【正文】 計費、審核和報表的正確和及時性。電力營銷管理系統(tǒng)建成后達到的目標如下： 保證各層營銷業(yè)務(wù)順利傳遞，實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)辦理的準確性。網(wǎng)絡(luò)安全就是保證企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行，保障核心網(wǎng)絡(luò)路由器、交換機、理決策支持層。相對于傳統(tǒng)應(yīng)用，電力信息資源的開發(fā)尚處于發(fā)展階段，隨著新的電力體制逐步形成，今后會在發(fā)電和電網(wǎng)等方面形成新一輪的信息化進程 [2]。 電力企業(yè)信息化是個復雜的過程，從信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計、需求分析、系統(tǒng)實施到維護，都有很高要求，在信息技術(shù)不斷發(fā)展、市場環(huán)境發(fā)生變化時，還要能夠根 據(jù)新的經(jīng)營運作需要，升級信息系統(tǒng)或者對系統(tǒng)進行快速重組 [1]。相對于信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，電力企業(yè)長期以來處于落后的境況，有的企業(yè)引入了先進的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，而體 制模式未能實施有效革新，最終形成了管理信息系統(tǒng)未能發(fā)揮預期的、應(yīng)有的作用的局面。在長期計劃經(jīng)濟模式下形成的信息分割、孤島信息、效率低下的運行體制已不能適應(yīng)目前及將來的要求。本文旨在探討一種基于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)器、客戶端模式的方式，通過采用 SYBASE 數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、信息安全、 C編程語言等技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)高效率、低成本、符合電力營銷業(yè)務(wù)流程的電力營銷系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全就是保證企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行，保障核心網(wǎng)絡(luò)路由器、交換機、電量電費、收費與電費核算以及營銷工作質(zhì)量管理監(jiān)督分析決策等部分。相對于傳統(tǒng)應(yīng)用，電力信息資源的開發(fā)尚處于發(fā)展階段，隨著新的電力體制逐步形成，今后會 在發(fā)電和電網(wǎng)等方面形成新一輪的信息化進程 [2]。 電力企業(yè)信息化是個復雜的過程，從信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計、需求分析、系統(tǒng)實施到維護，都有很高要求，在信息技術(shù)不斷發(fā)展、市場環(huán)境發(fā)生變化時，還要能夠根據(jù)新的經(jīng)營運作需要，升級信息系統(tǒng)或者對系統(tǒng)進行快速重組 [1]。相對于信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，電力企業(yè)長期以來處于落后的境況，有的企業(yè)引入了先進的信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，而體制模式未能實施有效革新，最終形成了管理信息系統(tǒng)未能發(fā)揮預期的、應(yīng)有的作用的局面。在長期計劃經(jīng)濟模式下形成的信息分割、孤島信息、效率低下的運行體制 已不能適應(yīng)目前及將來的要求。本文旨在探討一種基于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)器、客戶端模式的方式，通過采用 SYBASE 數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、信息安全、 C編程語言等技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)高效率、低成本、符合電力營銷業(yè)務(wù)流程的電力營銷系統(tǒng)。其中電費中心管理系統(tǒng)則是基于電力營銷管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的核心系統(tǒng)分支，涵蓋其中的客戶業(yè)務(wù)受理、電量電費、收費與電費核算以及營銷工作質(zhì)量管理監(jiān)督分析決策等部分。具備客戶服務(wù)、營銷業(yè)務(wù)處理、監(jiān)督和決策支持等功能，是促進電力營銷服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和重要保證。 