【正文】 設(shè)工作會議上提出：風(fēng)景名勝區(qū)不能交給企業(yè)管理，不能以委托經(jīng)營、租賃經(jīng)營、經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式，將風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃管理和資源保護(hù)監(jiān)管的職責(zé)交給企業(yè)承擔(dān)。因此，處理好旅游開發(fā)與景區(qū)保護(hù)便是擺在人們面前的重要問題。是否景區(qū)不交給企業(yè)管理就可以得到較好的保護(hù)？ 景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心部分，具有雙重屬性。旅游作為一個產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益凸現(xiàn)。(完了，不給分就太什么了！很不簡單啊，太長了)第四篇：旅游調(diào)查報(bào)告2002年中國大陸被世界旅游組織(WTO/OMT)評為世界第五大旅游目的地。積極開發(fā)新的旅游景點(diǎn)景區(qū)。加強(qiáng)黃金周期間的旅游市場價格監(jiān)管工作，打擊短斤缺兩，欺客宰客行為；加大對出租車行業(yè)的經(jīng)營管理，嚴(yán)禁出租車隨意亂收費(fèi)；不斷加強(qiáng)旅游服務(wù)人員的職業(yè)教育，提高旅游服務(wù)水平；繼續(xù)做好旅游消費(fèi)投訴工作。要積極推出具有娛樂性、參與性、刺激性的旅游互動產(chǎn)品，旅游新產(chǎn)品要以本地為主，多在特色產(chǎn)品上下功夫，把景區(qū)的“一日游” 變成“二日游”、“三日游”，讓游客在互動娛樂中增加旅游消費(fèi)支出。同時，積極完善自助旅游信息化服務(wù)體系建設(shè)，及時更新旅游網(wǎng)信息，方便游客上網(wǎng)查找所需內(nèi)容。答案補(bǔ)充六、采取有效措施，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展加強(qiáng)對自助游和散客的個性化服務(wù)工作?！坝巍①?、娛”所占比重偏低。旅游管理面臨新的課題。答案補(bǔ)充五、存在的主要問題旅游管理水平需進(jìn)一步提高。從境外游客的花費(fèi)構(gòu)成看，“吃、住、行”%，“游、購、娛”%，；,%，,。國內(nèi)游客對我市旅游服務(wù)質(zhì)量評價表單位：%評價項(xiàng)目好一般差旅游環(huán)境民航文化娛樂購物旅行社和導(dǎo)游服務(wù)、抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，海外游客對旅游價格、旅游服務(wù)質(zhì)量、餐飲、民航、景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生、文化娛樂、購物、旅行社與導(dǎo)游服務(wù)等旅游要素總體評價向好（詳見下表）。從旅游方式上看，%；%；%，%。二、游客到三亞旅游的意向調(diào)查國內(nèi)游客到三亞的目的調(diào)查中，%,、%、%、%、%；境外游客來三亞的目的調(diào)查中，%,、%、商務(wù)占%、%、%，可以看出，三亞已經(jīng)成為中外游客觀光度假目的地的首選。從區(qū)域分布的地緣情況來看，周邊省份的廣東、廣西、%，；從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況看，北京、上海、%。調(diào)查結(jié)果情況如下：一、游客的基本信息被調(diào)查的全部游客中，%，%，%。因此，今后的義務(wù)還須要在經(jīng)營商品和服務(wù)上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在鞏固和發(fā)展有必定檔次和個性的顧客的同時，爭奪精力文明和物資文明的雙豐產(chǎn)。3旅游地商品價錢與質(zhì)量人們旅游對其旅游地購物動機(jī)必定是請求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品德量好和服務(wù)好。