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2025-05-25 16:12本頁面
【正文】 倉庫庫存數(shù)量負(fù)責(zé)，及時(shí)反饋給售前客服，倉庫信息，做到客服咨詢 10 秒準(zhǔn)確回復(fù)， 做到能拍即有貨 ，提高客戶滿意度 負(fù)責(zé)經(jīng)常與快遞公司溝通，最大爭取我們的利益 ， 對產(chǎn)品包裝安全性負(fù)責(zé)，做到產(chǎn)品損壞 0 投訴 員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 美工 編輯 部 營銷推廣 部 客戶服務(wù) 部 倉儲物流 部 負(fù)責(zé) 網(wǎng)站 產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 負(fù)責(zé)網(wǎng) 站 產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 負(fù)責(zé) 在推廣協(xié)助下對 促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫； (二 )營銷推廣 （ 營銷策劃及 產(chǎn)品推廣 ） B2C 商城 所有與推廣相關(guān)工作及策劃相關(guān)工作 ； 操作 站內(nèi) 所有推廣工具及站外推廣工具 及站內(nèi)站外的推廣工作 產(chǎn)品標(biāo)題的優(yōu)化工作，對產(chǎn)品在網(wǎng)站排名負(fù)責(zé) 博 客 微博上的營銷推廣及使用郵件工具推廣 及數(shù)據(jù)分析 協(xié)助美工對 重大活動營銷策劃方案撰寫，并分配協(xié)調(diào)部門執(zhí)行活動 各大平臺活動報(bào)名及準(zhǔn)備 工作 (三 )客服 服務(wù) （ 售前售后 咨詢服務(wù) ） 軟件 及電話 ,回答客戶提出各種問題 ,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂 單 解答顧客 疑問 ，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買 產(chǎn)品 ，促成交易 ，完成銷售任務(wù) ，對客戶回頭率負(fù)責(zé)，對每月業(yè)績負(fù)責(zé) 依據(jù) ,并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求 ,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴 ，減少中差評，接受客戶投訴，做好記錄 (四 )倉儲物流 （ 倉庫管理及物流發(fā)貨 ） 負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨 記錄，做到出入數(shù)據(jù) 0 失誤 。 ，提高職業(yè)技能。B2C 商城 運(yùn)營方案 方案策劃人：陳鈺波 結(jié)構(gòu) 注： 各部門按照運(yùn)營需求增加人員， 各 部門 設(shè) 主管一名 ，部門主管參與相關(guān)工作。 美工編輯 2 營銷推廣 3 客戶服務(wù) 8 倉儲物流 3 美工攝影 1 營銷策劃 1 售前客服 6 倉 庫管理 2 產(chǎn)品編輯 1 網(wǎng)絡(luò)推廣 2 售后客服 2 物流 打單 1 崗位職責(zé) （一） 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 （ 綜合運(yùn)營 ） 負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 負(fù)責(zé) 日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 負(fù)責(zé) 商城 日常維護(hù)，保證 商城 的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 負(fù)責(zé) 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 制定銷售計(jì)劃，完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 (二 )網(wǎng)店美工（ 商城 美化 ） 1．負(fù)責(zé) 網(wǎng)站 視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品 圖片 后期圖片的處理和排版。 準(zhǔn)確無誤的核對面單與商
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