【正文】 為將軍莎門。 第 7 課路在你腳下 日本人種了一種樹，他們把他稱為幫賽樹。第二天，他被辭退了。有一天，他為了趕工，把操作程序擅自予以簡化。每個單位都有自己的特點，有的注重安全，有的注重利潤，有的注重形象，有的注重口碑，但不論注重什么，一個新員工都應該首先明白并且牢記，不同的單位核定一個員工的標準各有各的不同，但有一條卻永遠相似，那就是希望員工認同并尊重企業(yè)的價值觀。典型的例子有：穿著方式，對工作是否感興趣，你與工作團隊是否打成一片，看他們是怎樣工作的。在這種情況下，你就要把注意力集中在質量目標上來。如果你希望被提升，就得準備集中力量達到和超過有關的正式標準。在這方面干得好的人提升得快，薪水增長得多。通常對員工的工作進行評價的標準有兩種：正式的和非正式的。如果此人已經(jīng)提升，就弄清楚是什么原因使他提升，從這里你可以知道這個單位對擔任這項工作的人的期望是什么；如果此人被解雇，這會告訴你哪些事不應該做。使自己的行為與單位的期待自覺地保持吻合一致，這能夠加快領導對你認可、認同的心理過程，使他們感受到你已經(jīng)成為他們中間的一員了。讓公司的標準融化進你的行動和思想，這是第一要務，也是適應新環(huán)境的核心所在。 兩者相輔相成 ， 相得益彰 。 作為職場人士 ， 個人成敗與企業(yè)的成敗密切相關 。 這就是大器晚成的女企業(yè)家瑪麗?凱 。 因此 ， 作為新員工 ， 如果只是被動地等待上司地指派 ， 來完成工作 ， 不是站在企業(yè)的立場上來考慮如何將工作做得更好 ， 是不可能真正從工作中獲得快樂和成就感的。 因為只有齊心協(xié)力 ， 共同為企業(yè)的發(fā)展和興旺而努力 ， 企業(yè)才能擁有更美好的明天 ， 否則 ， 少數(shù)的幾個管理人員無論怎么努力 。 這個實驗證明 ， 主人翁意識可以驅使人們去獲得良好的工作效果 。 然而 ， 令人驚奇的是竟沒有一個人按過電鈕 。 參加實驗的一半人掌握控制噪音的電鈕 ， 其余的一半人則沒有這種電鈕 。 其實 ， 這種觀點是及其錯誤的 。 因此 ， 邀選擇好你第一天上班的服飾 ， 你的著裝既要符合周圍環(huán)境 ， 又邀適合你本身的氣質 。 恰當?shù)囊轮€會表現(xiàn)處你很有品位 ， 另外 ， 懂得穿著合適的服裝 ， 也是對你要見面的人的一種尊重 。 相反 ， 如果你系著領帶、穿一身深色的西服出現(xiàn)在一 家小手工作坊里 ， 而且要在那里工作 ， 就說明你沒有正確地認識所處的環(huán)境 。 在任何情況下 ， 人的穿著都應該與周圍的環(huán)境相吻合 。 它的重要性在一句諺語中得到了充分6 的證明 — “人靠衣裝馬靠鞍” 。 除此之外 ， 人們一般在進入職業(yè)生涯前九應當知道 ， 在著裝選擇上一本存在著行業(yè)間的區(qū)別 。 至少你已經(jīng)在面試時 接觸過那家公司了 。 為此你需要做幾件事 ， 但其中首要的就是注意自身的形象 。否則，你就很有可能面臨“走人”的危險 —— 因為，絕大多數(shù)的企業(yè)是不能容忍一個“異類”的存在的。 如果你還不知道自己被貼上什么標簽，我 們奉勸你要趕緊行動起來，最好是用最快的速度找到這個標簽，并趕緊到自己的大腦上。聯(lián)想管理學院就是要培養(yǎng)出具有聯(lián)想血型的人。在外國人眼里，廣東人和上海人沒什么區(qū)別，但在 IBM 員工眼里，本公司員工和其他公司員工之間的差別非常明顯，這就是 IBM教育形成的員工氣氛。 在 IBM 員工之間傳遞著這樣一個玩笑：在一間黑屋里坐滿了多個公司胡不認識的員工，突然打開燈， IBM 的員工可以準確地相互認出自己公司的人。 IBM 大體上有三類培訓，第一類是內部員工的，稱為 InternationalEducation，由教育部主管；第二類是給 BusinessPartner 和客戶的，稱為 CustomerEducation?！边@是 IBM新員工培訓時流行的一句話。 第 3 課給你的大腦貼上標簽 進到一個企業(yè)，你首先要想到和關注的一個問題就是：你的大腦被貼上什么標簽？