【正文】 者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。比如我請(qǐng)一個(gè)外國(guó)教授來給我們學(xué)生辦講座，那我就有義務(wù)把他跟校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹，我把他請(qǐng)來的，我倆對(duì)口，專業(yè)對(duì)口人士。介紹別人有兩個(gè)點(diǎn)是比較重要的：第一個(gè)點(diǎn)誰當(dāng)介紹人？國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。所以在國(guó)際交往中，用字母來做簡(jiǎn)稱，或者以中文來做簡(jiǎn)稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡(jiǎn)稱，否則很麻煩，南轅北轍。你別小看這里，你比如我在這里要給你講個(gè)詞，簡(jiǎn)稱“南航”。自我介紹一般的內(nèi)容要四個(gè)要素：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名，一氣呵成。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。第一個(gè)要點(diǎn)，最好是先遞名片再介紹。（二）、見面打招呼有禮有節(jié)《90秒建立職場(chǎng)人脈》將見面歸納為五步openeyebeamhi!lean,即敞開—眼睛—目光—寒暄—前傾，在我們實(shí)際生活交往對(duì)應(yīng)五步即如下幾步：敞開你的心胸真誠(chéng)待人，只要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)別人一定感覺到眼睛一定要注視對(duì)方目光要熱情、真誠(chéng)，他人會(huì)從你的目光里感到你的誠(chéng)意，表情到還要表達(dá)出來，語(yǔ)調(diào)一定要熱情、愉快，讓人感到你能認(rèn)識(shí)他很高興，言由心生握手同時(shí)身體微微前傾，同時(shí)握手應(yīng)稍微用力，表示你的主動(dòng)和誠(chéng)意(二)、公務(wù)交往中要講究商務(wù)禮儀公務(wù)交往中的介紹的問題，分兩種：第一種介紹自我介紹，第二種介紹介紹他人。恰當(dāng)?shù)闹b能體現(xiàn)你的良好精神面貌和對(duì)生活的樂觀、積極的態(tài)度。商務(wù)禮儀的適用范圍可以分為三個(gè)方面：(一)、初次交往時(shí)要講究商務(wù)禮儀，第一印象很重要，初次見面，儀容很重要，應(yīng)美觀、整潔、衛(wèi)生、得體符合所參加的場(chǎng)合。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。正如松下幸之助所說：商務(wù)禮儀是管理者在商務(wù)場(chǎng)合中的臉面，如果不注重禮儀，就會(huì)失去臉面。本文結(jié)合例證，簡(jiǎn)單論述商務(wù)禮儀的適用范圍、基本準(zhǔn)則，并著重說明商務(wù)禮儀在社交中的重要作用及簡(jiǎn)要說明如何培養(yǎng)自己的商務(wù)禮儀素質(zhì)。具有良好商務(wù)禮儀不僅會(huì)給對(duì)方帶來視覺的享受，又能給對(duì)方留下良好的印象，社交活動(dòng)自然水到渠成，反之，社交的失敗就可能毀在小小的禮儀細(xì)節(jié)之處。商務(wù)禮儀在社交中是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，增進(jìn)同事間友情，人與人之間的好感，可以營(yíng)有一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。商務(wù)禮儀，顧名思義就是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。讓我深刻地懂得禮儀在社會(huì)生活中的重要性。讓我知道了很多本該知道卻還不知道的知識(shí)。學(xué)習(xí)了《社交禮儀》，我的收獲是：知道了小處不可隨便，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成??；何謂“禮”，何謂“儀”，何謂“禮儀”；知道了禮儀的特征包含規(guī)范性，限定性，操作性，傳承性，時(shí)效性；禮儀的功能：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往；知道了三應(yīng)原則是相輔相成，同等重要，缺一不可；知道了各種手勢(shì)在各個(gè)國(guó)家的不同意思，不可隨意亂擺等等許多進(jìn)入社會(huì)所必須知道的知識(shí)。很明顯，微笑待人永遠(yuǎn)勝于不屑待人?！比缓笳f道：“用不用我是你的事，但至少我自己努力過了，嘗試過了，我無悔?！甭犞绲陡畎愕脑捳Z(yǔ)，雖然自己早就被她惹得火冒三丈，但我知道自己不能爆發(fā)，這是在求職，不是耍性子的時(shí)候。只要是你給我的任務(wù)，我都會(huì)認(rèn)真并準(zhǔn)時(shí)地完成。給你30秒鐘說服我錄用你。第一個(gè)問題就是：“你認(rèn)為你有什么條件去當(dāng)禮儀小姐？”我回答說：“身高。本以為她應(yīng)該會(huì)和那位領(lǐng)導(dǎo)那樣和藹可親，但我徹徹底底的錯(cuò)了。