【正文】 地區(qū)將公立醫(yī)院轉為康復、老年護理等機構。支持養(yǎng)老機構按規(guī)定開辦老年病、康復、中醫(yī)醫(yī)院和臨終關懷機構等。會議確定，一是促進醫(yī)養(yǎng)融合對接。2015 的 11 月 11 日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，決定推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務結合，更好保障老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)。2011 年 2 月 11 日《社會養(yǎng)老服務體系建設“十二五”規(guī)劃（征求意見稿）》開始面向社會全面征求意見，再次明確以“政府主導、多方參與”的原則，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎性作用，打破行業(yè)界限，開放社會養(yǎng)老服務市場，采取公建民營、民辦公助、政府購買服務等多種模式，鼓勵社會力量興辦養(yǎng)老機構，不斷提高社會養(yǎng)老服務水平和效率，促進有序競爭機制的形成。2008 年 1 月 29 日，全國老齡委辦公室牽頭 10 部委以（2008）4 號文件下發(fā)了《關于全面推進居家養(yǎng)老服務工作的意見》， 積極應對日益嚴峻的老齡化趨勢，明確了居家養(yǎng)老在我國養(yǎng)老服務體系中的重要性。這種情況既給老年人造成過多的醫(yī)療支出，也給養(yǎng)老院安排陪護人員造成很大的壓力。而一些有較好的硬件條件的養(yǎng)老院、護理院，絕大多數是一床難求?；鶎羽B(yǎng)老院條件有限，醫(yī)療資源缺乏，護理措施不到位，就醫(yī)不方便。醫(yī)療服務和養(yǎng)老服務的結合，將是我國積極應對人口老齡化的有效舉措。據悉，我國目前人均預期壽命是 75 歲，健康的預期壽命是 68 歲，也就是說，其中有 7 年時間老年人是與疾病相伴的。 桂平市產業(yè)園區(qū)管理委員會OA系統(tǒng)解決方案 智慧醫(yī)養(yǎng)結合管理服務平臺系統(tǒng)解決方案 2017年02月 目 錄1 建設背景 5 社會背景 5 政策背景 52 項目定義 63 平臺特點 7 搭建醫(yī)養(yǎng)護一體化運作平臺 7 整合醫(yī)養(yǎng)護服務資源 7 提升老年人生命質量 7 建立無縫隙機構照護服務體系 74 平臺介紹 7 老人管理 8 入住登記 9 外出登記 9 探視來訪 10 退住辦理 10 接待管理 11 咨詢登記 11 預約登記 11 試住登記 12 入住登記 12 評估管理 13 能力評估 13 風險評估與指導 13 服務管理 14 護理管理 14 智能看護 18 健康服務 20 餐飲管理 24 用藥服務 25 親情關愛 26 突發(fā)事件管理 27 費用管理 27 繳費日期設置 27 費用類別設置 28 初始費用 28 押金管理 28 預存管理 28 費用流水 29 費用調整 29 繳費管理 30 賬單管理 30 退住結算 31 票據打印 32 人事管理 34 員工信息 34 培訓管理 34 獎懲管理 34 排班方案 34 員工排班 34 醫(yī)護工作站 35 電子病歷管理 36 醫(yī)囑管理 36 理療管理 36 護理計劃 36 用藥計劃 37 康復計劃 37 居家管理 38 服務下單 38 工單分派 39 工單確認 39 工單回訪 40 工單投訴 40 跟蹤查詢 41 緊急救助 42 護工APP 43 排班查詢 43 交替班 44 點餐 45 老人信息 46 護理計劃及執(zhí)行 47 事故登記 48 服務人員APP 49 老人及家屬APP 49 服務下單 49 床位狀態(tài) 50 關愛視頻 50 親情相冊 51 護理信息 51 健康數據 51 賬戶管理 515 中間件接口程序 526 應用支撐子系統(tǒng) 52 呼叫中心系統(tǒng) 52 程控交換 52 自動呼叫分配ACD 53 交互式語音應答（IVR） 53 CTI服務器 53 坐席Agent 53 地圖定位 53 短信接入 54 其他應用支撐系統(tǒng) 547 系統(tǒng)的服務支持 54 系統(tǒng)的技術支持 54 電話支持服務 55 電子郵件服務 55 客戶回訪 558 維護支持與保修 56 售后服務項目清單 56 技術服務級別 56 4 / 571 建設背景 社會背景（1） 老齡人口基數大增長快，健康成為應對老齡化核心問題2014 年，全國老齡工作委員會辦公室發(fā)布的《中國老齡產業(yè)發(fā)展報告(2014)》顯示，2013 年，中國老年人口數量已經達到 億，其中 65 歲以上的老人已經達到了 10%，半失能、失能、失智老人近 4000 萬，完全失能老人達到 100 萬左右。