隨著九寨溝營銷力度的加強(qiáng)，特殊是實(shí)行了有效的冬季營銷，加強(qiáng)了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力，當(dāng)天九寨溝招待的進(jìn)境游客同比增加達(dá)345%。統(tǒng)計(jì)剖析表明，在九寨溝旅游游客中按性別構(gòu)成分，男性游客占47％，女性游客占53％；按年紀(jì)構(gòu)成分，％，％；按職業(yè)分，公司、％；由上可見，九寨溝游客群中，以80后和70后游客為主，公司及事業(yè)單位職員為主。今年的“生態(tài)之旅”包含：“相約世界最艷麗湖泊―五花海”新年祈福、“新年賀禮―走進(jìn)躲寨”、“九寨畫院”成立等各項(xiàng)運(yùn)動,。從此可看出九寨溝已經(jīng)解脫降落趨勢客源開端升溫。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、娛樂、購物等旅游基本設(shè)施均完好無損。一、“春節(jié)”旅游市場的總體情形1客源市場呈上升趨勢5．12汶川大地震產(chǎn)生，九寨溝有震感，但并沒有對景區(qū)的自然景觀和旅游服務(wù)設(shè)施造成損壞。在春節(jié)黃金周旅游安全上，節(jié)前和節(jié)日期間，成都市假日辦和相干部分，加大了對重要景區(qū)（點(diǎn)）的旅游安全的領(lǐng)導(dǎo)檢討，從源頭上確保了節(jié)日期間的旅游市場安全有序。那里有重重的山巒和茂密的森林,；有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑；還有各種鳥類和珍禽等。因此，今后的義務(wù)還須要在經(jīng)營商品和服務(wù)上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在鞏固和發(fā)展有必定檔次和個性的顧客的同時，爭奪精力文明和物資文明的雙豐產(chǎn)第二篇：春節(jié)旅游調(diào)查報(bào)告調(diào)查方式:問卷調(diào)查法調(diào)查時間：2011年2月6日至2月15日調(diào)查人：劉圣祥抽樣人群:來九寨溝旅游的人09年年初四川省災(zāi)后重振和危機(jī)應(yīng)對政策初見成效，解脫降落趨勢，今年“春節(jié)”逐漸有回?zé)嵴髡?，春?jié)旅游調(diào)查報(bào)告。3旅游地商品價錢與質(zhì)量人們旅游對其旅游地購物動機(jī)必定是請求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品德量好和服務(wù)好。隨著九寨溝營銷力度的加強(qiáng)，特殊是實(shí)行了有效的冬季營銷，加強(qiáng)了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力，當(dāng)天九寨溝招待的進(jìn)境游客同比增加達(dá)345%。統(tǒng)計(jì)剖析表明，在九寨溝旅游游客中按性別構(gòu)成分，男性游客占47％，女性游客占53％；按年紀(jì)構(gòu)成分，％，％；按職業(yè)分，公司、％；由上可見，九寨溝游客群中，以80后和70后游客為主，公司及事業(yè)單位職員為主。今年的“生態(tài)之旅”包含：“相約世界最艷麗湖泊―五花?！毙履昶砀！ⅰ靶履曩R禮―走進(jìn)躲寨”、“九寨畫院”成立等各項(xiàng)運(yùn)動,。從此可看出九寨溝已經(jīng)解脫降落趨勢客源開端升溫。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、娛樂、購物等旅游基本設(shè)施均完好無損。一、“春節(jié)”旅游市場的總體情形1客源市場呈上升趨勢5．12汶川大地震產(chǎn)生，九寨溝有震感，但并沒有對景區(qū)的自然景觀和旅游服務(wù)設(shè)施造成損壞。在春節(jié)黃金周旅游安全上，節(jié)前和節(jié)日期間，成都市假日辦和相干部分，加大了對重要景區(qū)（點(diǎn)）的旅游安全的領(lǐng)導(dǎo)檢討，從源頭上確保了節(jié)日期間的旅游市場安全有序。那里有重重的山巒和茂密的森林,；有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑；還有各種鳥類和珍禽等。