【正文】 付翔（32009072105）課題名稱：賓館管理可行性分析報(bào)告一、引言賓館管理信息系統(tǒng)是在強(qiáng)調(diào)管理, 強(qiáng)調(diào)信息的現(xiàn)代社會(huì)中越來(lái)越普及。賓館管理信息系統(tǒng)的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)賓館內(nèi)部各種管理的電子化和自動(dòng)化, 提高賓館的辦公效率, 為高質(zhì)量的賓館服務(wù)提供保證。賓館如何才能提高服務(wù)質(zhì)量, 其管理能力顯得越來(lái)越重要。二、系統(tǒng)建設(shè)背景、重要性和意義隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，信息化建設(shè)的發(fā)展，賓館行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也愈來(lái)愈激烈，賓館行業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌已成為大勢(shì)所趨，要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高客房的管理水平，是每一個(gè)賓館管理者所面臨的重大問(wèn)題。目前，我國(guó)賓館行業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國(guó)外的賓館相比管理大為落后。特別是近年來(lái)計(jì)算機(jī)在我國(guó)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)都涉足到這個(gè)新興的領(lǐng)域，而賓館管理由于自身特點(diǎn)，更應(yīng)該趁機(jī)推行賓館管理體制的改革，進(jìn)而為賓館管理與國(guó)際接軌以及賓館的長(zhǎng)足發(fā)展打下良好的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而賓館管理信息系統(tǒng)，可以借用計(jì)算機(jī)信息化的優(yōu)勢(shì)，方便管理者在第一時(shí)間了解顧客的需求，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施，可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，實(shí)現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。賓館管理信息系統(tǒng)，對(duì)賓館的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理，這是提高賓館形象、檔次和服務(wù)水準(zhǔn)的強(qiáng)有力表現(xiàn)方式。賓館管理系統(tǒng)，具有操作簡(jiǎn)單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定等特點(diǎn)，它將傳統(tǒng)的賓館管理方式徹底的解脫出來(lái)，提高效率，減輕人員以往繁忙的工作，減小出錯(cuò)的幾率，使人員可以花更多的時(shí)間在如何提高服務(wù)質(zhì)量上，從而使管理人員有更多時(shí)間來(lái)獲取信息、了解信息、掌握信息，以便做出準(zhǔn)確、靈活、及時(shí)的決策，使賓館獲得最大利潤(rùn)。SQL Service作為各種信息資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，主要包括客人信息、房間信息、管理員信息、財(cái)務(wù)信息等。主要從客戶登記、查詢等，一直到結(jié)帳退房，進(jìn)行自動(dòng)管理，使賓館各部門隨時(shí)掌握房間使用狀況，以及管理所需要的各種信息。隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)的飛快發(fā)展，人們的消費(fèi)行為也隨著改變，越來(lái)越多的人們希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速了解酒店信息和進(jìn)行消費(fèi)，基于上述原因，酒店的管理人員決定重新開(kāi)發(fā)一套酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)。（2）使用電腦處理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢各種入住信息。（4）可以實(shí)時(shí)查詢客房信息、客人掛帳信息等的明細(xì)。（6）數(shù)據(jù)的安全性：不同用戶有對(duì)數(shù)據(jù)查看，修改等處理不同的權(quán)限。 用戶功能需求（1）密碼設(shè)置：每個(gè)用戶均有自己的密碼，可以防止非本系統(tǒng)人員進(jìn)入本系統(tǒng)；又因每個(gè)用戶的權(quán)限不一致，故可防止用戶越權(quán)操作。只有系統(tǒng)管理員才能進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。（4）數(shù)據(jù)查詢：要求可以分別按房間編號(hào)，房間類型等進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。五．