【正文】 網(wǎng) 穿越小說網(wǎng) 網(wǎng)游小說網(wǎng) ://nayishi1—，平均每月完成143萬元。以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望各位領導，同仁能給于指正，我會予以極大的重視，并會及時改正、解決，最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。例如，推出新品新菜，可以提供一到兩份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。也需要由銷售人員去認知，去了解。所以在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為銷售部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。因為在他的眼里就只是酒店粽子庫房到他辦公室的距離。使得原本就非常忙碌的前臺收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。由于當時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328粽子需要至前臺收銀換5張488粽子票據(jù)。上月端午粽子的特殊銷售，是每年最緊張，最激動人心的銷售。從這例子可以看出酒店的整體性，目標性不是很特別一致。其中還有前臺收銀郭彩娟同事的配合對賬。二我不能把與客戶的這層友好關系撕破。有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進此事。 打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖欠押金簡單例子來說明，原本導致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因為這是我介紹到酒店消費的客人，我拉進酒店有業(yè)務關系的客人。現(xiàn)在必須要和各個部門自行來進行協(xié)調，協(xié)調不了才回去找領導和組長，因為她們同為銷售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。剛到銷售部門時，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。我們決心通過不斷學習物業(yè)管理知識，進一步提高物業(yè)管理水平，與時俱進，為給業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為更高效率、高質量地完成公司領導和主管部門交給的工作任務而努力。二、下半年工作打算下半年重點是要做好新舒友海鮮大酒樓外圍裝修收尾及開業(yè)的配合工作。用自己的辛勤工作保持了小區(qū)整潔衛(wèi)生的良好環(huán)境。為迎接省文明城市公共文明指數(shù)測評檢查和爭創(chuàng)文明城市活動的開展，為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，保潔部對所負責的公共區(qū)域衛(wèi)生能夠按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。在我們的扎實有效地防護下，我公司負責的各個區(qū)域內，未出現(xiàn)安保方面的問題。為提高安保人員的素質和應對突發(fā)事件的能力，我們專門邀請了公安治安大隊的干警來實地培訓，并協(xié)助我們制定了安全應急預案，并組織進行演練。配合當?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內所有外來人員進行登記備案；配合當?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進行統(tǒng)計、登記，并上報警務工作站備案。根據(jù)公司安全工作的部署和要求，安保部人員24小時輪班上崗，在大門和大門實行全天候管理，保安人員認真負責，文明服務。督促1號別墅區(qū)裝修文明施工。并按照新消防法的有關規(guī)定，做好舒友海鮮大酒樓消防系統(tǒng)管網(wǎng)、燃氣管網(wǎng)、污水管網(wǎng)與小區(qū)噴淋、消火栓的加壓泵聯(lián)動聯(lián)接的協(xié)調工作。更換了部分老化設備，確保了小區(qū)供電設備的安全可靠。今年進一步加強了對配電室的監(jiān)控與管理。在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患。我們及時了解本小區(qū)內業(yè)主的真實需求，對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內給予合理的答復和解快。今年上半年，在經理的帶領下，各部門各司其職、各負其責，分工明確、責任到人。截止20**年5月21日共收取各項費用共計萬元：其中管理費合計萬元，停車費合計萬元，公共維修基金合計萬元，水、電費代收合計萬元。同時，積極聽取業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進；對維保遺留的共性問題集中解決處理；對難點問題積極與相關單位聯(lián)系協(xié)調解決，最大限度滿足業(yè)主的要求，以服務促收費，以收費促提高。今年以來我處的物業(yè)費收繳工作較為順利。上半年部門工作總結與上半年酒店工作總結(多篇范文)匯編第 36 頁 共 36 頁上半年部門工作總結今年上半年，在公司領導的正確指導和相關業(yè)務部門的支持幫助下，我管理處以精細化管理為指導，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”的工作要求，認真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度，落實年初確定的工作重點和每月工作計劃，物業(yè)管理工作開展的較為順利，經過所有人員的共同努力，圓滿完成了上半年的工程維修、安保、保潔、客服等項工作，受到了業(yè)主的肯定和好評?