第一篇：春節(jié)旅游調(diào)查報(bào)告調(diào)查方式:問卷調(diào)查法調(diào)查時間：2012年2月6日至2月15日調(diào)查人：劉圣祥抽樣人群:來九寨溝旅游的人12年年初四川省災(zāi)后重振和危機(jī)應(yīng)對政策初見成效，解脫降落趨勢，今年“春節(jié)”逐漸有回?zé)嵴髡?。我組于12年2月5日至2月15日“春節(jié)”黃金周期間對游客在九寨溝的旅游情形進(jìn)行抽樣調(diào)查，現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并剖析如下：四川暗藏著一處桃源仙境――九寨溝。九寨溝的獨(dú)特和它出色的神話故事如夢如幻,因此人們習(xí)慣的將它稱之為“神話世界”。春節(jié)期間，全市無重大旅游安全義務(wù)事故和旅游投訴，實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益“四同一”。地震過后，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區(qū)各景點(diǎn)、步游棧道、觀景臺、景區(qū)公路、護(hù)欄進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，沒有發(fā)明破壞和安全隱患。%，%?！?012中國生態(tài)旅游年九寨溝首游式”將于2009年1月1日在九寨溝景區(qū)舉辦。這一運(yùn)動增添了客源量，據(jù)工作職員先容：九寨溝景區(qū)從12年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價80元，觀光車票也降至80元；同時還履行二次進(jìn)溝政策（即假如要二次進(jìn)溝，只需多買一次觀光車票外加20元工費(fèi)），二次進(jìn)溝總費(fèi)用為260元（不含保險），比旺季節(jié)儉360元，這次游客基礎(chǔ)情形的調(diào)查，共計(jì)發(fā)出調(diào)查表50份，回收50份，回收率100％。無須多加說明，這樣的一個顧客群主體，在假日休閑購物餐飲上，七天大假對購物餐飲、花費(fèi)市場具有較好的拉動作用，全市重要貿(mào)易、餐飲業(yè)企業(yè)銷售額較同期均有必定水平增加。游客多了自然收入額就上往了。%的游客以為旅游區(qū)購物是個“被宰”的運(yùn)動，商品價格往往比一般商場高出一倍到數(shù)倍以上，而且還可能充滿著假冒偽劣商品，所以一些游客為了不在旅游區(qū)購物而愿意多付30％以上的旅游團(tuán)費(fèi)加入所謂的“純玩團(tuán)”，不過他們在九寨溝旅游購物中，彼此對商品價格與質(zhì)量發(fā)表自己的看法，仍然在縱情購物......。我組于09年2月5日至2月15日“春節(jié)”黃金周期間對游客在九寨溝的旅游情形進(jìn)行抽樣調(diào)查，現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并剖析如下：四川暗藏著一處桃源仙境――九寨溝。九寨溝的獨(dú)特和它出色的神話故事如夢如幻,因此人們習(xí)慣的將它稱之為“神話世界”。春節(jié)期間，全市無重大旅游安全義務(wù)事故和旅游投訴，實(shí)現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益“四同一”。地震過后，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區(qū)各景點(diǎn)、步游棧道、觀景臺、景區(qū)公路、護(hù)欄進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，沒有發(fā)明破壞和安全隱患。%，%?！?009中國生態(tài)旅游年九寨溝首游式”將于2009年1月1日在九寨溝景區(qū)舉辦，調(diào)查報(bào)告《春節(jié)旅游調(diào)查報(bào)告》。這一運(yùn)動增添了客源量，據(jù)工作職員先容：九寨溝景區(qū)從08年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價80元，觀光車票也降至80元；同時還履行二次進(jìn)溝政策（即假如要二次進(jìn)溝，只需多買一次觀光車票外加20元工費(fèi)），二次進(jìn)溝總費(fèi)用為260元（不含保險），比旺季節(jié)儉360元，這次游客基礎(chǔ)情形的調(diào)查，共計(jì)發(fā)出調(diào)查表50份，回收50份，回收率100％。