這意味著，你將感受到一個企業(yè)獨特的氛圍，并將通過培訓的摸索逐漸認同這種氛圍，直至最后完全融入到這種氛圍。這也意味著你所要面對的人際關系會十分復雜。 （ 4）努力營造良好的人際關系 4 公司中的人際關系基本上都是圍繞工作展開的。作為一名新員工，你的鬧鐘應是 時時刻刻有著這樣的意識：每天都是一場考驗，并且沒有從頭來過的機會。員工在公司就像球員在球場上一樣，必須全力以赴。 同樣，對于新員工來說，也不能因為自己是新來的，就指望大家對自己工作中的差錯能夠原諒。 （ 3）掌握專業(yè)知識 相信大家在看棒球比賽的時候，絕不會因為某個職員剛剛大學畢業(yè)升入職業(yè)隊，就能容忍他在場上有拙劣的表現(xiàn)吧。 （ 2）遵守公司制度 公司的規(guī)章制度是保證這個組織正常運行的基礎，如果沒有這些約束，也就談不上是一個組織了。因為學生和員工的社會屬性有著根本性的區(qū)別。在企業(yè)工作的每個人，都應該明白其中的意義。 因為，一個公司開展新員工培訓，不僅要付給員工工資，還要花錢請老師，交書本費、場地費、伙食費，等等，開銷是非常 大的。只有祝賀中為自己的理想而努力奮斗、魏實現(xiàn)自我價值而去工作的人，才能成為真正優(yōu)秀的員工。他們希望通過努力的工作給自 己所屬的整體部門作出更大的貢獻。正因為如此，成功常常和這些人失之交臂。他們希望通過自己的努力工作，使別人充分認識到自己的價值，從而得到社會的認可和尊重。他們往往不想成為特例獨行的人，總希望能和大家保持一致，隨大流。雖然這些人在自己的工作崗位上也能勤勤懇懇，但這種貪圖安逸的心理未免太過消極。他們希望憑借自己的工作，過上比較安穩(wěn)舒服的日子。 （ 2）尋求生活保障 這類人的初衷非常簡單，就是想有個鐵飯碗。確實，對于一個人來說，生存是第一位的，工作賺錢養(yǎng)活自己無可厚非。 每個人在做這樣、那樣的事情時，實際上都是在滿足自己的各種需求和欲望。1 新員工培訓手冊 職業(yè)道德 第 1 課為什么工作 ? 對于在社會上工作的人來說，那些對自己的未來滿懷希望、為理想而奮斗的人和那些只是為了每個月能拿到薪水養(yǎng)活自己的人，在工作中的表現(xiàn)肯定是截然不同的。換句話說，對待工作的態(tài)度，決定了一個人在工作中的表現(xiàn)。那么作為一名公司的員工，你是出于哪種需求或是欲望，去完成自己的工作呢？ （ 1）生存需求 要生存，每個人都離不開衣食住行，但如果一個人僅僅是為了滿足自己生存上的最低需求而去工作的話，那這樣的話標準就太 低了。但是沒有任何主動性、迫于無奈去工作的人，只是金錢的奴隸，他們永遠都不可能成為自己生活真正意義上的主宰者。既不會因為經(jīng)濟的不景氣而朝不保夕，也不會為下崗失業(yè)而惶惶不可終日。相信抱著這樣的心態(tài)每日忙碌在工作崗位上的人不在少數(shù)。 2 （ 3）沒個性，隨大流 處在這一階 層的人們，個性一般比較隨和。這類人往往不缺錢，他們的想法是：既然大家都工作，那我也找一份工作吧！ （ 4）希望得到自身價值的認可 這一階層的人工作都非常努力。但是這類人往往自尊心太強，在事業(yè)上一旦受到挫折便很容易氣餒。 （ 5）希望實現(xiàn)自我價值 只有這一階層的人對待工作的態(tài)度是最為理想的，也是我們所提倡的。更希望在工作中通過不斷的挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮出自己的創(chuàng)造性潛質，最終實現(xiàn)自身的價值。 第 2 課跨入公司，走好第一步 （ 1）切忌遲到 某次，一家公司為新員工進行這種培訓，一個員工不僅上課遲到了，還大搖大擺地從全體員工面前走進教室，這名員工的做法是非常錯誤的，對公司和個人都帶來了巨大的消極影響。公司花這么多的錢為的3 是什么呢？不就是想通過培訓使新員工盡快成為對公司有用的人嗎？那么一個對公司有用的人，最起碼應該做到上班不遲到吧。 特別對那些初入社會的畢業(yè)生來說，更要分清學生和員工這兩個角色的不同要求。