某知名女裝品牌天貓店鋪運(yùn)營計(jì)劃書(淘寶商城運(yùn)營指南)(最新整理-展示頁
2025-05-25 19:45本頁面
【正文】 一 年代運(yùn)營服務(wù)費(fèi) 代運(yùn)營服務(wù)： 5 萬 /年 小計(jì) ： 5 萬 其他投入 (按 1 年最低投入計(jì)算 ) 電腦 : 辦公硬件設(shè)備 :8000 打印機(jī)及辦公用品等 :10000 辦公地點(diǎn)租金 :3000*12=36000/年 水電費(fèi) :4000/年 電話費(fèi) :3000/年 小計(jì) :7 萬 代 運(yùn)營銷售提成 30萬 合計(jì) 5 萬 七、 人員配置： 1 組織架構(gòu) 2 工作內(nèi)容 河南商都電子商務(wù)有限公司 計(jì)劃書 7 （一）淘寶店長 負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的 正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 網(wǎng)店維護(hù)、網(wǎng)店 優(yōu)化 、日常經(jīng)營管理、 報(bào)名各種活動(dòng)，為客戶提供淘店運(yùn)營的全面解決方案 專業(yè)商品管理 : 產(chǎn) 品分類 .產(chǎn)品定位； 寶貝描述設(shè)計(jì) 。河南商都電子商務(wù)有限公司 計(jì)劃書 1“ 知名女裝 ” 天貓店鋪操作 計(jì)劃 策劃公司 :河南商都電子商務(wù)有限公司 撰寫人 :楊成勇 聯(lián)系電話 :13213006606 河南商都電子商務(wù)有限公司 計(jì)劃書 2 目 錄 一 . 淘寶的基本 服務(wù) 模式 二 . 河南商都 電子商務(wù)有限公司 的概述 三 . 服務(wù)介紹 四 . 發(fā)展 構(gòu)架圖 五 . 服務(wù)實(shí)施步驟和目標(biāo)及 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 六 . 項(xiàng)目托管 服務(wù)表 七 . 人員配置 圖及崗位職責(zé) 五 附錄 1《商家必讀規(guī)則》 2《開店 30日開店倒計(jì)時(shí)》 3 女性消費(fèi)者數(shù)據(jù) 4 淘寶 服飾 價(jià)格數(shù)據(jù) 5 淘寶營銷服務(wù)列表 6 淘寶女裝服務(wù)協(xié)議 以下內(nèi)容之包含部分外包服務(wù) ,如需要更多服務(wù)細(xì)節(jié) ,請聯(lián)系我們 ! 河南商都電子商務(wù)有限公司 計(jì)劃書 3 一 .淘寶的基本模式 B2C（天貓） :企業(yè)與終端客戶 (消費(fèi)者 )間的交易模式（商城） C2C:消費(fèi)者與消費(fèi)者間的交易模式 （集市） 二 .商 都電子商務(wù) 使 命 : 讓 河南企業(yè)進(jìn)入電商之路更快一步 ； 價(jià) 值 觀： 創(chuàng)新、 分享、 共贏； 服務(wù)內(nèi)容： 店鋪申請， 網(wǎng)店托管，客服外包， 優(yōu)化推廣， 直通車優(yōu)化， 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，店鋪裝修，店鋪 運(yùn)營， 活動(dòng)策劃，寶貝優(yōu)化 等方面 ； 我們的優(yōu)勢 :專業(yè)團(tuán)隊(duì) **、 **運(yùn)營 經(jīng)驗(yàn) *、 廣泛的 **、 **優(yōu)勢、平臺(tái) **優(yōu)勢 三 ． 服務(wù) 內(nèi)容 專業(yè)的托管服務(wù) : 產(chǎn)品分類 .產(chǎn)品定位； 裝修、上下架 。 訂單處理、銷前 服務(wù) 、售后 服務(wù) 。 商品上架規(guī)劃 ,標(biāo)題優(yōu)化 專業(yè)客服管理： 托管時(shí)間： 15 小時(shí) /天 7X15 小時(shí)服務(wù) （每天的在線時(shí)間為 9:00 至 24:00） 專業(yè)在線溝通、滿足客戶咨詢銷售的服務(wù)需求； 河南商都電子商務(wù)有限公司 計(jì)劃書 4 專業(yè)營銷管理： 設(shè)定產(chǎn)品組合與套餐優(yōu)惠服務(wù)； 設(shè)計(jì)店內(nèi)促銷活動(dòng)及特惠套餐； 專業(yè)店鋪優(yōu)化，與顧客溝通參與付費(fèi)推廣活動(dòng)（付費(fèi)推廣活動(dòng)包括：直通車淘寶客推廣、鉆石展信淘寶客推廣、超級(jí)賣霸淘寶客推廣、淘寶客推廣）。 (二 )客服人員 （二 名） 工作職責(zé)： 1. 通過聊天軟件 ,耐心回答客戶提出各種問題 ,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則 ,處理客戶要求 ,修改價(jià)格 ,管理店鋪等 。 4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù) ,并以 良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求 ,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。 (四 )網(wǎng)店編輯 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫； 負(fù)責(zé)網(wǎng) 店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五 )推廣專員 （一名） 主要工作內(nèi)容 （ 直通車、鉆展、套金幣、 VIP俱樂部等淘寶活動(dòng)申請 ） 。 。 較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作。 職責(zé)描述： 負(fù)責(zé)
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