，F(xiàn)將20**年上半年工作情況總結如下：一、主要工作完成情況物業(yè)收費項目是物業(yè)服務工作的重點，收取物業(yè)費是我處的一項重點工作，及時足額收取物業(yè)費是關系到我們能否做好物業(yè)管理工作的基礎和保障。按照以往的經驗，我們針對業(yè)主情況進行統(tǒng)計、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式開展收費工作。不斷提高服務和管理水平。除個別業(yè)主在外地按季度繳交或全年繳交的方式繳交費用外，每月應收費用都收繳到位。制定了詳細的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調動大家的工作積極性，增強了工作的責任心。增強了管理工作的針對性和實效性。確保共用設備的正常運行。配合消防支隊完成了對配電室的安全檢查工作，配合供電局對小區(qū)供電設備開展了一次全面的安全檢查。在新舒友海鮮大酒樓裝修期間，我們積極配合，督促其文明施工，垃圾日產日清。完成了別墅區(qū)12單元業(yè)主裝修的配合工作。配合有關部門做好元宵節(jié)燈展的布展工作。抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。在為住戶提供安全保證的前提下，也較好地樹立了我公司的安保良好形象。大大提高了我們安保人員的安全防范技能。為維護一方平安，構建和諧小區(qū)做出了我們的貢獻。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了衛(wèi)生分擔區(qū)的清潔衛(wèi)生。同時我們加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。配合天鵝酒店維修，做好配電室高低壓柜屋頂頂板防漏處理。上半年酒店工作總結XX年上半年酒店工作總結最新范文在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績，基本上完成了酒店下達的任務，但也存在著不少的問題，上半年酒店工作總結范文。在酒店以及部門、小組領導的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。為了更好地完成酒店的營銷工作，實現(xiàn)雙贏，特別正對這半年的銷售工作，從四個方面進行總結：一、酒店各部門的配合在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調與配合，同一個部門，有同一個領導出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣。所以，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點私人情面，個人力量去解決，工作總結《上半年酒店工作總結范文》。押金不足是掛的我的擔保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結果，更加別說是有一個建議。跟進！我當然會跟進，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急。所以我最多也只會定時定期的催促客人，實在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領導取經，經由同事張國琳假冒酒店高層領導和朱方圓前臺收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。再此，我向所有關心我的，幫助我的同事及其領導表示感謝。二、營銷工作的權力、責任方面由于級別不夠，協(xié)調不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。雖然我今年在此特殊銷售時做得不是很出色，但有還是為內部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于一些列的請示，開票，換票所耗費的時間。等換好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么關照，心里還是會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。這個距離是能夠知道且明白的。三、酒店的管理推新所謂營銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領導，相關部門領導知道，熟悉以外。我說的并不是文字類的解說，而是實質性的。正所謂一個諸葛亮抵不過三個臭皮匠。第二篇：XX年上半年旅游酒店工作總結**飯店作為**對外服務形象窗口，**旅游飯店行業(yè)的領頭羊，雖然面臨全球金融危機、外來客商大幅減少、與周邊高星級飯店競爭越來越激烈的大環(huán)境，但是我們在市財政局黨組的領導、關心和支持下，堅持以學習實踐科學發(fā)展觀為指導，知難勇進，開拓創(chuàng)新，依據(jù)飯店的實際情況開展有針對性的工作，每個月都能圓滿完成年初分解到月的工作目標。比去年同期1—，%；，其中；餐飲收入510萬元，比08年同期410萬元超額完成100萬元，增幅24%；客房收入323萬元，比08年同期337萬元少完成14萬元，降低了4%；康樂收入28萬元，比08年同期23萬元多完成5萬元，增幅21%。在這里需要值得特別提出的是，突破歷年以來同期記錄。XX年，我們自新年伊始就加強了飯店營銷工作力度，制定靈活的營銷策略，健全營銷制度,明確促銷重點。打破落了原來等客上門的做法，改變原來認為簽了合同客戶就不會到其他酒店消費的觀念，派營銷人員積極加強與業(yè)務單位進行溝通，獲取相關單位的消費信息，并積極聯(lián)系到**飯店來。**飯店在保證公務接待的前提下不斷收集營銷信息，爭取會議客源，并最大限度地開發(fā)散客市場。菜肴及時創(chuàng)新，努力打造**飯店特色菜。通過開展春季淮揚菜美食節(jié)活動，打出我們的招牌菜以饗廣大賓客，既鍛煉了飯店廚師隊伍，提高了廚師的技能水平，又打造了飯店菜肴特色和品牌。堅持土菜精做、細做，重點推出駱馬湖的湖鮮作為們飯店的特色菜品，例如駱馬飄香、白魚餃、秘制醉蝦、十三香龍蝦、閘頭魚、烤魚系列等，形成了既有高檔菜肴又有地方本土風味的餐飲特色，滿足不同客人