【正文】 爾精神———用戶永遠(yuǎn)是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進(jìn)意識，領(lǐng)先意識，富集效應(yīng)9月23日25日，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓(xùn)會，我作為年輕的護(hù)士長有幸參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒上級醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。掌握了對科室人、財、物科學(xué)的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護(hù)士、護(hù)士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計劃以及創(chuàng)新思維的能力。由于本人努力學(xué)習(xí)，成績優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一，并獲得省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。崗位實踐內(nèi)容：“以病人為中心“的整體護(hù)理及管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(臨床護(hù)理示范工程)、護(hù)士長崗位職能、病房科學(xué)管理、護(hù)士人力資源合理使用、風(fēng)險防范、和諧團(tuán)隊建設(shè)等，完成前兩個階段任務(wù)后進(jìn)入學(xué)用結(jié)合講評及考核階段。大家都稱此為魔鬼式培訓(xùn)。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關(guān)知識培訓(xùn)20天。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理管理處郭燕紅處長、《中華護(hù)理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學(xué)院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護(hù)理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護(hù)理專家，同時安排有豐富臨床經(jīng)驗的護(hù)士長進(jìn)行臨床實踐教學(xué)。四天培訓(xùn)，涵蓋了管理、溝通、思維方式等內(nèi)容，開闊了護(hù)士長的思路，提高了認(rèn)識，必將有助于提高我院的護(hù)理管理能力，提升我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的整體水平。通過培訓(xùn)，護(hù)士長們認(rèn)識到責(zé)任護(hù)士的崗位是在患者床旁，責(zé)任護(hù)士的職責(zé)是提供專業(yè)照顧；并進(jìn)一步認(rèn)識到了責(zé)任護(hù)士在臨床工作中的重要性，培育責(zé)任護(hù)士的能力極其重要！通過溝通的案例學(xué)習(xí)和專家授課，大家對年輕護(hù)士有了更深的了解，學(xué)會了針對年輕護(hù)士的不同特點進(jìn)行溝通的方法。一時間，大家爭相發(fā)言，學(xué)習(xí)氣氛高漲??六頂思考帽的學(xué)習(xí)，大家學(xué)會了如何從多個角度看問題，如何減少交互作用中的對抗性和判斷性思考，如何創(chuàng)造一種動態(tài)的、積極的環(huán)境來爭取護(hù)士參與解決目前臨床工作中的問題。在這次培訓(xùn)課上，徐主任給全體護(hù)士長介紹了《六頂思考帽》。為此，徐國英主任給大家做了《打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊》的專題講座，分析了團(tuán)隊學(xué)習(xí)的障礙以及打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊的方法，要求大家學(xué)會在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，將學(xué)習(xí)作為工作新的形式，并布置了下一步的學(xué)習(xí)計劃。評價一個團(tuán)隊在本質(zhì)上是否有競爭力，要看這個團(tuán)隊有多強(qiáng)的學(xué)習(xí)力。供應(yīng)室張昕丹護(hù)士長介紹了針對外來器械清洗不合格事件，運(yùn)用PDCA循環(huán)方法，修改流程，改進(jìn)工作。質(zhì)量管理是護(hù)理管理的永恒主題，在這次培訓(xùn)會上，采用案例分析的方式介紹了管理經(jīng)驗。護(hù)理部還特別邀請了北京大學(xué)心理學(xué)博士劉曉燕老師進(jìn)行了《與80后、90后溝通》的主題講座，劉老師分析了80、90后的生活和心態(tài)，詳細(xì)講解了如何對80、90后員工進(jìn)行細(xì)分管理。風(fēng)濕免疫科陳立紅護(hù)士長講述自己與科主任如何挽留一名優(yōu)秀年輕護(hù)士的故事，提出“要想留住人，首先要留住心！”趙禮婷護(hù)士長講述當(dāng)年輕護(hù)士在工作中因言語不當(dāng)導(dǎo)致糾紛時的處理過程和自己的心路歷程。她們思維活躍，有著與老一輩護(hù)士不同的想法和行為方式，護(hù)士長在實際工作中感到了與她們溝通的困難。護(hù)士長們以責(zé)任護(hù)士身份討論病歷，抽簽匯報病歷，由評委對她們的表現(xiàn)進(jìn)行打分。吳曉英副主任解讀了責(zé)任護(hù)士職責(zé)，應(yīng)菊素副主任介紹了責(zé)任護(hù)士匯報病例的要求。首先請優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士心內(nèi)病房王毅、神經(jīng)外科席曉會介紹了為患者提供全程、專業(yè)化、個性化照顧的體會。