政務服務中心工作情況匯報-展示頁
2024-11-18 23:25本頁面
【正文】 原市區(qū)政務效勞大廳管理方法?、?區(qū)政務效勞中心窗口效勞人員考核方法和考核施行細那么?等一系列規(guī)章制度，并以區(qū)優(yōu)化開展環(huán)境辦公室文件下發(fā)，統一制作了臺卡和胸卡，全部實行掛牌上崗。同時，我區(qū)入駐大廳各窗口單位主要指導大部分對這項工作的重要性有較高認識，可以給予積極的支持配合，有的部門分管指導還可以主動與大廳建立聯絡，共同研究做好窗口效勞工作的方法。對政務大廳運行過程中出現的問題，及時研究，認真解決。(一)政務大廳成立以來的工作情況指導重視。做到“一站式〞效勞和本區(qū)范圍“內轉外不轉〞。集中受理和提供相關政策法規(guī)、辦事程序、辦事要求及投資指南等方面的咨詢效勞，提供審批效勞工程流程辦理情況及辦理結果的查詢效勞。政務效勞大廳的主要職能：政務效勞大廳主要辦理公民、法人和其它組織申請的審批、核準、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等效勞。負責對行政審批工程運轉情況進展協調和催促辦理。負責對進入和退出的審批效勞工程確實定和調整。政務效勞中心主要職能：區(qū)政務效勞中心是集審批與收費、信息與咨詢、管理與協調、投訴與監(jiān)視為一體的綜合效勞機構。政務大廳成立初期入駐單位29家，現入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國稅分局三個部門已撤出政務大廳，統一到區(qū)工商分局辦證大廳結合辦公，計經局、公安分局、人防、殘聯、商貿局、林業(yè)局、水務局、司法局、財政局長期空崗)。三層為效勞中心辦公室和會議室。管理層設辦公室、業(yè)務科和督查科，業(yè)務層即為政務效勞大廳。位于科技市場10號，總面積為648平方米。 政務效勞中心工作情況匯報
政務效勞中心工作情況匯報
按照市委、市政府提出的率先開展優(yōu)化環(huán)境的要求，萬柏林區(qū)委、區(qū)政府為簡化辦事程序，進步辦事效率，標準行政行為，建立起成龍配套、辦事廉潔高效的行政效勞體系，更好地為公民、法人和其他社會組織提供效勞，全面優(yōu)化我區(qū)開展環(huán)境，成立了萬柏林區(qū)政務效勞中心。一、政務效勞中心根本情況區(qū)政務效勞中心于20年10月15日起開始籌備，20年1月13日正式投入運營。政務效勞中心是區(qū)政府直屬事業(yè)單位，為正科級建制，分為管理層和業(yè)務層兩大部分。政務效勞大廳設在一、二層，一層設有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關辦事信息等。大廳共設31個效勞窗口，設有咨詢效勞臺和投訴中心，負責辦理公民、法人和其他組織申請的審批、核準、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等效勞。入駐單位有：一層現駐窗口14個，教育局、規(guī)劃分局、國土資源局、建管局、環(huán)保分局、計生局、安監(jiān)局、房地局、勞動和社會保障局、市容環(huán)衛(wèi)局、衛(wèi)生局、文體局、統計局、民政局；二層現駐窗口3個，交通局、物價局、農業(yè)局。負責制訂政務效勞中心的各項規(guī)章制度、管理方法，并組織施行；負責對窗口工作人員的管理考核。負責區(qū)政府各部門的行政審批等工程的審批根據、收費標準、辦理程序、辦理時限等的對外公開。負責基層單位和群眾對區(qū)政務效勞大廳工作人員違規(guī)、違紀行為的投訴；受理對各部門、各鄉(xiāng)、街政務效勞窗口工作人員違規(guī)、違紀行為的投訴。集中辦理和提供本區(qū)權限范圍的行政審批效勞。實行“一門受理，并聯審批，一口收費，隨時辦結〞的行政審批運行機制。二、政務效勞中心成立以來的工作情況區(qū)政務效勞大廳正式啟動以來，在區(qū)委、區(qū)政府的指導下，在各有關部門的大力支持和配合下，內強管理，外塑形象，各項工作正常開展，根本到達了開好頭、起好步的要求。區(qū)委、區(qū)政府主要指導對政務大廳工作始終給予高度重視，將這項工作作為優(yōu)化我區(qū)開展環(huán)境的重要大事來抓，親自過問大廳運行情況，并屢次聽取大廳負責人的工作匯報。為搞好政務大廳的工作，區(qū)政府及時明確由區(qū)政府辦全面負責政務大廳的管理工作，安排一名副主任擔任大廳的常務負責人，管理日常工作，并選派2名責任心強，綜合素質較高的同志到大廳工作。建章立制。設立了投訴監(jiān)視 ，隨時承受群眾的監(jiān)視和舉報。至目前為止，政務大廳未出現一起由審批不當，效勞不周引起的投訴事件。我區(qū)把區(qū)政務效勞大廳建立作為行政審批制度改革的核心工作來抓。目前大廳已根本實現窗口受理，按時辦結的承諾。群眾進大廳后，所詢問的第一人即為第一責
任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責任進展引導效勞。大廳自20年1月13日投入運行至20年8月底共收件2936件，辦結2936結，辦結率100，所辦事項均為即辦件，能在窗口及時辦理。六月份，根據區(qū)政務大廳運營以來的實際情況，在副區(qū)長、政府辦主任、政務大廳負責人主任的安排下，政務效勞中心以發(fā)放調查表的形式對入駐大廳的24個部門(
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