可行性研究：酒店行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定程度，但是相關(guān)的管理系統(tǒng)軟件尚未達(dá)到與之適應(yīng)的程度，同時(shí)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們?yōu)榱吮M量給用戶以方便，考慮到用戶需求的實(shí)際情況，建立較為簡(jiǎn)單易明的系統(tǒng)服務(wù)，開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)無(wú)論在經(jīng)濟(jì)上，操作上，還是在技術(shù)上都是可行的。如果不采用該管理信息系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將得不到及時(shí)、有效的存儲(chǔ)和處理，顯得比較雜亂無(wú)章，難以分析、歸納和比較，影響企業(yè)的管理和決策，造成企業(yè)效率低下，浪費(fèi)人力資源、時(shí)間和金錢?。?）有益性。本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本少，時(shí)間短，無(wú)需投入太多的人力、物力和財(cái)力，完全能夠以最短的時(shí)間、最少的人力和最低的成本開(kāi)發(fā)出該系統(tǒng)。該公司也擁有充足的電腦設(shè)備作為實(shí)施該管理信息系統(tǒng)的硬件，且所有的計(jì)算機(jī)裝有Windows xp操作系統(tǒng)，兩套完整的服務(wù)器以及裝有Windows xp的操作系統(tǒng)，我們這個(gè)酒店客房管理信息系統(tǒng)，有良好的兼容性和易于在該操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，針對(duì)該公司業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單和清晰明了的特點(diǎn)，完全可以開(kāi)發(fā)出適合該公司應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。如果不采用該系統(tǒng)，將會(huì)給公司的內(nèi)外溝通造成嚴(yán)重的障礙，不利于公司的客戶關(guān)系管理和企業(yè)文化的形成，在社會(huì)上也會(huì)造成一定的影響?。?）可能性。但不容忽視的是由于新系統(tǒng)的投入使用會(huì)造成員工的不適應(yīng)，必然會(huì)引起這些員工的抵觸。（3）有益性。從以上可行性分析可知，該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)具備技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上和社會(huì)上的可行性。附：貢獻(xiàn)說(shuō)明：付翔：引言和系統(tǒng)建設(shè)背景、重要性和意義的部分以及報(bào)告語(yǔ)言的整理；趙玉興：系統(tǒng)需求分析，擬建立的信息系統(tǒng)的可行性分析；王曉振：可行性論證、可行性研究結(jié)論以及組織和分配人員。2011年即將就要結(jié)束了，回顧這一年來(lái)的工作，有許多的收獲和體會(huì)。下面是我對(duì)這一年工作的總結(jié)以及2012年的計(jì)劃。前廳部作為賓館的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，如果這一關(guān)把握不好，就等于所有的努力都是白廢。2．努力提高服務(wù)質(zhì)量。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。3正確處理客訴。成功接待大型團(tuán)隊(duì)。注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作賓館就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。，最大限度地提高銷售額。多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。讓客人覺(jué)得選擇金匯是對(duì)的。新的一年已開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。謝謝大家第三篇：圖書(shū)館管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告圖書(shū)館管理系統(tǒng)可行性分析報(bào)告 引言某圖書(shū)館為了方便管理和與讀者、圖書(shū)供應(yīng)商更好的聯(lián)系特提出開(kāi)發(fā)此系統(tǒng)。 項(xiàng)目背景： 項(xiàng)目的任務(wù)提出者：該圖書(shū)館館長(zhǎng) 開(kāi)發(fā)者：軟件工程系 用戶：圖書(shū)館工作人員及讀者 參考資料： 《軟件工程》 清華大學(xué)出版社 《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)—C++語(yǔ)言的使用》 西安電子科技大學(xué)出版社 《Visual C++ 高級(jí)編程》 清華工業(yè)出版社 可行性研究的前提 要求： 功能：能夠準(zhǔn)確快速的記錄圖書(shū)的狀態(tài)，以便能輕易的查出圖書(shū)是否被借、是否歸還、是 否借出超期等信息。 可行性研究方法： 通過(guò)調(diào)查分析開(kāi)發(fā)圖書(shū)館管理所具備的能力及實(shí)現(xiàn)的方法。 決定可行性的主要因素： 圖書(shū)館規(guī)模、設(shè)備狀況、操作人員技術(shù) 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析