20xx客房部上半年工作總結-展示頁
2024-11-20 00:35本頁面
【正文】 對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內容都已過關，并得到核定等級A級的好評。從而也提高了員工的節(jié)能意識?？照{、電視等電器做到人走電停。牙膏，洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用。
(4)開源節(jié)流，降本增效，加強員工節(jié)能意識。
賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。使人盡其才，層層到位。為進一步使衛(wèi)生和管理細化，把客房分為三個區(qū)域管理，中樓、北樓A區(qū)、北樓B區(qū)，會議室分別設班長各管一區(qū)，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變。所以客房首先對人員進行管理與分工。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。長包房上半年出租房數636間次，%。以上數字除衣物洗滌費用均以財務為準。干洗衣物67件?？头勘＝∑芳兪杖?465元。20XX年，客房部完成了如下工作：
一經濟指標完成情況及一些數字的匯報：20XX年全年營業(yè)額582萬元，利潤191萬元。客房部上半年工作總結 房務部上半年以來緊緊圍繞木屋村經營方針和各級要求，在施總、強總以及各部門的指導幫助下順利的完成了各項工作。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。下面是范文網小編給大家整理的客房部上半年工作總結范文，供大家參閱!
客房部上半年工作總結篇1 客房部作為xx賓館主要業(yè)務和形象部門，20XX年上半年全體員工在領導的帶領和各部門的全力配合下，以踏實的工作，周到細致的服務，為賓館進一步服務好社會打下了良好的基礎。其中散客營業(yè)額319萬，長包房營業(yè)額248萬元?？唾r收入5346元。純收入227元，水洗衣物161件，收入1239元。
客房215上半年出租房間數1461間次，%，其中散客出租間數7813間次，%。
二管理指標及其他各項工作完成情況：
(1)年初，客房部結合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《服務臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》等。
(2)任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責，那么，其他問題便好解決了。規(guī)范了各管區(qū)、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步提高管理和衛(wèi)生質量。庫管、消毒工作專人負責。
(3)為確?？头砍鲎赓|量，嚴格執(zhí)行查房制度。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰?？头靠照{遙控器夏天平時調到28度，冬天調到2度。空調遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負責開關。
(5)對防疫站、分局治安科以及技術監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。
(6)努力拓展長包房業(yè)務。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。
(7)為切實提高員工服務水平和業(yè)務能力，7月份，配合質監(jiān)部對服務臺員工進行了禮貌禮節(jié)的進一步培訓，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓
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