【正文】 行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來(lái)進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。 （二） 外部監(jiān)督機(jī)制主要在保潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門(mén)和安全生產(chǎn)管理部門(mén)的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專(zhuān)線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見(jiàn)箱等。② 精神獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表?yè)P(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。第三節(jié) 公司內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制（一） 激勵(lì)機(jī)制為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制（1） 獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。保潔作業(yè)班組：負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。對(duì)檢查不合格的，應(yīng)開(kāi)出處罰單。財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)對(duì)公司、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核算工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與溝通。人力資源部： 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項(xiàng)目人員的正常供給，后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。目 錄第一章 工程概況………………………………………………………………………………………………2第一節(jié) 工程概況…………………………………………………………………………………………………3第二節(jié) 打算投入人員數(shù)量 ……………………………………………………………………………………3第三節(jié) 建筑垃圾產(chǎn)生情況………………………………………………………………………………………3第二章 公司制度………………………………………………………………………………………………9第一節(jié) 管理目標(biāo)…………………………………………………………………………………………………9第二節(jié) 公司部門(mén)職能……………………………………………………………………………………………9第三節(jié) 公司內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制………………………………………………………………………………………9第四節(jié) 清掃保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃… ……………………………………………………………………………10第三章 施工組織方案………………………………………………………………………………………10第一節(jié) 作業(yè)工藝………………………………………………………………………………………………19 第二節(jié) 確保安全文明清運(yùn)輸組織措施…………………………………… …………………………………20第四章： 相關(guān)事項(xiàng)及要求………………………………………………………………………………….21第一節(jié) 道路清掃保潔……………………………………………………………………………………………21第二節(jié) 人工清掃作業(yè)要求………………………………………………………………………………………22第三節(jié) 道路清洗作業(yè)要求………………………………………………………………………………………23第四節(jié) 道路的清洗次數(shù) …………………………………………… ，………………………………………24第五節(jié) 道路廢物箱保潔作業(yè)要求………………………………………………………………………………24第六節(jié) 道路清掃作業(yè)及保潔時(shí)間 …………………………………………………………………………….24第七節(jié) 道路保潔的文明作業(yè)要求………………………………………………………………………………25第一章 工程概況第一節(jié) 工程概況工程名稱(chēng)從化市良口鎮(zhèn)人民政府垃圾清運(yùn)及保潔服務(wù)和垃圾壓縮站維護(hù)項(xiàng)目工程地址從化市良口鎮(zhèn)建設(shè)單位廣州匯鵬建設(shè)有限公司施工單位從化市良口鎮(zhèn)人民政府工程范圍良新、赤樹(shù)、石嶺、和豐、合群、聯(lián)平、聯(lián)群、下溪、北溪、高沙米埔、塘尾、良平等村質(zhì)量要求清掃保潔路段衛(wèi)生質(zhì)量要達(dá)到《廣州市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的要求工期要求一年第二節(jié) 打算投入人員數(shù)量工作人員人數(shù)管理員5保潔員26清運(yùn)員6第三節(jié) 建筑垃圾產(chǎn)生情況建筑垃圾產(chǎn)生總量50萬(wàn)方80萬(wàn)方建筑垃圾產(chǎn)生類(lèi)型建筑垃圾、棄料、余泥（含泥漿）及廢棄物建筑垃圾工期要求一年建筑垃圾運(yùn)輸及處置要求第二章 公司制度第一節(jié) 管理目標(biāo)在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將XXX政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來(lái)提高該項(xiàng)目的保潔管理水平，積極做到人無(wú)我有、人有我優(yōu)，確保達(dá)到政府職能部門(mén)制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意第二節(jié) 公司部門(mén)職能公司總部： 負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機(jī)構(gòu)與體系策劃，負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)公司總體激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其方法的策劃等。項(xiàng)目管理辦公室： 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對(duì)外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)，組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。加強(qiáng)與員工的溝通和激勵(lì)管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)員工的考核與評(píng)價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤。品質(zhì)保證部：擬定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸與實(shí)施；定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報(bào)告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。后勤保障部：配合各項(xiàng)目管理辦公室采購(gòu)保潔工具、辦公用品、車(chē)輛維修等，保障項(xiàng)目的各種物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。保潔人員：負(fù)責(zé)保潔作業(yè)。① 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。（2） 企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是廣州市匯鵬建設(shè)有限公司的工作重點(diǎn)之一。（三） 內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。 兩個(gè)班的巡查人員每