【正文】 .......................................................................... 30 老人檔案審核 ................................................................................................................................ 30 某 智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 3頁，共 90頁 建設(shè)方案說明書 老人信息檔案 ................................................................................................................................ 31 老人健康檔案 ................................................................................................................................ 32 老人用藥記錄 ................................................................................................................................ 33 老人體檢記錄 ................................................................................................................................ 33 老人就診記錄 ................................................................................................................................ 34 老人興趣愛好 ................................................................................................................................ 35 老人跟蹤定位 ................................................................................................................................ 36 活動(dòng)管理 .............................................................................................................................................. 36 活動(dòng)類型 ........................................................................................................................................ 36 活動(dòng)發(fā)布 ........................................................................................................................................ 37 活動(dòng)人員 ........................................................................................................................................ 37 活動(dòng)發(fā)布提醒 ................................................................................................................................ 37 服務(wù)工單管理 ...................................................................................................................................... 38 來電彈屏 ........................................................................................................................................ 38 服務(wù)工單受理 ................................................................................................................................ 40 服務(wù)工單列表 ................................................................................................................................ 40 服務(wù)工單回訪 ................................................................................................................................ 41 服務(wù)工單投訴 ................................................................................................................................ 42 投訴處理回訪 ................................................................................................................................ 44 團(tuán)隊(duì)功能管理 ...................................................................................................................................... 44 服務(wù)人員分配 ................................................................................................................................ 44 服務(wù)計(jì) 劃排單 ................................................................................................................................ 45 服務(wù)工單查詢 ................................................................................................................................ 45 服務(wù)工單回訪 ................................................................................................................................ 46 服務(wù)工單投訴 ................................................................................................................................ 47 投訴處理回訪 ................................................................................................................................ 49 服務(wù)人員跟蹤 ................................................................................................................................ 49 服務(wù)工單提醒 ................................................................................................................................ 51 團(tuán)隊(duì)工單統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................................ 51 服務(wù)人員 APP............................................................................................................................. 52 為老服務(wù)應(yīng)用 ...................................................................................................................................... 56 商品訂單受理 ................................................................................................................................ 56 緊急救援 ........................................................................................................................................ 57 某 智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 4頁，共 90頁 建設(shè)方案說明書 生活幫助 ........................................................................................................................................ 59 主動(dòng)關(guān)懷 ........................................................................................................................................ 59 辦公管理 .............................................................................................................................................. 63 個(gè)人賬戶管理 ................................................................................................................................ 63 黑名單管理 .................................................................................................................................... 64 日程安排 ...............................................................................