【正文】 為什么有的網(wǎng)站能在搜索引擎上排名很好，而有的卻連找到找不到呢 ?這個(gè)秘密何在呢 ?正如免費(fèi)搜索引擎上的指導(dǎo)方針?biāo)f(shuō)，有五個(gè)因素你是必須銘記于心的： 你網(wǎng)站的內(nèi)容與主題。 搜索引擎：百度、搜狗、 google 的關(guān)鍵詞推廣， 部分專業(yè)類醫(yī)療網(wǎng)站： 39 健康網(wǎng)、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)等。利用網(wǎng)絡(luò)塑造咨詢服務(wù)新理念。最終目標(biāo)的促進(jìn)銷售，實(shí)際入手點(diǎn)為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導(dǎo)。 二、對(duì)手自我分析 網(wǎng)絡(luò)推廣，像西安女子醫(yī)院，西安麗人醫(yī)院對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都比較重視 ,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣加強(qiáng)客服 ,每月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢預(yù)約的病人有一 二百左右 ,平面和網(wǎng)絡(luò)都做為兩種營(yíng)銷手段 .兩個(gè)媒體互相補(bǔ)充 ,通 過(guò)廣告宣傳擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力，創(chuàng)建醫(yī)院品牌形象 ,擴(kuò)大醫(yī)院的影響 .大部分高收入階層都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找信息 ,網(wǎng)民增長(zhǎng)率最高，一年增加了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)民，雜志針對(duì)普通階層 .目前在西安主要竟?fàn)帉?duì)手不止一家，根據(jù)自身網(wǎng)站分析， 我們的策略是初期建設(shè)一個(gè)營(yíng)銷型更強(qiáng)的醫(yī)院網(wǎng)站，中期狠做各方面的推廣和營(yíng)銷，后期利用實(shí)際患者數(shù)據(jù)來(lái)不斷調(diào)整我們的營(yíng)銷策略，從而保證我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。面對(duì)傳統(tǒng)的廣告宣傳已經(jīng)被大眾 審美疲勞 的時(shí)候，醫(yī)院可以在網(wǎng)絡(luò)這塊大蛋糕上下手，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段、內(nèi)容、方式都是很靈活的， 這樣一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式完全以客戶的自主了解、就醫(yī)意愿為初衷，消除了患者對(duì)醫(yī)院的抵觸，使患者更容易接受。 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性 隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的應(yīng)用和迅速發(fā)展，為開(kāi)展醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)咨詢部作為直接與患者接觸的窗口部門(mén)，更加了解患者的真實(shí)感想，定期形成一份優(yōu)質(zhì)的反饋報(bào)告，同樣能夠幫助網(wǎng)絡(luò)公司更好地改善工作，不斷更新活動(dòng)形式，從而帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)流量?；蛘唠m然兩個(gè)部門(mén)合署辦公，但之間的信息傳遞有問(wèn)題，無(wú)法很好的實(shí)現(xiàn)信息共享。 咨詢部與網(wǎng)絡(luò)部的關(guān)系，如同標(biāo)準(zhǔn)化流水線上的兩個(gè)前后承接的重要環(huán)節(jié)，密切合作勝過(guò)一切 。在這一步能否打動(dòng)患者，能否讓患者的思想產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的變化，至關(guān)重要?？偠灾?，想讓患者接受咨詢，不如站在患者的角度，輔以公眾調(diào)查等手段，為患者打造一個(gè)溫馨全面的診前窗口。通過(guò)網(wǎng)站多媒介展示、服務(wù)呈現(xiàn)、品牌共建、空間環(huán)境多角度并結(jié)合患者切身感受， 推動(dòng)消費(fèi)者從感官 —— 情感 —— 行動(dòng) —— 思考 —— 關(guān)聯(lián)的體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程 。一是提高患者接受咨詢的比例，二是提高咨詢效果。其實(shí)根據(jù)我們的了解，民營(yíng)醫(yī)院投入到 這些網(wǎng)絡(luò)廣告中的費(fèi)用，有相當(dāng)一部分并沒(méi)有轉(zhuǎn)化成有效流量，這說(shuō)明傳統(tǒng)4 的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，確實(shí)存在著一定的不足和缺陷。最終在百度競(jìng)價(jià)、 Google AdSense、 Google adwords、專業(yè)門(mén)戶和地方門(mén)戶合作中，我們將根據(jù)這一點(diǎn)，進(jìn)行廣告效果評(píng)測(cè)。更準(zhǔn)確的說(shuō)，我們的主要工作，是吸引有確切目的的消費(fèi)群體，來(lái)關(guān)注我們希望他們了解的活動(dòng)或者頁(yè)面。但目前的情況多為廣撒網(wǎng)、多捕魚(yú)，流量大了，有效的比例必然增加，從而能夠帶來(lái)更多地潛在患 者。其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)方面的主要工作，還是圍繞著如何提高有效訪問(wèn)量，有效咨詢量，并最終將其轉(zhuǎn)化為門(mén)診量而努力。 最后根據(jù)轉(zhuǎn)化率的變化趨勢(shì)及時(shí)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)推廣措施，最終提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資回報(bào)率。 門(mén)診量是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗的主要衡量指標(biāo)之一，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)域所能實(shí)現(xiàn)控制的最后一道環(huán)節(jié)?？