醫(yī)院客戶服務(wù)部20xx年工作計(jì)劃與醫(yī)院客戶服務(wù)部工作計(jì)劃匯編-展示頁
2024-11-22 05:57本頁面
【正文】 部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。醫(yī)院客戶服務(wù)部2018年工作計(jì)劃與醫(yī)院客戶服務(wù)部工作計(jì)劃匯編第 4 頁 共 4 頁醫(yī)院客戶服務(wù)部2018年工作計(jì)劃一員復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。時(shí)間部署如下：一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。對(duì)
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