【正文】 ，罵不還口，以理服人，以情動人，在當(dāng)?shù)厝罕娭挟a(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，贏得了社會的廣泛支持。我們水政水資源處先用新聞媒體跟蹤報(bào)道，運(yùn)用社會的輿論力量，督促違法者自覺改正違法行為。在執(zhí)法中，我們不是簡單的依法辦事，而是將服務(wù)延伸進(jìn)執(zhí)法中，探索執(zhí)法與服務(wù)一體化的新路子。測試是分時(shí)段的，為了取得科學(xué)的數(shù)據(jù)，半夜還得起來到水口檢測。文秘雜燴網(wǎng)三得利食品有限公司是個(gè)用水大戶，我們多次建議他們進(jìn)行水平衡測試，公司接受了。在抓執(zhí)法時(shí)，我們將嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)有機(jī)地集合到了一起，使執(zhí)法過程變?yōu)闉樯鐣?wù)的過程。我們根據(jù)取樣監(jiān)測的數(shù)據(jù)，及時(shí)上門通報(bào)水情，指導(dǎo)企業(yè)清淤保水，盡量減少由于缺水帶來的損失。2000年6月，是我市歷史上最旱的一年。我們不分工作日星期日，加大對取排水口及取水計(jì)量的檢查，平常要取一次水樣的，現(xiàn)在要取四五次。而每到6月中旬，全市進(jìn)入水稻栽插高峰期，用水量劇增。通過座談，用水大戶對我市的水資源短缺情況有了深入的了解，對水行政規(guī)費(fèi)的征收有了進(jìn)一步的認(rèn)識，積極配合我們的工作。2002年，我們在對全市直屬用水單位全面進(jìn)行換裝智能水表時(shí)，考慮到市雙菱化工廠、紅旗化工廠、錦屏磷礦三家用水企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況，從水資源費(fèi)中安排節(jié)水技改專項(xiàng)資金給予不同程度的補(bǔ)助。在我市直屬單位19家用水單位中，有12家單位的水表需要更換。體現(xiàn)在創(chuàng)建“文明處室”中，就是在管理中多為用戶著想。我們的工作熱情周到，就連我們的管理對象也常?？湮覀?。今年3月，新海發(fā)電有限公司要上馬兩臺30千瓦發(fā)電機(jī)組，在該公司準(zhǔn)備申辦有關(guān)取水許可證之前，我們已經(jīng)提前介入，直接上門服務(wù)，將辦理取水許可的前置條件打印成文，送交公司有關(guān)人員，讓他們少走彎路，一次辦結(jié)了手續(xù)。部隊(duì)同志看到我們加班加點(diǎn)為他們工作，卻分文不收，心里怎么也過意不去，幾次要請我們吃頓便飯，都被我們婉言謝絕了。我們本著為子弟兵著想的觀念，免費(fèi)為他們提供技術(shù)指導(dǎo)，通過查找有關(guān)資料分析進(jìn)行理論上的論證。核電公司的有關(guān)人員拉著我們經(jīng)辦人員潘智的手說：“水利局同志的辦事效率真快，服務(wù)實(shí)在好!”2001年8月，駐連海軍某部農(nóng)場想打一口深井作為生活用水，來我們處查詢有關(guān)事項(xiàng)。2000年6月，國家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目文秘雜燴網(wǎng)田灣核電站申請取用薔薇河水做為生活用水，其申請取水量超過了我們的審批權(quán)限。近年來，我們結(jié)合審批制度改革、改善投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)等有關(guān)要求，以水行政執(zhí)法工作服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為指導(dǎo)思想，吏分發(fā)揮職能作用，簡化了審批手續(xù)，開展“受理、審查、批準(zhǔn)、辦證、收費(fèi)”的“一條龍”服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)槲覀兪冀K把為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為宗旨，并把它融入到了我們的每一份工作中。僅近三年來，就獲得了一項(xiàng)疋一項(xiàng)的榮譽(yù)：——全國水政水資源工作先進(jìn)單位；——全國取水許可管理工作先進(jìn)單位——文秘雜燴網(wǎng)省水政水資源工作先進(jìn)單位——文秘雜燴網(wǎng)省水政監(jiān)察先進(jìn)單位；——文秘雜燴網(wǎng)省水資源統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)集體——市科技進(jìn)步三等獎；——市“青年文明號”；.........