因?yàn)橹雷约汉芸赡軙?huì)被淘汰，所以我又參加了旭日集團(tuán)禮儀小姐的兼職面試。還有，當(dāng)你自我介紹時(shí)，應(yīng)該目視評(píng)委。自信滿滿的我，在聽到問題時(shí)，竟然答不上來了，但我還是絞盡腦汁的答了幾個(gè)字，本以為那就可以進(jìn)入下一個(gè)問題了，但集團(tuán)的人繼續(xù)問著：“除了這個(gè)還有呢？”這次我真的答不上來了。那晚就像是演唱會(huì)，一點(diǎn)也不像面試會(huì)。面試的那天終于到來，晚上，我和一位同學(xué)一起去到面試的地方，等待著。所以，在旭日集團(tuán)招新兼職中，我義無反顧的參加了面試。真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無包裝或嬌飾的微笑才有感染力，才能被視作參與社交的通行證。在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾個(gè)方面的作用。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠(chéng)友善。第一篇：微笑在社交中的作用微笑在人際交往中的作用——學(xué)習(xí)《社交禮儀》的收獲和體會(huì)服裝系 10(9)班 林智茹 2010年11月6日笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤(rùn)滑劑。世界各民族普遍認(rèn)同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。 。在大學(xué)生活中，當(dāng)我們面對(duì)大把的空余時(shí)間時(shí)，我們就會(huì)覺得無聊，就會(huì)想到打一下兼職來擴(kuò)充自己的花銷。很多人都不喜歡面試，因?yàn)楹ε率。乙膊焕?。旭日集團(tuán)里的師兄師姐們可能覺得干等著會(huì)無聊，也會(huì)使人緊張，就鼓動(dòng)我們?cè)诘却耐瑫r(shí)，我們可以自己上臺(tái)自我介紹，也可以唱唱歌等。終于輪到我了，自我介紹完后就是回答問題。本想著怎么辦呢？旭日集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)就微笑著替我回答，并告訴我：“當(dāng)你不知怎么回答問題時(shí)，可以詢問評(píng)委們，例如：你覺得還需要有什么呢??等。”聽了她的一席話，真的收獲了很多，雖然知道自己會(huì)被淘汰，但也沒有因此而尷尬收?qǐng)觯≌娴暮芨兄x她，她的微笑讓我很感動(dòng)，也很舒心。這次的面試?yán)餂]有旭日集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，只有我們學(xué)校的學(xué)姐。她問的問題都是最刁鉆的，都像是拿刀插在別人的胸膛上一樣，令人刻骨銘心。”她就用不屑的語(yǔ)氣說道：“你以為你夠身高就可以啦，現(xiàn)在高的人大把啦?！蔽一卮鸬溃骸拔艺J(rèn)為你錄用我絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，你可以完全地相信我?！彼^續(xù)用不屑地語(yǔ)氣說道：“我認(rèn)為你不適合這個(gè)工作。所以我忍著，點(diǎn)了一下頭，回答了一聲：“嗯?！蓖瑯邮窃u(píng)委，一個(gè)是微笑，一個(gè)是不屑。如果我們想要?jiǎng)倮?，那就要?jǐn)記——微笑待人。學(xué)習(xí)社交禮儀這門課程，讓我受益匪淺。讓我知道了以前自己認(rèn)為本該不重要其實(shí)卻很重要的東西。篇二：1淺析商務(wù)禮儀在社交中的作用課程編號(hào)：t5405s004課程名稱：商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀在社交中的作用黃嘉文行政管理082 公共管理學(xué)院 5302108065 【摘 要】從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮儀，商務(wù)，禮儀，社交etiquette, just as its name implies is refers to business contacts in the applicable in people of etiquette, is in the business dealings, with certain, customary procedures and ways to say respect each other process and means.【keywords】business etiquette、business、behavior、social activities 禮儀包括禮節(jié)和儀式，從嚴(yán)格意義上講是指在一些莊重的場(chǎng)合中，表示禮貌和尊敬而舉行的禮賓儀式，包括有禮遇規(guī)格和禮節(jié)程序要求，在當(dāng)今社會(huì)，禮儀泛指在商務(wù)、工作、生活中，人與人之間以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，必須遵循的一定行為規(guī)范，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。商務(wù)禮儀，顧名思義就是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。