梢悦黠@得出轉(zhuǎn)化工具應(yīng)用是醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中最值得投入的環(huán)節(jié)。 轉(zhuǎn)化率 是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵 作為醫(yī)院可能最關(guān)注的就是營(yíng)銷成本的投入后的效果了， 所以必須把握提升患者轉(zhuǎn)化率的技巧 。必須通過(guò)多種途徑推廣網(wǎng)站及服務(wù)資訊并獲得潛在網(wǎng)絡(luò)患者的訪問(wèn)。同時(shí)還要把握好需求心理的整體變化趨勢(shì)如：從早期以建立網(wǎng)站的的名片式需求，到目前火爆的以網(wǎng)絡(luò)推廣為主流的流量式需求，再到基于門(mén)診量導(dǎo)向的效果式需求。然后就 要分析患者需求的變化，有針對(duì)性的進(jìn)行平臺(tái)營(yíng)銷。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)主要的職能就是醫(yī)院信息展示與在線溝通互動(dòng)。 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要三步 :醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)包括搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)、獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流量并轉(zhuǎn)化為商機(jī)、網(wǎng)絡(luò)患者遠(yuǎn)程回訪與到院接待 三個(gè)過(guò)程： 搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是連接醫(yī)院和網(wǎng)絡(luò)患者的橋梁。1 Ｘ 婦 科 醫(yī) 院 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 方 案 2 目錄 一、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性 二、 對(duì)手自我分析 三、 公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投入與回報(bào) 四、 網(wǎng)站必須優(yōu)化， 包括的幾個(gè)方面 五、 網(wǎng)站推廣方案 六、 提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率 七、 網(wǎng)絡(luò)咨詢的流程 八、 負(fù)面信息處理方法 九、 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷問(wèn)題 十、 網(wǎng)絡(luò)廣告投放建議 3 婦科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企劃方案 對(duì)于醫(yī)院開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，往往是千頭萬(wàn)緒，所以流程控制中只有 抓住患者需求 方可幫助醫(yī)院有條不紊、按部就班的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程控制的意義在于，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，實(shí)施階段化分解，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備新的特點(diǎn)：通過(guò)營(yíng)銷前、 中、后三個(gè)階段，對(duì)每個(gè)過(guò)程分階段策劃、總結(jié)、分析，并影響下一階段效果；通過(guò)對(duì)每個(gè)階段的控制與協(xié)調(diào)，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出利益最大化。這個(gè)平臺(tái)包括醫(yī)院網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)院介紹、黃頁(yè)網(wǎng)站上企業(yè)名片等等。醫(yī)院通過(guò)提供醫(yī)院信息咨訊及本醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)查詢、問(wèn)答與預(yù)約服務(wù)。也就是將醫(yī)院開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行細(xì)分，如醫(yī)院不同科室的需求的差異。 通過(guò)整合的網(wǎng)絡(luò)推廣方式獲得有意向網(wǎng)民的訪問(wèn) 沒(méi)有人來(lái)訪問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就毫無(wú)價(jià)值。這個(gè)需要網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)操作信息發(fā)布、搜索引擎優(yōu)化；網(wǎng)絡(luò)廣告；創(chuàng)新推廣渠道等來(lái)實(shí)現(xiàn)。包括訪問(wèn)者著陸頁(yè)優(yōu)化、轉(zhuǎn)化工具應(yīng)用（比如通過(guò)在線 醫(yī)生、咨詢頁(yè)面、 BBS實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢、通過(guò)填寫(xiě)預(yù)約信息或者直接通過(guò)網(wǎng)站所提供電話撥打人工咨詢等等）、互動(dòng)溝通處理。 轉(zhuǎn)化率的把握需要對(duì)門(mén)診量做數(shù)據(jù)分析 。因此，門(mén)診量的多少是是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三個(gè) 過(guò)程中始終要掛鉤并建立動(dòng)態(tài)衡量的指標(biāo)。 民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，目前真正能夠體現(xiàn)工作業(yè)績(jī)，提供成本參考的，還是日?！叭齻€(gè)量”，即 潛在患者訪問(wèn)量 、 咨詢量 、 門(mén)診量 。 訪問(wèn)量對(duì)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，意義并不是很大，因?yàn)橹挥挟a(chǎn)生效益的流量才是真正有價(jià)值的。因此，如何提高訪問(wèn)量，不如理解為如何吸引更多目的性強(qiáng)的消費(fèi)群體。