設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)管理方案-展示頁(yè)
2024-12-27 18:15本頁(yè)面
【正文】 件不齊等），應(yīng)對(duì)業(yè)主說明情況，解釋原因，取得業(yè)主的諒解和支持或說明維修計(jì)劃（包括完成時(shí)間），并盡快將其解決。 ⑦按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，如業(yè)主有異議，應(yīng)耐心解釋，不可與之爭(zhēng)執(zhí)。 ⑤ 在維修中應(yīng)專心致志，保證質(zhì)量，提高效率，并盡可能降低噪音，工具輕拿輕放；嚴(yán)禁吃、喝 、抽和收取小費(fèi)。 ③ 在維修開始前，應(yīng)再次詢問需維修項(xiàng)目，仔細(xì)查看維修現(xiàn)場(chǎng)及周邊狀況，如有妨礙修理的物品應(yīng)主動(dòng)協(xié)助業(yè)主移開。在業(yè) 主門上留下另約時(shí)間維修通知單后離開，并及時(shí)將情況向 物業(yè)服務(wù)中心 匯報(bào)。若仍無回音，再敲三次，等待 10 秒鐘。 B、如無門鈴則應(yīng)輕輕地叩門，叩門時(shí)，一般用右手食指和中指的中關(guān)節(jié)輕輕連叩兩次，然后等待 2～ 4 秒鐘。所有維修人員出工前必須隨身攜帶工具箱，仔細(xì)檢查箱內(nèi)工具，并根據(jù)維修項(xiàng)目做好相應(yīng)調(diào)整，做到工具齊備，箱體清潔。 4）每月 22 日，根據(jù)材料使用量填寫常用材料申購(gòu)單，盡量避免維修等料延誤維修速度，保障維修及時(shí)率。 2）維修工 B：每周三對(duì)周界報(bào)警設(shè)備進(jìn)行一次檢查維護(hù)，每 二 天對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次報(bào)警試驗(yàn)（保安部負(fù)責(zé)），每月對(duì)探頭范圍綠化進(jìn)行一次修剪（綠化工負(fù)責(zé)），確保周界報(bào)警系統(tǒng)正常工 作；其余工作日按計(jì)劃對(duì)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)及處理日常維修工作。 3）維修工 C：負(fù)責(zé)水電抄表、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)及日常維修。 崗位設(shè)置： 1）維修工 A：負(fù)責(zé)園區(qū)巡查、外委單位維修保養(yǎng)監(jiān)管、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)兼日常維修。 設(shè)備房標(biāo)識(shí)齊全，巡查、保養(yǎng)記錄齊全，機(jī)房環(huán)境干凈整潔。 做到“急修不過夜，小修不過二”，確保及時(shí)率達(dá) 95%以上，合格率達(dá) 98%。四、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)管理方案 管理目標(biāo)： 園區(qū)設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行。 燈罩完好無損、干凈， 正常調(diào)整因素除外， 亮燈率保持在 99%以上。 業(yè)主對(duì)工程維修的有效投訴率低于 2%。 人員配置： 維修工 3 人，負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的巡查、維護(hù)保養(yǎng)、維修及業(yè)主自用設(shè)備設(shè)施的有償維修保養(yǎng)工作。 2）維修工 B：負(fù)責(zé)園區(qū)弱電維修保養(yǎng)、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)及日常維修。 日常工作安排： 1）維修工 A：每周對(duì)園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施巡查一次，每天上午分區(qū)域?qū)艟?、門窗、墻路面、健身娛樂設(shè)施、景觀水系、電氣箱、管道閥門、排污泵、風(fēng)機(jī)房及安防設(shè)備進(jìn)行檢查記錄，下午對(duì)巡查出的問題進(jìn)行處理及記錄。 3）維修工 C：每月 30 日抄一次公共電表，形成公共能耗報(bào)表，及時(shí)掌握公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況；其余工作日處理日常維修工作及按計(jì)劃對(duì)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。 維修服務(wù)規(guī)范： 1） 上門維修準(zhǔn)備 從接到報(bào)修開始應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)或按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)主家。 2）入戶維修 ① 按規(guī)定門鈴、叩門 A、到達(dá)業(yè)主家門口先輕按門鈴，如無反應(yīng)則在間隔 6 秒鐘后再按第二次，不能連續(xù)按。若室內(nèi)沒有回音再連續(xù)敲三次，等待 6～ 8 秒鐘。如果連續(xù)敲 3 遍門仍無回音，則不應(yīng)該再敲。 ② 在隔門與業(yè)主對(duì)話時(shí)，必須說明身份和來意；業(yè)主開門后應(yīng)招呼一聲“您好”，征得業(yè)主同意后，穿上專用自備鞋套，在業(yè)主帶領(lǐng)下進(jìn)入維修房間，不可隨意走動(dòng)。 ④ 攤開塑料布或報(bào)紙以擺放工具及材料，并事先鋪好自備的毛巾或報(bào)紙等隔離物以防止?jié)B水及垃圾撒落。 ⑥維修完畢后，應(yīng)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行自檢，待業(yè)主
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