無須多加說明，這樣的一個顧客群主體，在假日休閑購物餐飲上，七天大假對購物餐飲、花費(fèi)市場具有較好的拉動作用，全市重要貿(mào)易、餐飲業(yè)企業(yè)銷售額較同期均有必定水平增加。游客多了自然收入額就上往了。%的游客以為旅游區(qū)購物是個“被宰”的運(yùn)動，商品價格往往比一般商場高出一倍到數(shù)倍以上，而且還可能充滿著假冒偽劣商品，所以一些游客為了不在旅游區(qū)購物而愿意多付30％以上的旅游團(tuán)費(fèi)加入所謂的“純玩團(tuán)”，不過他們在九寨溝旅游購物中，彼此對商品價格與質(zhì)量發(fā)表自己的看法，仍然在縱情購物......。第三篇：2009年三亞市“春節(jié)”黃金周旅游調(diào)查報(bào)告2009年三亞市“春節(jié)”黃金周旅游調(diào)查報(bào)告為了準(zhǔn)確、及時地了解游客在我市“春節(jié)”黃金周期間的旅游消費(fèi)情況，根據(jù)三亞市政府“春節(jié)”黃金周分工要求，我局對915名國內(nèi)外旅客在我市“春節(jié)”黃金周期間的旅游消費(fèi)情況進(jìn)行了為期6天（1月25日—1月30日）的抽樣問卷調(diào)查工作。從國內(nèi)游客構(gòu)成看，%，位居第一，北京、%、%，%、%、%、%、%、%，我市國內(nèi)旅游市場總體基本穩(wěn)定，大多來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便利的省市。從國外游客構(gòu)成看，%的游客來自俄羅斯，,接著為香港%，%,、%、%、%,、%,、加拿大和臺灣均為%、%，可以看出，俄羅斯已經(jīng)成為我市最大的境外客源市場，但受國際金融危機(jī)的影響，美國、日本、韓國等傳統(tǒng)客源國游客明顯減少。在被調(diào)查的國內(nèi)游客中,%的游客是第一次到三亞，%的游客是第2次及以上來三亞，；在被調(diào)查的境外游客中, %的游客是第一次到三亞,%的游客是第2次及以上來三亞,三亞優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引了越來越多的回頭客。三、對三亞旅游消費(fèi)環(huán)境的評價接受調(diào)查的國內(nèi)游客對我市的旅游價格、旅游服務(wù)質(zhì)量、餐飲、民航、景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生、文化娛樂、購物、旅行社與導(dǎo)游服務(wù)等旅游要素進(jìn)行評價，總體情況趨好（詳見下表）。海外游客對我市旅游服務(wù)質(zhì)量評價表單位：%評價項(xiàng)目好一般差旅游環(huán)境賓館與飯店餐飲景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生文化娛樂購物答案補(bǔ)充四、游客在三亞的花費(fèi)構(gòu)成分析從國內(nèi)游客的花費(fèi)構(gòu)成看，“吃、住、行”%，“游、購、娛”%，；從停留天數(shù)和人均花費(fèi)看，與去年“春節(jié)黃金周”持平，人均花費(fèi)1321元，同比增加18元，%。國內(nèi)外游客的花費(fèi)數(shù)據(jù)表明,我市的旅游消費(fèi)環(huán)境有所改善,旅游經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)提高。一是海鮮價格過高；二是出租車管理混亂，存在不打表的現(xiàn)象；三是旅游服務(wù)質(zhì)量不高，個別導(dǎo)游、景區(qū)等旅游從業(yè)人員的素質(zhì)較差,國內(nèi)游客對旅行社和導(dǎo)游評價“差”%,境外游客對景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生評價“差”%；四是城市衛(wèi)生環(huán)境有待提高。一些自駕車游客隨意在三亞灣搭蓬過夜，給游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全帶來較大的隱患，同時也對沙灘綠化保護(hù)等工作提出了新的要求。