通過(guò)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)咨詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表，我們可以很清晰的發(fā)現(xiàn)，來(lái)我們網(wǎng)站的流量，哪些是真正有價(jià)值的。或者以此為標(biāo)準(zhǔn)，有選擇性的嘗試新的推廣手段，如 彈窗、電信運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)等。 提高有效咨詢量，包括兩個(gè)方面。在提高患者接受咨詢比例的問(wèn)題上，現(xiàn)在很多網(wǎng)站都重點(diǎn)做足了體驗(yàn)式營(yíng)銷和顧問(wèn)式營(yíng)銷等方面工作。在患者瀏覽網(wǎng)站過(guò)程中，通過(guò)溫馨提示、病情關(guān)聯(lián)、專家推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等多種手段，為患者提供貼心服務(wù)， 從而激發(fā)患者進(jìn)一步求知的欲望。 如果患者接受了咨詢，便進(jìn)入了關(guān)鍵的互動(dòng)環(huán)節(jié)。 民營(yíng)醫(yī)院一般設(shè)立專門(mén)的咨詢部，為患者提供咨詢服務(wù)，咨詢?nèi)藛T往往具有專業(yè)的醫(yī)療知識(shí) ，能夠解答患者簡(jiǎn)單的疑問(wèn)并提出合理化建議，同時(shí)給與患者及時(shí)來(lái)院就診的溫馨提醒。但在有的醫(yī)院，雖然 兩個(gè)部門(mén)是共屬企劃，但沒(méi)有專人負(fù)責(zé)兩個(gè)部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)與考核。要知道，網(wǎng)絡(luò)推廣的業(yè)績(jī)不好，咨詢部往往會(huì)有相當(dāng)一部分原因，同樣，咨詢部也往往受網(wǎng)絡(luò)流量的質(zhì)量影響。 雖然最終就診的網(wǎng)絡(luò)患者，并不一定都是到訪過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站，接受過(guò)咨詢的，但 建設(shè)一個(gè)美觀、溫馨、豐富的網(wǎng)站 ，組建一個(gè)優(yōu)秀咨詢團(tuán)隊(duì)，采取性價(jià)比更高、創(chuàng)新性更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，是確確實(shí)實(shí)能夠給醫(yī)院帶來(lái)數(shù)量可觀的就診患者的，而且相對(duì)傳統(tǒng)的平面、戶外、電視廣告形式，網(wǎng)絡(luò)推廣的費(fèi)用更低，創(chuàng)造的品牌效應(yīng)更廣泛 。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因其具有的無(wú)時(shí)空限制性、個(gè)性化和更加生動(dòng)有趣的優(yōu)點(diǎn)將能夠?yàn)榭蛻籼峁└妗⒓?xì)致、人性化的醫(yī)療服務(wù)。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具備的高附加值、人性化、個(gè)性化及相關(guān)互動(dòng)化等特點(diǎn)，通過(guò)在線溝通 ,在線預(yù)約 ,電話回訪等 ,短信回復(fù) ,有效增進(jìn)了患者與醫(yī)院之間的溝通，提高了患者的認(rèn)可和回頭率 ,這必將使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在醫(yī)院業(yè)營(yíng)銷中占據(jù)重要地位。 三、公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投入與回報(bào) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)是醫(yī)院投入的前提 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案制訂 ,和平面媒體相結(jié)合 ,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制訂相應(yīng)的專題 ,充分展示醫(yī)院的 治療特色 ,技術(shù)設(shè)備 ,加強(qiáng)客服和在線溝通 ,技術(shù)人員配合制作相應(yīng)的廣告和專題 . 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣目標(biāo)和定位： 5 配合電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。成功地實(shí)現(xiàn)低成本有效競(jìng)爭(zhēng)，擺脫高營(yíng)銷成本對(duì)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的侵占。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒體投放方向： 宣城論壇：具體投放投放媒體可根據(jù)活動(dòng)需求進(jìn)行選擇或調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷具有投入小，回報(bào)大的優(yōu)點(diǎn)，是未來(lái)民營(yíng)醫(yī)院重要營(yíng)銷手段之一。 每頁(yè)的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)。 點(diǎn)擊 量。 搜索引擎優(yōu)化策略：網(wǎng)站內(nèi)容 網(wǎng)站的實(shí)際內(nèi)容是你網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化策略的一個(gè)重要的因素。搜索引擎的蜘蛛基本上是一個(gè)瞎子。在所有的頁(yè)面中有充足的內(nèi)容給搜索引擎進(jìn)行索引是一個(gè)成功搜索引擎優(yōu)化策略的基本需要。人們?cè)诓檎倚畔⒌臅r(shí)候，總是希望找到一個(gè)包括很多重要信息的網(wǎng)站。每個(gè)為他們的網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化的站主牢記。無(wú)論是搜索引擎還是訪問(wèn)者都希望看到比較新的信息。 搜索引擎優(yōu)化策略：關(guān)鍵字密度 網(wǎng)頁(yè)上通常會(huì)有數(shù)以百計(jì)的詞語(yǔ)，那么搜索引擎怎樣去分辨哪些是描述你的網(wǎng)站的重要的詞語(yǔ)呢 ?搜索引擎會(huì)統(tǒng)計(jì)你一個(gè)頁(yè)面的字?jǐn)?shù)。搜索引擎利用自身的算法來(lái)統(tǒng)計(jì)你頁(yè)面中每