作總結(jié)如下：一、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，提高執(zhí)法成效，積極維護(hù)區(qū)域卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。一是始終保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢(shì)。今年先后組織實(shí)施了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電行動(dòng)”等3次大規(guī)模集中整治活動(dòng)，出動(dòng)稽查人員1652人次，全年共查獲各類案件281起，查獲違法卷煙16531條，總案值385萬元，累計(jì)罰沒款36萬元。二是繼續(xù)完善“重心下移”內(nèi)管機(jī)制。上半年，在重新梳理和健全內(nèi)管工作制度的基礎(chǔ)上，內(nèi)管辦出臺(tái)了《“三員”動(dòng)態(tài)反饋工作制度（試行）》，強(qiáng)化基層服務(wù)站對(duì)轄區(qū)零售大戶監(jiān)管、許可證信息監(jiān)管和配送監(jiān)管職能。內(nèi)管辦通過對(duì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶卷煙銷售情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證了“100% 入網(wǎng)銷售、100% 落地銷售、100% 入戶銷售”。為了構(gòu)建管理、服務(wù)、執(zhí)法三位一體的行政執(zhí)法模式，發(fā)揮煙草專賣“柔性