【正文】 (四)進一步改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量1加強優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關懷。1規(guī)范各種臺帳管理，完善各種臺帳準備。1認真總結經(jīng)驗，完善各種質(zhì)量、效能評價指標，定期檢查和隨時抽查相結合。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內(nèi)感染的措施落實和規(guī)范管理工作。1認真落實省等級醫(yī)院各種質(zhì)量控制標準，以持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務、提高醫(yī)療安全為主要內(nèi)容，加強全面質(zhì)量管理，重點加強醫(yī)技、藥房、財務、倉庫、食堂的臺帳規(guī)范化的檢查，每月有盤點、分析，從而進一步提高醫(yī)院規(guī)范化、標準化、制度化的整體管理水平。(三)加強工作程序、操作的規(guī)范化建設，提高全院整體業(yè)務技術水平，爭取通過三級?？漆t(yī)院評審1運用規(guī)范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、民警禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序，臨床出入院、管理、崗位程序月份執(zhí)行。1進一步完善各種突發(fā)事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。完成二期監(jiān)控系統(tǒng)建設，將監(jiān)控技防系統(tǒng)延伸到全院各重要崗位、重要場所。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。做到重點突出、動態(tài)控制。加強重點崗位、重要時間段、重要環(huán)節(jié)、重點病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落實、檢查和管理。嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。(五)加強信息化建設，規(guī)范信息內(nèi)容和程序，提高科技設備的利用率和操作水平，實現(xiàn)辦公自動化。實現(xiàn)全員參與、全過程管理、全面質(zhì)量控制，通過三級?？漆t(yī)院評審。(三)繼續(xù)開展“四個零”活動。確保全院民警、職工無職務違法違紀現(xiàn)象。(二)強化政治思想教育，加強隊伍正規(guī)化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執(zhí)行“五條禁令”等法律、法規(guī)、規(guī)定。以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)院各項工作，以深入貫徹中央《關于進一步加強和改進公安工作的決定》、“二十公”會議精神、《公安機關人民警察內(nèi)務條令》、以“基層基礎年”為主線，以執(zhí)法為民為核心，以改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎建設為重點，以隊伍正規(guī)化建設為保證，以等級醫(yī)院評審為目標，進一步加強和改進醫(yī)院工作，切實提高“四個能力”、兩個水平“、“五個落實”，進一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進醫(yī)院規(guī)范化、科學化、制度化建設，推動醫(yī)院工作上一個新臺階，實現(xiàn)“四個零”目標。醫(yī)院后勤部工作計劃書與醫(yī)院后勤部工作計劃范例匯編第 18 頁 共 18 頁醫(yī)院后勤部工作計劃書一、指導思想以鄧小平理論和“xx”重要思想為指導。以黨的xx屆五中全會、全國公安廳局長會議和各級公安監(jiān)管工作會議精神為指導。二、工作目標按照省廳、市局提出的“創(chuàng)品牌、出亮點，全省領先、全國有地位”的總體目標，xx年工作計劃的重點醫(yī)院要努力實現(xiàn)以下具體目標：(一)增強安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事。通過市局隊伍正規(guī)化建設達標驗收。加強規(guī)范化管理，規(guī)范崗位工作流程，強化檢查指導。(四)改善服務態(tài)度，規(guī)范服務程序，提高服務質(zhì)量，確保服務無投訴。通過市級檔案、省廳信息系統(tǒng)驗收。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。加強對院內(nèi)探視、提審程序的嚴格管理。實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止各種沖動行為的發(fā)生。規(guī)范各種安全臺帳，做到記錄及時，內(nèi)容詳細、準確。1嚴格落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。門診、后勤各崗位四月份執(zhí)行。1鞏固省“綠色醫(yī)院”成果，增強環(huán)境保護意識。完成醫(yī)院標識系統(tǒng)建設。甲級病歷率85%以上，褥瘡發(fā)生率“0”，綜合滿意度98%以上，床位使用率95%以上。做到責任到人、時間明確(3月份前)、材料齊全、內(nèi)容詳細無差錯。堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實行晉升、晉級一票否決。尊重病人的人格，保障病人的合法權利，主動做好生活護護理。嚴格執(zhí)行病人一日作息安排、外出活動、康復活動安排等，豐富康復內(nèi)容，鞏固康復成效，定期組織康復活動交流、比賽等。加強社區(qū)、監(jiān)管場所等精神衛(wèi)生指導工作。做好會議記錄和信息反饋工作，并制定改進措施(同時上報主管部門)(五)加強信息化網(wǎng)絡建設和管理，提高操作水平，發(fā)揮信息系統(tǒng)作用2完