這么多的榮譽(yù)，每一項(xiàng)都記載著我們水政水資源處同志的辛勤勞動，凝聚著我們水政水資源處同志的青春和心血。別看我們?nèi)耸稚?，年紀(jì)輕，卻是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。在市水利系統(tǒng)，我們水政水資源處是集水資源管理、水行政執(zhí)法、水行政政策法規(guī)研究三位于一體的機(jī)構(gòu)，對內(nèi)擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)工作，對外則是水利系統(tǒng)的一個(gè)窗口，涉及的業(yè)務(wù)范圍面廣量大。第一篇：文明處室創(chuàng)建工作總結(jié)近年來，我市黨政機(jī)關(guān)認(rèn)真貫徹黨的十六大會議精神，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，提高為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展服務(wù)的水平，深入開展了“文明單位”和“文明處室”的創(chuàng)建活動，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)集體，我們市水利局水政水資源處就是其中的一個(gè)代表?，F(xiàn)在，我向大家匯報(bào)我們水政水資源處爭創(chuàng)“文明處室”的做法和所取得的成績總結(jié)如下。而我們?nèi)幹挥?個(gè)人，平均年齡才31歲。多年來，我們的工作一次又一次地得到了上級的肯定。也許有人要問：你們的工作崗位也是很平凡的呀，你們是如何取得這些驕人的成績的?我們的回答是這樣的：因?yàn)槲覀冃闹袝r(shí)刻都牢記著“三個(gè)代表”的理論，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，個(gè)個(gè)爭先創(chuàng)優(yōu)，人人奮發(fā)向上。我們嘴里是這樣說的，心里也是這樣想的，行動上更是這樣干的。實(shí)際操作中，我們急申請人之急，想申請人之想，合理安排，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了申請人的一致贊譽(yù)和有關(guān)部門的充分肯定。我們本著特事特辦的精神，派專人去省水利廳專項(xiàng)辦理此事，拿到審批文件后，又馬不停蹄地上門將批文轉(zhuǎn)發(fā)給核電站公司。我市的水文地質(zhì)相對較為復(fù)雜，按照常規(guī)，打深水井必須經(jīng)過專項(xiàng)科學(xué)論證，才能確保萬無一失，但專項(xiàng)論證需要一筆不小的資金，部隊(duì)農(nóng)場拿不出那么多的經(jīng)費(fèi)。為了使資料更準(zhǔn)確，我們每個(gè)數(shù)據(jù)都進(jìn)行了核實(shí)。部隊(duì)同志回去后，趕制了一面錦旗，由農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)專程送到我們處里。類似這樣的事情太多了。要管理，要服務(wù)，并且還要在管理中體觀服務(wù)，這是我們水政水資源處陳榮華處長說過的話。安裝精確的計(jì)量設(shè)施，是加強(qiáng)水資源有效管理，做好取水許可管理工作，將計(jì)劃用水和節(jié)約用水落實(shí)到實(shí)處的根本。在做這項(xiàng)工作時(shí)，我們想到這些單位的取水量都小于500萬元，有的單位效益還不太好，便本著既能精確管理，又不增加用水單位經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的原則，選擇了價(jià)格適中，而且適用于我市水質(zhì)的山東省三龍電氣有限公司的 ic智能收費(fèi)，經(jīng)試點(diǎn)安裝后，效果明顯。2001年，第四步水價(jià)改革前夕，我們召開了兩次用水大戶座談會，向他們介紹了我市水資源現(xiàn)狀、水資源管理情況、調(diào)水情況，當(dāng)年的降雨趨勢等，并發(fā)布了水資源費(fèi)提價(jià)信息。近年來，淮北地區(qū)受持續(xù)性干旱影響，我市雨量明顯偏少，旱情十分嚴(yán)重。薔薇河水位降到很低，嚴(yán)重危及市區(qū)工業(yè)生產(chǎn)、港口、發(fā)電和居民生活。我們騎著車奔走在烈日下的河堤，身上的衣服被汗水濕透了，干了又濕，濕了又干。這個(gè)月的12日，薔薇河水降至