學生是花錢到學校去學習，而員工則不然，公司是花錢請你來工作的，你的所作所為要對得起公司付給你的錢。作為一名員 工，遵守公司中成文的（如工作守則、員工禮儀、操守規(guī)范）和不成文的（公司慣例）各項規(guī)章制度，也是員工必須做的事情。因為對于專業(yè)球員來說，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了工作。這種心態(tài)是不對的。因為這是你的專業(yè)、你的工作。你必須細心觀察老員工以及上級的一言一行，必須得時候還應該做一些記錄，盡早掌握有關工作的所有知識，這將會對你以后的工作大有好處。無論是上級還是老員工，或是其他部門同事甚至是你要面對的顧客，和所有這些人打交道都是你的工作，你要明白，你所要接觸的每一個人，其身份、地位、家庭狀況、教育程度等都不一樣。恰當?shù)靥幚砗霉局械娜穗H關系，會對你 今后工作的順利開展起到非常重要的作用。 IBM：給大腦貼上藍色標簽 “無論你進 IBM 時是什么顏色，經(jīng)過培訓，最后都會變成藍色。 人們戲稱 IBM 新員工培訓是“魔鬼訓練營”，這不是說 IBM 將員工訓練成“魔鬼”，這不是說 IBM 將員工訓練成“魔鬼”，而是指這個培訓過程充滿艱辛和 考驗。還有一類是專門針對經(jīng)理的，稱之為經(jīng)理加速培訓（ LeadershipAccelerationEducation） 。這個玩笑喻示著這樣一個事實： IBM 的員工相互之間有一種說不 清楚的默契，就5 像鈔票上的水印標簽，雖然不很顯眼，但它確實存在。 聯(lián)想的三種血型 聯(lián)想認為，企業(yè)是有血型的，符合這個血型的人，就能成為聯(lián)想的員工；不符合這個血型的人，聯(lián)想與之無緣。聯(lián)想需要三種血型的人：第一種就是能獨立做事的人；第二種是能夠帶領一幫人做事的人；第三種能審時度勢，把握全局的領軍人物。只有這樣，你才能自信地告訴大家：我屬于這個企業(yè)的一分子。 第 4 課你的外表決定別人看你的眼神 在職場上 ， 你一定想證明自己是一位魅力、受歡迎的 ， 有能力又很專業(yè)的新員工 。 因為在你開口寒暄前 ， 你已經(jīng)把外表展示給對方了 對你來說 ， 挑選出來與新公司相符的職業(yè)著裝根本不應該是什么難事 。 并且了解那里的著裝要求 。 比如在銀行或保險公司工作的員工著裝多莊重而精致 ， 而在廣告公司或世上且也工作的員工穿著風格就多種多樣了 請記住 :服飾時我們展示自我的包裝 。 衣著是很重要的 。 當你為特定的場合選擇了相應的服飾時 ， 那就表明 ，你懂得在什么場合下穿什么樣的衣服 。 看看周圍的同事們 ， 他們要么穿著作坊規(guī)定的工作服 ， 要么起碼穿著適合工作的服裝 。 比如 ， 你應邀出席一家公司的紀念活動 ， 在這種場合你卻穿著羊毛衫 ， 外面配一件寬松的休閑外套 ， 腳穿一雙旅游鞋 ， 那么邀請者就會感到你不是很尊重他 。 第 5 課誰是你真正的主人 在一般人眼里 ， 可能會認為企業(yè)的主 人是那些擁有 “ 經(jīng)理﹑廠長﹑董事長”之類頭銜的人 ， 認為是他們在管理著企業(yè) ， 理所當然他們就應該是主人了 。 美國的科學家曾做過這樣一個實驗 :給每個實驗者幾個腦筋的智力測試題和一些枯燥乏味的校對工作 ， 就在他們對付手頭的這兩項工作時 ， 室內突然響起刺耳的錄音帶聲音和其他噪音 。 實驗的結果時那些掌握電鈕的人解決的問題的難度筆沒有電鈕的人多 5倍 ，校對出的錯誤是后者的 4 倍 。 這表明 ， 只要人們感到自 己可以掌握自己的命運 — 有可能去按動電鈕時 ， 工作效7 率就會極大提高 。 事實上 ，企業(yè)的每一個員工都是企業(yè)的主人 。 也是不可能拖動企業(yè)長足發(fā)展的 。 美國企業(yè)界有這么一位傳奇般的女強人 ， 她在退休之后不甘寂寞 創(chuàng)辦了一家化妝品公司 ， 創(chuàng)業(yè)之初只有 9 名雇員 ， 因為經(jīng)營有方