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以后，我院采用了責(zé)任制整體護(hù)理模式，責(zé)任護(hù)士成為照顧患者的主力軍，責(zé)任護(hù)士的素質(zhì)和能力關(guān)系到護(hù)理工作的安全與服務(wù)質(zhì)量。來自不同科室的護(hù)士長組成了“耕耘”、“愛”、“博愛”、“農(nóng)夫山泉”、“山鷹”、“夢”六個團(tuán)體，開始了為期四天的培訓(xùn)，富有創(chuàng)意的隊名和口號顯示了護(hù)士長們的個性與追求。多功能廳里，一改以往授課時的桌椅擺放模式，六個方陣以講臺為中心擺成半圓形。第二篇：我院舉辦2011年護(hù)士長培訓(xùn)班我院舉辦2011年護(hù)士長培訓(xùn)班激情 關(guān)愛 服務(wù)——北京大學(xué)人民醫(yī)院舉辦2011年護(hù)士長培訓(xùn)班為促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展，進(jìn)一步提高護(hù)士長的管理能力，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的整體水平，護(hù)理部于2011年10月10日~13日在多功能廳舉辦了護(hù)士長培訓(xùn)班。培訓(xùn)圍繞護(hù)理工作安排和協(xié)調(diào)、質(zhì)量管理、資料管理、團(tuán)隊建設(shè)等方面進(jìn)行了講解與交流。第一篇：我院舉辦新護(hù)士長培訓(xùn)我院舉辦新護(hù)士長培訓(xùn)班為幫助新上崗的護(hù)士長盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，更好開展新崗位的工作，從而提高我院的護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理部于XXXX年X月XX日下午對我院新上崗的四位護(hù)士長進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)中，分管副院長從護(hù)士長所需具備的素質(zhì)、護(hù)理安全、態(tài)度與人文關(guān)懷等方面給予指導(dǎo)，鼓勵新任護(hù)士長要不斷學(xué)習(xí)、努力提高和豐富自己，爭取成為一名合格且優(yōu)秀的護(hù)士長。培訓(xùn)班采用了現(xiàn)代團(tuán)隊培訓(xùn)模式。啟動儀式上，參加培訓(xùn)的護(hù)士長采用破冰形式組成了六個方隊，選出了隊長，確定了隊名和口號。培訓(xùn)內(nèi)容豐富，囊括了目前我院護(hù)理管理的重點和難點，包括：認(rèn)識責(zé)護(hù)、與年輕護(hù)士的溝通技巧、管理經(jīng)驗分享、打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊、和“六頂思考帽”。為了讓護(hù)士長充分認(rèn)識責(zé)任護(hù)士在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程中的重要性，指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理，護(hù)理部將“認(rèn)識責(zé)護(hù)”作為本次培訓(xùn)的一個重要內(nèi)容。她們的介紹體現(xiàn)了工作的嫻熟、周到、精細(xì)和服務(wù)的溫柔、體貼、到位，讓護(hù)士長們明確了責(zé)任護(hù)士培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。授課后，進(jìn)行了實戰(zhàn)演練。通過聽課和實戰(zhàn)演練，護(hù)士長們對如何做好一名責(zé)任護(hù)士有了切身體會，也更加理解了護(hù)理部的要求——“要求護(hù)士會做的護(hù)士長一定會做，而且做得更好，否則我還是護(hù)士長嗎？”隨著我院床位的增加，80后、90后護(hù)士逐漸成為我院臨床護(hù)士的主力。通過遴選，護(hù)理部挑選了兩名護(hù)士長介紹溝通經(jīng)驗。良好的溝通可以將壞事變?yōu)楹檬?，讓護(hù)士在挫折中成長，讓護(hù)士長獲得更多的認(rèn)可和尊重。她告訴我們不要試圖去改變80、90后，要迎領(lǐng)新一代；要包容、鼓勵她們；要用發(fā)展的眼光看待她們；要對她們有耐心，相信她們一定能夠做得越來越好。乳腺外科趙鳳琴護(hù)士長介紹了日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)基數(shù)藥數(shù)量不符，追根溯源，分析原因，修改流程的過程。她們介紹的情形護(hù)士長們天天都能碰到，但她們的做法，讓護(hù)士長們感受到管理就要從每一件小事入手，要防微杜漸，才能保證護(hù)理安全。提高護(hù)理管理團(tuán)隊的學(xué)習(xí)力，關(guān)系到我院護(hù)理質(zhì)量的提高和護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。六頂思考帽是英國學(xué)者愛德華?德?博諾博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，是一個全面思考問題的模型，運(yùn)用博諾博士的六頂思考帽，可以使混亂思考變得更加清晰，使團(tuán)體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個人變得富有創(chuàng)造性。授課采用大家參與討論的方式，大家結(jié)合實際工作，運(yùn)用六頂思考帽的思維方式，分析目前工作中的問題，判斷自己的分析方式屬于哪種顏色的帽子。四天的培訓(xùn)內(nèi)容豐富。學(xué)習(xí)力和六頂思考帽的學(xué)習(xí)，使護(hù)士長們學(xué)會了授人以漁的方法，學(xué)會了一種解決問題的新的思維方法。第三篇：新護(hù)士長培訓(xùn)心得新護(hù)士長培訓(xùn)心得5篇新護(hù)士長培訓(xùn)心得1此次培訓(xùn)班有來自全省二級以上醫(yī)院護(hù)理部主任64人，護(hù)士