那么，心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，也能最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。可見商務(wù)禮儀的作用非同一般。一、商務(wù)禮儀及其適用范圍商務(wù)禮儀，主要是指從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一些組織和個(gè)人，如公司，企業(yè)及從業(yè)人員在經(jīng)濟(jì)往來中應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。所謂“商務(wù)禮儀”，就是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，它是商務(wù)人員為了樹立良好的個(gè)人和企業(yè)形象而遵循的規(guī)則。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。儀容包括著裝及化妝，服裝款式應(yīng)注重整體協(xié)調(diào)，舒適、簡(jiǎn)潔、得體，與所處場(chǎng)合相協(xié)調(diào)，什么場(chǎng)合創(chuàng)什么服裝；與與你同行的人著裝相協(xié)調(diào)，明確自己的身份，既不能喧賓奪主，亦不能被人忽視；與同你會(huì)面的人亦應(yīng)協(xié)調(diào)，使你去見面的人或許接待的人感到你的誠(chéng)意，干練，勝任工作。女士化妝一定要適度，一般工作交往只需化淡妝，既不能素面朝天，亦不可濃妝艷抹，這是對(duì)客人的尊重。自我介紹一般有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。第二個(gè)要點(diǎn)，自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。第三個(gè)要點(diǎn)，內(nèi)容要全面。第四個(gè)要點(diǎn)，倘若你的單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話，這個(gè)名字較長(zhǎng)的話，一定要注意第一次介紹的時(shí)候使用全稱，第二次才可以改簡(jiǎn)稱?？峙麓蠖鄶?shù)人就會(huì)想到南方航空公司，其實(shí)還有一個(gè)南航，南京航空航天大學(xué)。介紹他人。第一種人我們稱為專業(yè)對(duì)口人員。第二是什么呢？第二就是公關(guān)禮賓人員。第三如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，要講對(duì)等，就是我們?cè)趫?chǎng)的這些人里職務(wù)最高的。第二，維護(hù)企業(yè)形象。(三)涉外交往中要講究商務(wù)禮儀比如握手，在商務(wù)上，握手只用右手?？傊鹬亟煌鶎?duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。(一)尊重為本孔子曰：禮者，敬人也。每一個(gè)人都應(yīng)該懂得尊重——尊重自己、尊重他人。其次要尊重自己所從事的職業(yè)，熱愛自己的工作崗位和工作單位。正所謂：尊重上級(jí)，是一種天職。尊重下級(jí)，是一種美德。尊重對(duì)手，是一種風(fēng)度。(二)遵時(shí)守約時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是效率——這是生活在今天的人們對(duì)時(shí)間的理解。(三)誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)信是商務(wù)人員在人際交往中的基本態(tài)度。(四)熱情周到待人熱情、禮貌周到是每個(gè)商務(wù)工作者的基本態(tài)度。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動(dòng)的橋梁和紐帶的商務(wù)禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。有人把商務(wù)禮儀看作是商務(wù)人員的敲門磚，有人稱商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)的通行證，更有人直言：商務(wù)禮儀將決定著商務(wù)活動(dòng)的成敗。具體說，商務(wù)禮儀有以下重要作用：(一)商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)(二)商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。(三)商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象篇三：1淺析商務(wù)禮儀在社交中的作用1 【】從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。商務(wù)禮儀在社交中是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，增進(jìn)同事間友情，人與人之間的好感，可以營(yíng)有一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。具有良好商務(wù)禮儀不僅會(huì)給對(duì)方帶來視覺的享受，又能給對(duì)方留下良好