20xxktv服務員月度工作總結(jié)范文【三篇】-展示頁
2024-11-19 06:12本頁面
【正文】 也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
精通
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務，必須掌握七大要素：
微笑
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。ktv服務員月度工作總結(jié)范文【三篇】ktv服務員月度工作總結(jié)篇一 時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。工作著并快樂著是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。
準備
即要隨時準備好為客人服務。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。
重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。
細膩
范文總結(jié)相關推薦
鄂ICP備17016276號-1