有專家預測到 2050 年，我國每三個人就將有一個老年人。根據世界銀行的預測，到 2030 年，人口老齡化將使我們國家的慢病負擔增長 40%。（2） “醫(yī)”“養(yǎng)”分離存在的問題有調查報告稱全國各級、各類養(yǎng)老機構中，有醫(yī)療支持（至少內設有醫(yī)務室、配備有專業(yè)醫(yī)護人員）的不足 17%。且養(yǎng)老院的老年人多數屬于生活技能缺失（失能）的老年人，目前條件下，既不能滿足老年人的養(yǎng)老訴求，也不能滿足老年人基本醫(yī)療需求，造成入住率低，床位空置率高，養(yǎng)老院面臨沉重的生存發(fā)展壓力。醫(yī)療和養(yǎng)老機構分離很大程度上源于醫(yī)療機構可實行醫(yī)保，而養(yǎng)老機構則不能，致使許多患病老人把醫(yī)院當成養(yǎng)老院，成了常住戶”，老人‘押床’現象頻發(fā)，加劇了醫(yī)療資源的緊張，使真正需要住院的人住不進來。 政策背景近年來，在黨和政府的高度重視下，各地出臺政策措施，加大資金支持力度，使我國的社會養(yǎng)老服務體系建設取得了長足發(fā)展。指出“積極推進以信息化平臺為支撐的養(yǎng)老服務體系建設”。2015 年，關于進一步做好養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展有關工作的通知（發(fā)改辦社會[2015]992 號）：積極推動養(yǎng)老服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展……要在養(yǎng)老領域推進“互聯網+”行動，將信息技術、人工智能和互聯網思維與居家養(yǎng)老服務機制建設相融合，通過搭建信息開放平臺，提供個性、高效的一站式智慧養(yǎng)老服務。會議指出，推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務相結合，是深化醫(yī)改、應對老齡化、增進億萬家庭福祉的惠民舉措，也能帶動大量就業(yè)。醫(yī)療機構為養(yǎng)老機構開通預約就診綠色通道，養(yǎng)老機構內設的醫(yī)療機構可作為醫(yī)院康復護理場所。推進基層醫(yī)療機構與社區(qū)、居家養(yǎng)老結合，為老年人家庭提供簽約醫(yī)療服務。三是強化投融資、用地等支持，擴大政府購買基本健康養(yǎng)老服務，創(chuàng)新長期護理保險等產品。2 項目定義醫(yī)養(yǎng)結合”指醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結合，實現社會資源利用的最大化。醫(yī)養(yǎng)結合一體化平臺以基本養(yǎng)老服務為基礎，以醫(yī)療服務為重點，在做好老年人生活照護服務、精神慰藉服務的基礎上，著重提高醫(yī)療診治服務、大病康復服務、臨終關懷服務的質量，突破了一般的醫(yī)療和養(yǎng)老分離的狀態(tài)，最大的特點是為老人老年期各種病癥進行臨床診療，提供及時、便利、精準的醫(yī)療服務，將生活照料、身體康復和臨終關懷相結合。3 平臺特點 搭建醫(yī)養(yǎng)護一體化運作平臺打破行政壁壘，統(tǒng)籌醫(yī)養(yǎng)護事業(yè)發(fā)展，用足用活醫(yī)養(yǎng)護政策資源。 提升老年人生命質量為老人建立健康檔案，進行健康指導和咨詢，解除了養(yǎng)老院及社區(qū)患病老年人住院和專業(yè)護理的后顧之憂。4 平臺介紹“醫(yī)養(yǎng)結合是將康復醫(yī)療和生活照料相結合的新型養(yǎng)老服務模式，既包括養(yǎng)老機構傳統(tǒng)的生活護理服務、精神心理服務、老年文化服務，也融合了醫(yī)療康復服務。 老人管理老人管理是一個對老人相關業(yè)務操作的總界面，包含入住登記、外出登記、探視來訪、事故記錄、退住辦理等模塊，系統(tǒng)在老人管理模塊展示每棟樓的床位數量,每個房間的入住情況一目了然?？舍槍臻e的房間右鍵進行入