20xx物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結精選多篇)-展示頁
2024-11-19 22:22本頁面
【正文】 2戶進行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶。
有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關法律法規(guī)的學習，使各項制度得到落實。
加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。
第二篇：物業(yè)經(jīng)理工作總結
物業(yè)經(jīng)理工作總結》簡介：
由于客服部經(jīng)理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，
《物業(yè)經(jīng)理工作總結》正文開始 由于客服部經(jīng)理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現(xiàn)把07年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：一、 強化部門制度建設
由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提 高工作效率。比如，對于裝修的現(xiàn)場管理，我所知道的還非常少，需要向領導和同事多請教。
四、工作不足
可能是從事物業(yè)管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點上需要快速的提高。
.
文檔的制作對于物業(yè)管理來說非常的重要，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內容的制作。從這起事例可以看出，對于業(yè)主的違規(guī)裝修，應該在開始階段，物業(yè)就要想法設法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了.
另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調會，業(yè)主叫來了《小強熱線》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔。
，參加了關于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調會，制作了會議筆錄。
二、主要工作情況：
，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎。物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(精選多篇)第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多頂部
目錄
第一篇：物業(yè)管理員試用期工作總結第二篇：物業(yè)經(jīng)理工作總結第三篇：物業(yè)經(jīng)理年終工作總結第四篇：物業(yè)經(jīng)理 年度工作總結第五篇：物業(yè)經(jīng)理工作總結更多相關范文
正文
第一篇：物業(yè)管理員試用期工作總結
試用期工作總結
，到現(xiàn)在已近一個月，在管理處趙主任和同事的幫助下，學習到了很多物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗，也有自己的一些體會?，F(xiàn)總結如下：
一、真誠的感謝領導和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個良好的起點。
《杭州市物業(yè)管理條例》、《物業(yè)維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業(yè)管理相關的法律法規(guī)。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對7幢406，306,206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強烈投訴。通過這起事例，我學習到物業(yè)公司對小區(qū)
的公共部位和設施提供維修和保養(yǎng)服務，而對于業(yè)主個人的財產，在不能證明物業(yè)有過錯的情況下，物業(yè)是不能承擔損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。
三、工作心得
對于近一個月的試用期工作，最大的心得是物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時，也可以說物業(yè)管理無小事，因為對于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。
物業(yè)管理專業(yè)知識還非常的缺乏，需要快速彌補。
消防上的專業(yè)知識也要多學習，不能等到用時方恨少。
針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。并將應用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。
定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
對b區(qū)新進員工的招聘培訓工作。
對2020年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
① 對客戶基本信息進行重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；
② 對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理；
③ 對維保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)；
④ 將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1