受托電話崗20xx年度總結(jié)范文與變壓器銷售年度工作總結(jié)匯編-展示頁
2024-11-22 23:34本頁面
【正文】 將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作 作為一名項目銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。通過電話把我們的每一項項目宣傳出去?！ τ赬X年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務(wù)實，把每一項工作做到實處。參考各物流公司及快遞的操作模式，建議取消電話通知，建立短信通知模式，以便騰出充足的人力大力發(fā)展電話營銷. 二、建議所有的貨運電話設(shè)置關(guān)于貨運宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴大影響力?！ ♂槍X的工作現(xiàn)狀，我們有以下幾點建議。 三、利用電話完善各兄弟車站的貨運相關(guān)信息，基本實現(xiàn)信息共享。積極聯(lián)系上門接送貨，把電話回訪工作做細做好。 在XX年工作中我們牢記張站提出的八項要求，兩個決不允許，嚴格要求自己，決心在未來工作中做到以下幾點： 一、提高服務(wù)質(zhì)量，電話是通過聲音來傳達信息，所以我們說話的語氣語調(diào)非常重要，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，有問必答，是我們下一步的工作目標。宣傳和營銷的力度不足?！ 《?、回訪力度不足，電話營銷意識淡薄。在解答客戶問題的同時，有時會不耐煩，工作時會有情緒化的現(xiàn)象。主要問題體現(xiàn)在以下兩點。努力向?qū)嶋H的電話營銷轉(zhuǎn)變 四、積極參加各項活動，提高個人業(yè)務(wù)水平和文化素質(zhì)。并有了自己的固定客戶。充分利用qq建立業(yè)務(wù)交流群便于業(yè)務(wù)宣傳，每月定期電話回訪客戶，了解客戶發(fā)貨流向及意見?，F(xiàn)已整理《十七地市聯(lián)系方式表》《中轉(zhuǎn)貨物信息表》并有xx北站，xx西站，xx站，xx站，xx火車站，xx長途站價格表等。每天了解車輛缺班晚點信息，及時與劃價崗和各受理點溝通。遇到投訴反饋意見，先了解來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，做好相關(guān)記錄工作并上報。受托電話崗2018年度總結(jié)范文與變壓器銷售年度工作總結(jié)匯編第 18 頁 共 18 頁受托電話崗2018年度總結(jié)范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們： 你們好！ 在這里，請允許我代表受托電話崗進行XX年全年總結(jié)！ 在即將過去的XX年里,我們的貨運工作在車站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體貨運人員的共同努力下，努力提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，腳踏實地，勇于開拓，現(xiàn)將XX年幾項工作總結(jié) 一、嚴格遵守崗位職責，堅決按照工作流程操作。及時電話通知收貨人接貨，做好電話接聽工作，服務(wù)主動熱情，微笑服務(wù)，做到有問必答，及時解決客戶提出的問題。 二、積極配合各崗位工作，做到崗位間無縫連接。由于長途班車不斷停運，及時聯(lián)系各兄弟車站方便貨物中轉(zhuǎn)?！ ∪?、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作模式，電話崗增加一名專門電話營銷人員，專門接聽電話并進行電話營銷。積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù)并介紹我們的新上項目，例如同城快遞業(yè)務(wù)，濟南專線上馬和中鐵物流合作項目。新建《咨詢業(yè)務(wù)登記表》《查詢發(fā)貨登記表》《上門接送貨表》《客戶回訪表》，初步完善電話營銷工作流程。利用班后會學習車站規(guī)章制度，績效考核通用標準，案例分析等，并進行貨運業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學習《弟子規(guī)》《為自己工作》《不抱怨的世界》利用下班時間上門宣傳，上路查車，堵漏保收. 當然，我們在努力做好每一項工作的同時，難免會有各種問題?！ ∫?、服務(wù)水平有待提高。服務(wù)語言不夠規(guī)范，對于其他車站的電話不夠了解。在接打電話的時候只是單純的通知客戶，解答疑問。對于電話回訪沒有正確的認知，沒有認識到回訪的重要性?！ 《⑼瓿上螂娫挔I銷的轉(zhuǎn)變，擺脫單一的傳統(tǒng)模式。讓電話營銷產(chǎn)生新的效益。為以后貨物中轉(zhuǎn)提供保證?！ ∫?、現(xiàn)有的電話通知收貨人模式已不能適應(yīng)現(xiàn)有的發(fā)展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實際效果并不好?！ ∪?、由于電話崗單一崗位思路相對狹窄，對于電話回訪及聯(lián)系的客戶認知不夠準確，在這里歡迎各位同事積極提供有效客戶信息以便電話回訪，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。充分利用電話優(yōu)勢做到電話營銷。為我們的貨運發(fā)展助力！ 受托電話崗 張xx 周xx 韓xx變壓器銷售年度工作總結(jié)目錄第一篇：變壓器銷售年度工作總結(jié)第二篇：變壓器銷售年度工作總結(jié)第三篇：變壓器銷售個人總結(jié)第四篇：XX變壓器工作總結(jié)1第五篇：變壓器車間工作總結(jié)正文第一篇：變壓器銷售年度工作總結(jié)變壓器銷售年度
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