【正文】 ，不適應(yīng)長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放下，可是最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自我的恩情。實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領(lǐng)悟和認知，僅有親身經(jīng)歷過，才會明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我十分感動。作為一個成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有職責(zé)心，并懂得自我為自我的行為買單。四、實習(xí)總結(jié)及體會也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認，以前我也這么認為，事實上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。很多時候，前臺都處在十分忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要應(yīng)對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選取直接打電話到前臺，所以前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，能夠說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項目，所以為了給客人帶給滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。三、實習(xí)資料及過程我透過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不明白我能否勝任這份工作。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失xx獨特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。在實習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的提高。回顧這段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不一樣尋常的回憶。大學(xué)生前臺實習(xí)工作總結(jié)3一、實習(xí)基本概況作為一名xxx專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實習(xí)。實習(xí)讓我感受到，自己雖然也是還有很多的不足，但是經(jīng)過鍛煉，經(jīng)過這次幾個月的做事情，也是相信以后即使成為了正式員工，我也是更加的有信心做好前臺，在這個崗位上繼續(xù)的去鍛煉自己，去把事情都做好，也是會讓我得到更大的進步。剛來的時候，其實我也是很擔(dān)心自己在工作之中會做不好的，之前我一直埋頭學(xué)習(xí)，沒有考慮過太多進入社會的事情，所以對于這份工作，我也是很擔(dān)憂，但是既然來了，我還是要努力的做好，而同事們也是清楚我是實習(xí)生，所以也是給予了很多的關(guān)照，很多的事情也是告訴我如何的去做，在做的過程之中，我也是得到了同事們的一個指導(dǎo)，和其他部門同事的溝通之中，也是給予了我很多的支持，即使一些我犯了錯誤的事情，也是會予以原諒，告訴我該如何的去做，才能真的做好，通過學(xué)習(xí)和跟同事們的一個溝通，對于前臺的工作，我也是漸漸入手之后，慢慢的去做好了，而今我也是感受到，雖然前臺的`工作比較的多，而且很雜亂，但是也是一個非常鍛煉人的崗位，如果做好，其實以后的發(fā)展也是不錯，而且也是讓我明白，自己要學(xué)的地方有挺多的。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓，但通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解。但是在實習(xí)的過程中，通過我認真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。除了計算機操作外。我一直認為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。正文：大學(xué)生前臺實習(xí)工作總結(jié)大學(xué)生前臺實習(xí)工作總結(jié)大學(xué)生前臺實習(xí)工作總結(jié)1歲月如梭，轉(zhuǎn)眼幾個月的實習(xí)期即將結(jié)束。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習(xí)改進?！扒Ю镏?，始于足下，實習(xí)后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更要把實踐和理論相結(jié)合。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會努力！大學(xué)生前臺實習(xí)工作總結(jié)2這次在公司的前臺進行實習(xí)，讓我也是知道如何的去做好前臺的工作，自己也是積累了一些經(jīng)驗，對于以后做好這份前臺工作，我也是更加的是有信心，而同事們的一個幫助，公司好的工作環(huán)境也是讓我對于進入社會來工作的忐忑心情不再像之前那樣了，我也是對于這次實習(xí)期前臺的一個工作來總結(jié)下。工作里頭，我也是認真的去做事情，雖然前期的確工作做得不是那么的好，但是我也是努力的去提升，去改進，同事們教我的方法，我也是盡力的去嘗試，去讓自己把這些方法變成自己的，同時我也是努力的做好每一件事情，在前臺工作之中積累經(jīng)驗，同事們的照顧讓我也是實習(xí)的比較順利，雖然也是遇到了很多的困難，但是一一的去解決了，也是讓我經(jīng)驗更加的豐富，同時也是能更好的去把前臺的一個工作給做好。而今實習(xí)也是要結(jié)束了，回顧過完，有挺多的感慨，但是更多的則是我想這不但是實習(xí)的結(jié)束，更是我邁入社會走出的第一步，堅定而有力，也是會繼續(xù)的去前進，去把前臺工作做好，讓自己更出色，職業(yè)的道路我也是要去走好。應(yīng)聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習(xí)也即將宣告結(jié)束。這次在酒店的實習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出學(xué)校該怎樣應(yīng)對社會。二、實習(xí)單位狀況xxx坐落于一望無際的綠野之中，世界級設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。xxx酒店則定位為xx島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構(gòu)成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解潛力等。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選取他們最容易接觸到的部門——前臺。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習(xí)以來酒店就進入了個性忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。在這近半年時間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出學(xué)校步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自我的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。對于自我的工作，無論繁重抑或清閑，要用心主動地學(xué)習(xí)，認真努力地完成；對于失誤，要自我去應(yīng)對，主動承擔(dān)，而不是逃避。（一）成績與收獲這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了應(yīng)對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自我的主角，如何調(diào)整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個服務(wù)人員就應(yīng)具有怎樣的服務(wù)意識。透過在酒店實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自我的人生觀、價值觀變得更加成熟，思考事情也更加全面謹慎，能夠說，酒店給了我又一次的成長。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時候，又有教師的關(guān)心照顧，根本就沒有認真思考過自我的職責(zé)，此刻當(dāng)自我有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。當(dāng)然，不可否認，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。透過這次實習(xí)，我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多