【正文】 ，對工作的規(guī)范與敬業(yè)，對困難的勇敢面對，對榮譽的淡然處之?? .. 四、溝通 4 協(xié)調(diào)與溝通，是做好管理工作的核心。奉獻是羅隱的“采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”；是李商隱的“春蠶到列絲方盡，蠟燭成灰淚始干”；是龔自珍的“落紅不是無情物，化作春泥更護花”。奉獻就是一種不求回報的給予，奉獻既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神；既包含著崇高的境界，也蘊含著不同的層次。 這些角色客觀要求護士長：嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責、樹立良好的護理專業(yè)價值觀、滿足患者的需要、滿足護士群體利益的需要、加強與護理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作等。 二要有較強的工作能力（ 1）組織指揮能力；（ 2）分析、判斷和處理問題能力；（ 3）準確的語言表達能力；（ 4）協(xié)調(diào)能力。護士長既要帶領本科室護理人員按要求完成護理工作任務而承擔護理行政上的管理職責，又要指導下屬護理人員的護理業(yè)務技術(shù)。 思想素質(zhì) —— 思想進步，積極向上，心胸開闊，具有開拓精神。 對本科病區(qū)護理工作給醫(yī)院造成的影響及一切法律行為負責。 對本科室護理 人員的紀律行為及整體精神面貌負責。 確定本科護士的輪換和臨時工作調(diào)配 （二）護士長的領導責任 對本科室的護理質(zhì)量及病人滿意度負責。監(jiān)督檢查各自護理單元工作，提出改進措施和意見。 組織擬訂護理科研計劃，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，及時總結(jié)護理經(jīng)驗。 隨同科主任查房，了解護理工作中存在的問題，加強醫(yī)護溝通及合作。 教育全科護理人員加強工作責任心，改進服務態(tài)度，認真執(zhí)行醫(yī)囑，遵守各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。 參加科內(nèi)晨會交接班，檢查危重病人護理，并作具體指導。 我覺得當一個優(yōu)秀的護士長，要深刻領會八個關(guān)鍵詞：責任、角色、奉獻、溝通、學習、質(zhì)量、團隊、管家。護士長作為醫(yī)院最基層的管理者，職務不高，卻發(fā)揮著很重要的作用，一個科室護理工作的成敗很大程度取決于護士長的管理水平。護士長培訓講話稿 第一篇：護士長培訓講話稿 2021年護士長培訓班上的講話 2021年 1 月 16 日 同志們： 護理人員是醫(yī)院當中同病人接觸時間最長、頻率最高的人群，是人性化服務中的主力軍?！叭种委?，七分護理”，可見護理工作的重要性。如何充分發(fā)揮好護士長的職能作用，打造一支政治優(yōu)、素質(zhì)高、能力強、善管理的護理干部隊伍，進一步提升醫(yī)院的護理質(zhì)量和護理服務水平，是我們這次培訓班的主要目的。 一、責任 （一）護士長的工作職責 在護理部主任領導和科主任業(yè)務指導下，根據(jù)護理部對全院護理工作質(zhì)量標準、工作計劃，結(jié)合本科情況制定本科護理計劃，并組織實施。對復雜的護理技術(shù)或新開展的護理業(yè)務，要親自參加實 1 踐。嚴防差錯事故發(fā)生。 組織本科護理人員學習護理業(yè)務技術(shù)，并注意護士素質(zhì)的培養(yǎng)。 了解本科病人的病情、心理狀態(tài)及生活情況。 負責組織安排護理實習生在本病區(qū)的臨床教學及實習工作。 對本科室的效益及成本控制負責。 對所管轄范圍內(nèi)的管理秩序及管轄設備的完好負責。 （三）護士長的素質(zhì)要求 政治素質(zhì) —— 護士長必須帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，具備一定的法律意識，具有奉獻精神，勇挑重擔，樹立自身良好的形象。 業(yè)務素質(zhì) —— 精通專業(yè)。 職業(yè)素質(zhì) 一要有完美的形象（ 1）語言、行為符合職業(yè)要求；（ 2）工作中熱情、誠懇、寬容；（ 3）儀表端莊、穿著得體，使同行和病人感覺親切和信賴。 心理素質(zhì) —— 穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)、和諧的人際關(guān)系，心理平衡，心胸開闊， 自我控制能力強 二、角色 護士長在科室管理中充當著非常重要的角色，具有多重身 3 份：護理管理者、聯(lián)絡者（溝通與協(xié)調(diào)）、代表者（科室護士的代表）、監(jiān)督者（監(jiān)督制度的落實）、傳達和宣傳者、護患代言人、計劃者、沖突處理者、資源調(diào)配者、協(xié)商談判者、教育者、變革者。 三、奉獻 做一個優(yōu)秀的護士長，必須具有奉獻精神。奉獻既表現(xiàn)在國家和人民需要的關(guān)鍵時刻挺身而出，慷慨赴義，也融合和滲透在人們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪?。奉獻就是把陽光送給黑暗的人，把溫暖送給寒冷中的人，把幫助送給困境中的人，把勇氣送給失落中的人。護士長是領導者的角色，也是被領導者的角色，起著承上啟下的作用。要顧大局、識大體，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，建立良好的護護、醫(yī)護、護患關(guān)系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系。 對待科室醫(yī)生 —— 工作上雖然分工不同，但又是一個密不可分的整體，彼此間要多聯(lián)系、多交流、講原則、重方法，力求做到求同存異，共同完 成好醫(yī)療任務； 對待患者 —— 要給予更多的理解、尊重，讓全程優(yōu)質(zhì)服務貫穿在整個護理工作中，要牢記一點：病人不總是對的，但病人總是第一位的，多些換位思考，消除護患之間一些不和諧的因素； 5 對待醫(yī)院其他職能部門及友鄰科室 —— 科室雖有一定獨立性，但又相互依存，處事需注意方式方法，既要相互尊重、相互支持，又要密切聯(lián)系、相互理解。諸葛亮