20xx國際禮儀概論形成性考核冊-展示頁
2024-11-19 04:51本頁面
【正文】 于祖國的具體要求是：（ C ）A維護(hù)國家形象 B維護(hù)祖國利益 C堅持民族主義7．個人形象問題的意義：（ C ）A純屬個人私事 B體現(xiàn)著個人素養(yǎng) C代表著國家具體形象8．對涉外人員個人儀容的基本要求是：（ C ）A干凈整潔 B多加修鉓 C美觀得體9．“入鄉(xiāng)隨俗”的適用范圍：（ A ）A涉外人員身在異國他鄉(xiāng)時 B涉外人員身在自己國家時 C外方人員身在我們國家時10．當(dāng)受到外賓的贊揚時，最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂椋?C ）A Thank you（謝謝） B I am flattered（這使我很高興） C NO,I am far from that（不，差得遠(yuǎn)呢）二、名詞解釋：維護(hù)世界多樣性，尊重世界上所有客觀存在的一切差別，承認(rèn)世界各國相互依存，主張每一個國家在其國際交往中求同存異，倡導(dǎo)世界各國維護(hù)和平、共同發(fā)展、積極合作，共創(chuàng)和諧世界。2. 女士優(yōu)先： 每一名成年男子都有義務(wù)主動而自覺地以自己的實際行動去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，保護(hù)婦女，并應(yīng)想方設(shè)法、盡心盡力地為婦女排憂解難。 ：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到：交往對象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對方什么。二要展示實力，即將自身的實力盡可能地展示出來。四要表達(dá)敬意，應(yīng)當(dāng)敢于、善于對外方人士表達(dá)應(yīng)有的敬意。因此，要想提高自己所從事的服務(wù)工作的質(zhì)量，就要善于進(jìn)行換位思考。換位思考的主要要求是：在與他人打交道時，尤其是在服務(wù)于對方時，必須主動而熱情地接觸對方，必須善于觀察對方、了解對方、體諒對方，必須令自己認(rèn)真站在對方的位置上來觀察思考問題，從而真正全面而深入地了解對方的所思所想、所作所為，以求更好地與之進(jìn)行互動。無疑，用碗里的水洗手才是符合餐飲禮儀的，然而，簡單地將這一點指出來就是懂得禮儀的表現(xiàn)嗎？如果你是當(dāng)天的主人，你會怎么處理呢？ 答：對別人表示的關(guān)心和熱情，在任何情況下都應(yīng)恰到好處，令對方愉快地接受，所以在國際禮儀中既要注意為人熱情，更要把握為人熱情的具體分寸。如果我是當(dāng)天的主人，會在事后選擇適宜的時機(jī)，適當(dāng)?shù)姆椒?，誠懇的態(tài)度告知本地方有在吃飯前端上洗手水的特殊禮俗。一家對外的畫報用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿著運動短褲。在如此傳統(tǒng)保守的國家里，是不允許穿過去短褲的女排姑娘作為封面的畫報發(fā)行的。作業(yè)二：一、單選題1．在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。（ A ）A后排右邊 B司機(jī)旁邊 C后排左面4．如果主人親自駕駛小轎車，哪個座位應(yīng)為首位（ A ）A副駕駛座 B后排右側(cè) C后排左側(cè)5．在電梯里，正確的站立方向：（ B ）A側(cè)身站立 B面對電梯門站立 C與人背對背站立6．在商務(wù)活動中，與多人交換名片，慶講究先事次序，正確的次序是：（ A ）A由近而遠(yuǎn) B由遠(yuǎn)而近 C左右開弓，同時進(jìn)行7．給來訪客人放置水標(biāo)時，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)？（ B ）A左側(cè) B右側(cè) C正前方8．雙邊會談時，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)（ A ）A面門一側(cè) B背門一側(cè) C均可9．在參加公務(wù)活動時，女士脫穿大衣時，男士應(yīng)該如何做：（ C ）A主動回避，注意影響 B主動幫助，掛拿存取衣服 C在旁邊等待，然后掛拿存取衣服10．邀請客戶參加公司會議時，如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里？( C )A客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊 B客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊 C客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面二、名詞解釋：指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。 ：是指在正式的、多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，東道主一方對于在同一時間到達(dá)現(xiàn)場，來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門、不同組織具有不同職級、不同人數(shù)的外方人士，應(yīng)依照既定的規(guī)則，視其“尊卑”來安排接待的先后順序或位次。而在多邊性質(zhì)的涉外接待過程中，作為東道主的涉外人員經(jīng)常會面對如下境況：在同一時間、同一地點，需要同時接待來自不同國家、不同地區(qū)、不同單位、不同部門
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