20xx物業(yè)客服個人工作計劃-展示頁
2024-11-20 03:29本頁面
【正文】 服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。
、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
，注重客戶信息的收集、分析、比較。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。2020物業(yè)客服個人工作計劃 客服專員，是指承擔(dān)客服工作的專員，新的一年怎么寫工作計劃呢?下面是有20xx物業(yè)客服個人工作計劃，歡迎參閱。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。
20xx物業(yè)客服個人工作計劃范文1 一元復(fù)始，萬象更新。
、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。提高顧客滿意度。根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。
“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)
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