為實現(xiàn)以上目標，在導師指導下，研究并且開發(fā)了一個針對現(xiàn)在基層供電單位的電力營銷管理信息系統(tǒng)。 按照國家電網(wǎng)公司和四川省電力公司營銷標準化、集約化、專業(yè)化和精細化管理要求，四川各地市電業(yè)局將成立電費管理中心。電力營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)必須以市場和客戶服務(wù)為軸心，以方便客戶為宗旨，優(yōu)化重組供電業(yè)務(wù)流程 ，創(chuàng)新服務(wù)方式，強化監(jiān)管能力，提高企業(yè)決策和管理水平。而傳統(tǒng)的用電管理信息系統(tǒng)由于設(shè)計理念的局限性，已經(jīng)不能滿足企業(yè)這一轉(zhuǎn)變帶來的新的需求，建立與之適應(yīng)的新的電力營銷管理信息系統(tǒng)成為供電企業(yè)進行有效管理的輔助手段。企業(yè)的工作重點已由原來的單一安全生產(chǎn)轉(zhuǎn) 變?yōu)橐越?jīng)濟效益為中心的全方位的綜合發(fā)展。 ABSTRACT The produce,sell and use of electric power is a great and plex system engineering. Firstly,the c is very advancing market petence,more profit and more market share of STAT GRID,we must study current position of the electric power market,having an active affront to the new change,the new work hardly with innovational atitude for electric power information construction and application of electric power market system is the key to developing and innovation. The target of this soft to help the basic power providing institution provide high quality service for client,deal with the operation and control system contain system management,electronic charge calculate,electronic review,electronic measure, project management,report management. This program use C.NET as exploitation program on the Adaptive Server Enterprise as sustaining in the test show this soft in the Windows 98/me/2021/XP stage working in Office XP/2021 environment,run stabilizable and its every function in investigation and study in basic power providing institution,studying electric power market operation mode,work out appropriate exploitation strategy. Key words ： electric power market information system,electric power market process mode,database,C.NET,system security. 第一章緒論 研究現(xiàn)狀 近年來，隨著電力走向市場步伐的逐步加快以及國家電力公司管理體制的改革，我國電力工業(yè)管理體制由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟開始轉(zhuǎn)變。大量的測試表明本軟件在 Windows 98/me/2021/XP 平臺配合 Office XP/2021 的環(huán)境下，程序運行穩(wěn)定且各項功能運行都很正常，基本達到了預期的要求！本程序通過對基層供電單位用電業(yè)務(wù)流程的長期調(diào)研，然后針對電力營銷運行體系進行了研究 ,作出了較為適合的開發(fā)策略。系統(tǒng)主要實現(xiàn)：系統(tǒng)管理、用電業(yè)擴管 理、電費計算、電費審核、計量管理、工程管理、報表管理等功能。電力營銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)和應(yīng)用，是電力營銷創(chuàng)新發(fā)展的重要支持手段。電力營銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn) 摘要 電力產(chǎn)、銷、用是一個龐大而復雜的系統(tǒng)工程，其中，電力營銷環(huán)節(jié)至關(guān)重要。