調(diào)查表明，國內(nèi)外游客“游、購、娛”的比重一般在30%左右，這與香港等旅游發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有20%差距。隨著自助游和散客的日益增多，城市的旅游功能已經(jīng)難以滿足游客需求，除了在田獨(dú)咨詢點(diǎn)、機(jī)場、大東海、火車站提供面對面的旅游服務(wù)業(yè)外，要加大在汽車站、住宿設(shè)施等地投放旅游宣傳品的數(shù)量和種類，注重游客可操作性，應(yīng)該包括旅游線路、旅行社報(bào)價、乘車線路、游覽時間、旅游產(chǎn)品等內(nèi)容。開發(fā)好旅游主打產(chǎn)品，培育景區(qū)特色。答案補(bǔ)充繼續(xù)提高旅游城市管理水平。加強(qiáng)對景區(qū)景點(diǎn)廁所等公共設(shè)施的維護(hù)與管理。黃金周期間，由于大量游客集中涌入現(xiàn)有的幾個景點(diǎn)景區(qū)，致使景區(qū)景點(diǎn)接近日最佳接待量，因此，要以三亞獨(dú)特的資源稟賦為特色，加大開發(fā)新的景區(qū)景點(diǎn)，積極打造新旅游景區(qū)品牌，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。根據(jù)世界旅游與旅行理事會（WTTC）《旅游與旅行行業(yè)對就業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)的影響》報(bào)告預(yù)測，12736億元人民幣的國內(nèi)生產(chǎn)總值，%。這些成績都是在旅游體制不斷改革和市場開放的條件下取得的。從景區(qū)的旅游屬性來說，它是一種商品，需要進(jìn)入市場，體現(xiàn)價值，追求利益最大化；而從景點(diǎn)的自然屬性來看，它是大自然賜給人類的一種寶貴資源，不可再生，容易遭到破壞，需要得到較好的保護(hù)，尤其是世界遺產(chǎn)地的景區(qū)。近年來，關(guān)于泰山索道的爭議、張家界百丈崖觀光電梯的叫停、曲阜的水洗孔廟以及武當(dāng)山遇真宮的失火等無不引起理論界和高級管理層的嚴(yán)重關(guān)注。是否景區(qū)不交給企業(yè)管理就可以得到較好的保護(hù)？這是一個耐人尋思的問題。要處理好景區(qū)的旅游開發(fā)與保護(hù)問題：先決條件是要有一個好的管理經(jīng)營體制。這種模式的特點(diǎn)是由政府成立的機(jī)構(gòu)對景區(qū)進(jìn)行經(jīng)營管理。這種模式可能產(chǎn)生的弊病是：政府可能將景區(qū)作為搖錢樹。經(jīng)營管理上，由于所有者缺位，沒有人對景區(qū)的經(jīng)營效益負(fù)責(zé)。筆者曾到某省一個著名的風(fēng)景區(qū)，據(jù)介紹該風(fēng)景區(qū)當(dāng)年接待游客20萬人，可真正收到門票的才2萬人。這種模式的最大特點(diǎn)是，用租賃或承包模式，政府可能不需要通過太多努力就可以收到比自己經(jīng)營還要多的收入。但這種模式將帶來以下問題：可能導(dǎo)致國有資源價格低估。因此，在租賃或賣斷時，以什么標(biāo)準(zhǔn)做價是一件很困難的事。名勝區(qū)經(jīng)營管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性和管理的繼承性。對景區(qū)進(jìn)行掠奪性的經(jīng)營開發(fā)，經(jīng)營效益上的短期行為，導(dǎo)致對景區(qū)的嚴(yán)重破壞。有政府的各職能部門，景點(diǎn)所在地居民，旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的其它企業(yè)，如旅行社、酒店、車隊(duì)等。因此，承包或買斷者作為個體的經(jīng)營者協(xié)調(diào)能力有限，成功的例子很少。這種模式的做法是：景區(qū)以經(jīng)營性資產(chǎn)做價，吸收其它經(jīng)營成份，組成多元化經(jīng)濟(jì)成份的股份公司。這種模式的最大特點(diǎn)是：將景區(qū)的經(jīng)營與管理分開。而景區(qū)的經(jīng)營是指以效益最大化為目的的景區(qū)經(jīng)