酒店客服部工作總結(jié)及工作計(jì)劃與酒店賓館客房領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯編-展示頁
2024-11-21 22:37本頁面
【正文】 日常接待流程進(jìn)行操作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。本年度部門各項(xiàng)工作如下：一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。項(xiàng)目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。酒店客服部工作總結(jié)及工作計(jì)劃與酒店賓館客房領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯編第 5 頁 共 5 頁酒店客服部工作總結(jié)及工作計(jì)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1