專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2024-11-19 22:21本頁面
【正文】 掌握不熟練 銷售團(tuán)隊(duì)：年輕、有上進(jìn)心，接受新知識(shí)能力強(qiáng)?？梢栽诙虝r(shí)間內(nèi)掌握較多的知識(shí)，但是需要在日常工作中多實(shí)踐,學(xué)習(xí)過的內(nèi)容,汽車專業(yè)知識(shí)：汽車發(fā)展史以及汽車構(gòu)造等 銷售流程 客戶需求分析 銷售技巧 服務(wù)禮儀,需要做的培訓(xùn),服務(wù)技巧訓(xùn)練 成功銷售人員的心態(tài)建設(shè) 溝通技巧 顧問式銷售 銷售人員自我分析 ………,接下來，課程正式開始……,本次培訓(xùn)主要內(nèi)容,看的技巧——如何觀察客戶 聽的技巧——如何拉近與客戶的關(guān)系 笑的技巧——如何提供微笑服務(wù) 說的技巧——客戶更在乎你怎么說 動(dòng)的技巧——如何運(yùn)用身體語言,本次培訓(xùn)目的,給客戶留下深刻印象(MOT)，從而建立良好關(guān)系,時(shí)時(shí)提醒自己： 我是否已考慮到顧客的全部需求 顧客下一個(gè)需求是什么？ 如何讓顧客滿意？ ?。?！,看，領(lǐng)先客戶一步的技巧,此處無聲勝有聲！,學(xué)會(huì)用眼神說話！,觀察客戶要求目光敏銳、行動(dòng)迅速 注意：觀察客戶不要表現(xiàn)得太過分，像是在監(jiān)視客戶或?qū)λ救烁信d趣一樣，除非你想嫁給他！ 觀察客戶要求感情投入 不停的問自己：如果我是這個(gè)客戶，我會(huì)需要什么？ 目光接觸的技巧 有一個(gè)口訣是：“生客看大三角、熟客看倒三角、不
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