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定期開展群眾滿意度測評(píng)制度推薦閱讀-展示頁

2024-11-16 06:36本頁面
  

【正文】 測評(píng)制度定期開展群眾滿意度測評(píng)制度為確保局黨組自身建設(shè)不斷進(jìn)步,始終成為局全面建設(shè)各項(xiàng)工作的核心,根據(jù)區(qū)委組織部有關(guān)文件精神,結(jié)合我局實(shí)際,現(xiàn)制定天山區(qū)民宗局定期開展群眾滿意度測評(píng)制度。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以“提高黨員素質(zhì),加強(qiáng)基層組織,服務(wù)人民群眾,促進(jìn)各項(xiàng)工作”為目的,通過定期開展群眾滿意度測評(píng)工作,結(jié)合工作中存在的問題,檢驗(yàn)黨組織工作是否緊密聯(lián)系黨員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際,是否認(rèn)真解決廣大黨員職工的思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題,不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力;是否切實(shí)解決涉及干部職工切身利益的實(shí)際問題,進(jìn)一步增強(qiáng)黨組的凝聚力、感召力。二、群眾滿意度測評(píng)的范圍和時(shí)間。測評(píng)時(shí)間應(yīng)結(jié)合每年的年度考核,在每年的年底進(jìn)行。主要內(nèi)容有4個(gè)方面,即:提高黨員素質(zhì)方面、加強(qiáng)基層組織方面、服務(wù)人民群眾方面、促進(jìn)各項(xiàng)工作方面。四、群眾滿意度測評(píng)的組織和實(shí)施。群眾滿意度分為滿意、基本滿意、不滿意三檔,測評(píng)結(jié)果要向群眾通報(bào)。五、群眾滿意度測評(píng)的基本要求。第二篇:患者滿意度定期測評(píng)制度患者滿意度定期測評(píng)管理制度(一)目的:為了進(jìn)一步體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè),努力提高患者滿意度,全面增強(qiáng)職工的文明禮儀和服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患雙方的相互理解和溝通,為患者提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。(三)適用范圍:全院各科室、院外監(jiān)督員。定期進(jìn)行院內(nèi)督察。負(fù)責(zé)患者滿意度測評(píng)。由病區(qū)護(hù)士長牽頭,相關(guān)職能部門參加,通過面對(duì)面的形式聽取患者及家屬對(duì)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和其它方面的意見及建議,解答處理患者和家屬提出的各種問題。病人服務(wù)中心每個(gè)月對(duì)全院各部門進(jìn)行精神文明工作的督查,通過巡視門急診、病房、醫(yī)技、后勤、管理等各個(gè)部門,查找問題,督促整改。(3)病人服務(wù)中心不定期抽查門急診、病房,同時(shí)聽取病人和家屬的意見和建議。(4)醫(yī)院在一樓大廳設(shè)立意見箱,意見箱上公布舉報(bào)、投訴電話,接受社會(huì)各界的監(jiān)督,由意見箱所在部門定期開箱,收集匯總患者和家屬的意見和建議。患者滿意度測評(píng)(1)定期測評(píng):由病人服務(wù)中心負(fù)責(zé),每季度對(duì)上季度出院病人滿意度實(shí)行電話隨訪調(diào)查。測評(píng)內(nèi)容主要包括:①病人在門診、住院期間對(duì)服務(wù)態(tài)度方面的滿意程度; ②病人在門診、住院期間對(duì)維護(hù)病人權(quán)益方面的評(píng)價(jià); ③病人在門診、住院期間對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、技術(shù)質(zhì)量的評(píng)價(jià);④病人在門診、住院期間醫(yī)院各類人員有無收受病人錢物等; ⑤病人對(duì)門診、住院期間其他方面的批評(píng)和建議?;颊邷y評(píng)結(jié)果的運(yùn)用(1)每季度由病人服務(wù)中心匯總患者滿意度調(diào)查的結(jié)果,制定患者滿意度排名,由院領(lǐng)導(dǎo)在院周會(huì)上向全院中層干部點(diǎn)評(píng)。(2)每季度由病人服務(wù)中心將病人的意見和建議匯總整編成“整改意見書”,分發(fā)給相關(guān)職能部門和科室,限期整改并回復(fù)。(3)根據(jù)《醫(yī)院質(zhì)量管理控制方案》,將患者滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果與科室和個(gè)人的績效工資掛鉤。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),突出保增長、惠民生、促和諧總要求,以工作落實(shí)年為契機(jī),以促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、損害群眾切身利益的突出問題為重點(diǎn),本篇文章來自資料管理下載。二、組織領(lǐng)導(dǎo)所成立政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長:顏雪明;副組長:肖水良、謝軍、蘇忠文、譚曙軍、章小寒、譚清平、王德美;成員:譚璐、段永平、劉軍平、劉德紅、劉志成、龍張明、歐陽明華、陳曉方。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測評(píng)各項(xiàng)工作的落實(shí)和資料的收集匯總,確保我所測評(píng)工作的有序開展。是否切實(shí)執(zhí)行縣委、縣政府及縣局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有關(guān)規(guī)定;是否熱心為基
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