要使電網(wǎng)企業(yè)的市場競爭力不斷提升、贏利能力不斷增強、市場占有份額不斷擴展，就必須認真研究當前電力營銷面臨的形勢，積極應(yīng)對新變化和新問題，以創(chuàng)新的精神努力做好電力市場營銷工作。 正是為了能夠幫助基層供電單位對用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對營銷業(yè)務(wù)進行處理和控制，為領(lǐng)導層提供管理和決策的支持信息而開發(fā)了本軟件。 本程序采用 C.NET 作為前臺開發(fā)程序， Sybase Adaptive Server Enterprise 作為后臺數(shù)據(jù)庫支持。 關(guān)鍵詞：電力營銷系統(tǒng)，電力營銷流程體系，數(shù)據(jù) 庫， C.NET，系統(tǒng)安全性。各級供電企業(yè)均面臨著新的挑戰(zhàn)，在新的企業(yè)改革中將逐步成為具有一定競爭能力的獨立市場主體和獨立法人主體。為此，需要企業(yè)建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，減人增效，提高勞動生產(chǎn)率，提高管理水平，加強信息反饋，提高決策的科學性和準確性，提高企業(yè)的綜合競爭力。 為供電企業(yè)創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益已經(jīng)成為電力營銷管理信息系統(tǒng)的核心理念。并通過各種方式提高供電服務(wù)質(zhì)量，擴展電力消費市場，提高電力銷售收入回收率。電費管理中心以營銷信息系統(tǒng)為支撐，對抄表進行專業(yè)化管理，對電費核算、帳務(wù)處理及資金歸集進行集中管理，取消了區(qū)縣供電局的電費帳戶、電費核算及帳務(wù)處理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了電費抄核收全過程的監(jiān)管和控制，降低了營銷成本和經(jīng)營風險，全面提高了電業(yè)局集約化經(jīng)營管理能力，實現(xiàn)了電費管理中心的 建設(shè)目的。該系統(tǒng)是基于現(xiàn)代計算機與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，將電力營銷工作進行電子化管理的綜合信息系統(tǒng)。電力營銷工作必須實現(xiàn)計算機全過程管理。 根據(jù)以上背景，基層 供電單位電力營銷系統(tǒng)的開發(fā)是非常必要的。 研究意義與系統(tǒng)目標 電力企業(yè)信息化狀況分析 電力企業(yè)信息模式現(xiàn)狀及面臨的問題： 長久以來，電力行業(yè)長期作為國家壟斷行業(yè)存在與運營，作為國家基礎(chǔ)性行業(yè)，電力企業(yè)曾一度在計劃經(jīng)濟中生產(chǎn)，以安全生產(chǎn)為核心。電力企業(yè)需要進行管理體制革新，實行業(yè)務(wù)重新劃分、流程梳理與整合優(yōu)化，引入信息技術(shù)共享支持 [2]。 全球經(jīng)濟信息化是當今世界發(fā)展的趨勢，發(fā)達國家許多重要企業(yè)早在上個世紀 80 年代就基本上實現(xiàn)了信息管理共享化，現(xiàn)在正向著高度智能化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，我國電力企業(yè)的信息建設(shè)水平同國外同行業(yè)相比有較大差距 ，電力企業(yè)對信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)揮的管理潛力還沒有充分的認識，信息建設(shè)還處在低水平上 [13]。如何實施一個既能滿足當前企業(yè)需求又具有可持續(xù)發(fā)展能力，功能強大又具有良好柔性的信息系統(tǒng)就成為今后一個時期內(nèi)電力企業(yè)信息化需要討論的主題。 企業(yè)信息系統(tǒng)安全工作主要包括系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全幾個方面 [15]。 根據(jù)以上背景，基層供電單位電力營銷系統(tǒng)的開發(fā)是非常必要的。 研究意義與系統(tǒng)目標 電力企業(yè)信息化狀況分析 電力企業(yè)信息模式現(xiàn)狀及面臨的問題： 長久以來，電力行業(yè)長期作為國家壟斷行業(yè)存在與運營，作為國家基礎(chǔ)性行業(yè)，電力企業(yè)曾一度在計劃經(jīng)濟中生產(chǎn)，以安全生產(chǎn)為核心。電力企業(yè)需要進行管理體制革新，實行業(yè)務(wù)重新劃分、流程梳理與整合優(yōu)化，引入信息技術(shù)共享支持 [2]。 全球經(jīng)濟信息化是當今世界發(fā)展的趨勢，發(fā)達國家許多重要企業(yè)早在上個世紀 80 年代就基本上實現(xiàn)了信息管理共享化，現(xiàn)在正向著高度智能化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，我國電力企業(yè)的信息建設(shè)水平同國外同行業(yè)相比有較大差距，電力企業(yè)對信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)揮的管理潛力還沒有充分的認識，信息建設(shè)還處在低水平上 [13]。