某物業(yè)管理公司投標(biāo)書樣本doc1頁-展示頁
2024-12-27 11:59本頁面
【正文】 章 對本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃 33 一、總體管理服務(wù)目標(biāo) 33 二、管理服務(wù)理念 33 三、保證體系 34 四、服務(wù)承諾 34 第五章 擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況 36 一、擬采取的工作計(jì)劃 36 二、物資裝備情況 37 II 第五 章 擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理 41 一、擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備 41 二、培訓(xùn)及管理 50 第七章 管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況 60 一、管理處各項(xiàng)管理制度目錄 60 二、管理規(guī)章制度 62 三、管理檔案建立情況 73 第八章 針對該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 76 一、管理處服務(wù)人員形象的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 76 二、急修項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾 78 三、一般維修的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 78 四、服務(wù)受理、報(bào)修接待的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 79 五、房屋及其設(shè)備設(shè)施完好程度的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 83 六、小區(qū)消防安全、公共秩序維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 84 七、小區(qū)交通以及停車管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 87 八、控制突發(fā)事件的服務(wù)內(nèi)容 和指標(biāo) 88 九、物業(yè)及住戶檔案管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 89 十、住宅裝修管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 90 十一、業(yè)戶滿意度測評的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 90 第九章 構(gòu)建和諧社區(qū)與便民服務(wù) 91 一、和諧社區(qū) 91 二、便民服務(wù) 93 第十章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用范圍的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù) 95 一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè) 備的使用管理、維修和更新 95 二、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的管理規(guī)定 95 三、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案 103 第十一章 公共維修基金范圍的使用方案 109 第十二章 其他物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù) 112 一、房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù) 112 二、設(shè)備管理 123 III 第十三章 擬采取的安全與秩序維護(hù)方案 135 第十四章 綠化和保潔管理方案 149 一、綠化管理方案 149 二、保潔管理方案 151 第十五章 停車管理方案及地下車庫經(jīng)營管理的說明 156 一、停車管理方案 156 二、地下車庫經(jīng)營管理的說明 157 第十六章 針對業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修企業(yè)的裝修管理與服務(wù) 159
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