如何實施一個既能滿足當前企業(yè)需求又具有可持續(xù)發(fā)展能力，功能強大又具有良好柔性的信息系統(tǒng)就成為今后一個時期內(nèi)電力企業(yè)信息化需要討論的主題。 企業(yè)信息系統(tǒng)安全工作主要包括系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全幾個方面 [15]。各層面涵蓋電力營銷業(yè)務(wù) 總體流程，實現(xiàn)從電力用戶申報用電到電費繳納的各環(huán)節(jié)。 保證電費電價子系統(tǒng)安全、穩(wěn)定和高效性。 保證收費和帳務(wù)管理子系統(tǒng)的可靠性、為客戶繳費服務(wù)提供準確和及時性， 能準確區(qū)分支票、現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳等不同的交款方式。 在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)上，完善業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)審核功能，實現(xiàn)電量電費退補、非業(yè)務(wù)變更退補、違約金等業(yè)務(wù)流程管理。對各種業(yè)務(wù)都正常流轉(zhuǎn)，確保電費中心能夠準確獲取客戶業(yè)務(wù)變更信息。 其具體層面結(jié)構(gòu)分為：客戶服務(wù)層、電力營銷業(yè)務(wù)層、電力營銷工作質(zhì)量管理層、電力營銷管理決策支持層。 服務(wù)器布置在地市級電業(yè)局信息中心 總部，所下屬供電局及相關(guān)二級機構(gòu)、通過安裝本地客戶端訪問該系統(tǒng)。運用 C進行各模塊功能的實現(xiàn)，邏輯判斷等。 后臺數(shù)據(jù)庫采用 SYBASE 企業(yè)及數(shù)據(jù)庫 (ASE)（ Sybase Adaptive Server Enterprise）。數(shù)據(jù)庫采用 sybase 數(shù)據(jù)庫。 在集群模式下，主要解決高可用性（ HA）的問題，即如何使后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)達到高可用性或持續(xù)可用性。 兩臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器均處于工作狀態(tài)。當一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器出現(xiàn)異常，不能支持信息系統(tǒng)的運營時，則另一臺 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主動接管（ Take Over）異常機的工作，繼續(xù)支持信息系統(tǒng)的運營，從而保證信息系統(tǒng)能夠不間斷的運行。但異常主機經(jīng)過維修恢復正常后，系統(tǒng)管理員通過管理命令，可以將正常主機所接管的工作切換回以被修復的異常機。通過“群集管理器”進行管理 . 論文章節(jié)安排 本論文敘述了設(shè)計、開發(fā)供電企業(yè)（地市級電業(yè)局）電力營銷管理系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)點以及系統(tǒng)研究的現(xiàn)狀、意義、目標等，研究的主要內(nèi)容及分析、實現(xiàn)過程且最后給出了實現(xiàn)的簡要代碼與系統(tǒng)測試結(jié)果。 第二章為系統(tǒng)技術(shù)概要，分別介紹了系統(tǒng)設(shè)計原則及系統(tǒng)中所應(yīng)用的技術(shù)點做了介紹。 第四章為系統(tǒng)詳細設(shè)計，先介紹了系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，后詳細介紹了系統(tǒng)各子系統(tǒng)的功能需求及數(shù)據(jù)庫關(guān)于人員帳號管理的設(shè)計報告。 第六章為系統(tǒng)測試及應(yīng)用，首先介紹了系統(tǒng)測試和應(yīng)用情況，以及系統(tǒng)進一步改進的點。 本章小結(jié) 本章分析了我國電力行業(yè)信息化現(xiàn)狀，具體提出了目前電力企業(yè)信息管理中存在的問題，明確了電力營銷管理系統(tǒng)的研究意義及目標，對系統(tǒng)研究的價值、系統(tǒng)實現(xiàn)的目標及相關(guān)技術(shù)做了介紹，對論文各章節(jié)安排做了簡述。找準企業(yè)自身定位，并有針對性地提出相應(yīng)信息化解決方案就是當前擺在電力企業(yè)面前的首要問題。只有在認真分析企業(yè)自身定位，提出一整套管理思路后，再進行整體規(guī)劃，才能真正達到信息化的最終目的。如何實施一個既