【正文】 條上線運(yùn)營管理主要由系統(tǒng)運(yùn)維工程師和實(shí)施維護(hù)工程師來完成。第二十二條上線運(yùn)營管理是產(chǎn)品生命周期的最后部分，也是時(shí)間最長的。第十九條產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告和用戶使用手冊(cè)的編寫，并報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)經(jīng)理。第十七條執(zhí)行確認(rèn)測(cè)試流程，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行記錄，形成測(cè)試報(bào)告。整個(gè)測(cè)試階段分為單元測(cè)試、組裝測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試三個(gè)階段進(jìn)行。工作責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、研發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、運(yùn)維人員工作職責(zé)概述項(xiàng)目模塊功能的開發(fā)及單元自測(cè)工作關(guān)系產(chǎn)品中心、設(shè)計(jì)美工、測(cè)試人員工作成果DEMO設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、部署設(shè)計(jì)等技術(shù)性文檔，以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)代碼。第十三條在研發(fā)過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度上報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量管理部，由質(zhì)量管理部對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第十一條詳細(xì)設(shè)計(jì)根據(jù)功能設(shè)計(jì)，定義畫面具體元素，動(dòng)作行為，跳轉(zhuǎn)遷移流程，以及內(nèi)部實(shí)現(xiàn)邏輯，數(shù)據(jù)流向等具體行為。工作責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)概述編寫立項(xiàng)報(bào)告，并組織技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審工作關(guān)系工作成果產(chǎn)品立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告書、產(chǎn)品立項(xiàng)申請(qǐng)批復(fù)產(chǎn)品的研發(fā)管理（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)）第九條團(tuán)隊(duì)建設(shè)產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書經(jīng)過審批后，根據(jù)總體產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)人員配備情況和產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，由總經(jīng)理確定相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與研發(fā)成員。工作責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理工作職責(zé)概述用戶和市場(chǎng)分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)程、產(chǎn)品發(fā)布管理、產(chǎn)品宣傳推廣工作關(guān)系產(chǎn)品中心經(jīng)理、需求分析工程師、研發(fā)中心、客戶工作成果產(chǎn)品可行性分析報(bào)告、產(chǎn)品需求規(guī)格說明書、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)產(chǎn)品的立項(xiàng)及評(píng)審管理 產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書含以下內(nèi)容：論證該類產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向和動(dòng)向；論證研發(fā)該產(chǎn)品具備的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；論證發(fā)展該產(chǎn)品的資源條件可行性（含物資、設(shè)備、能源及資源等）； 初步論證該產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。用于保證軟件開發(fā)的質(zhì)量、需求的完整與可追溯性，通過產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，以保證用戶與需求分析人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員及其它相關(guān)利益人對(duì)需求達(dá)成共識(shí)，確保產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)。可行性分析報(bào)告編制完成后，由公司技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)組織完成對(duì)產(chǎn)品可行性分析報(bào)告的可行性初審和復(fù)審，形成相關(guān)議決后報(bào)總經(jīng)理審批。包括系統(tǒng)的完整性（聯(lián)機(jī)幫助、數(shù)據(jù)管理、用戶管理、軟件發(fā)布管理、在線升級(jí)等）、性能、可靠性、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性、適應(yīng)性等。功能需求：規(guī)定開發(fā)人員必須在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使用戶利用這些功能來完成任務(wù)，從而滿足了業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求：反映客戶對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，在項(xiàng)目定義與范圍文檔中予以說明。第四條需求的分析及編制文檔采集到的需求經(jīng)過深入了解和系統(tǒng)分析，通過跟用戶的討論驗(yàn)證，并形成產(chǎn)品需求文檔，讓開發(fā)、設(shè)計(jì)人員理解產(chǎn)品的概念，功能、特點(diǎn)及產(chǎn)品各個(gè)部分的邏輯。第二條本流程制定的目的是為了對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行有效的組織實(shí)施，使產(chǎn)品研發(fā)處于受控狀態(tài)，保證軟件開發(fā)的最后成功，向用戶提供高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。第一篇：產(chǎn)品研發(fā)流程管理制度產(chǎn)品研發(fā)管理制度 第一章總則第一條產(chǎn)品研發(fā)過程的管理，指產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目確定后，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，形成可交付使用的軟件產(chǎn)品的過程。在產(chǎn)品的研發(fā)過程中，做好研發(fā)流程的管理和控制，是確保產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和研發(fā)進(jìn)度的關(guān)鍵。產(chǎn)品的需求分析管理 需求的采集采集的渠道分為市場(chǎng)反響、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶反饋、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析、公司內(nèi)部的建議等方面。產(chǎn)品需求文檔包括業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求和非功能性的需求。用戶需求：描述用戶的目標(biāo)，或用戶要求系統(tǒng)必須要完成的任務(wù)，這在使用實(shí)例或方案腳本中予以說明。非功能性需求：描述軟件產(chǎn)品為滿足用戶業(yè)務(wù)需求而必須具有的除功能需求以外的特性。工作責(zé)任人需求分析工程師工作職責(zé)概述需求采集、用戶調(diào)查、業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)分析、變更管理、用戶驗(yàn)證工作關(guān)系客戶、市場(chǎng)、公司內(nèi)部員工工作成果產(chǎn)品需求文檔產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告、原型及評(píng)審管理 可行性分析報(bào)告產(chǎn)品可行性分析報(bào)告的編制是為了明確產(chǎn)品項(xiàng)發(fā)立項(xiàng)之前的市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等方面的可行性，論述為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)而可能選擇的各種方案、投資及效益分析、潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，論證所選定的方案的可行性。第六條產(chǎn)品需求規(guī)格說明書確定客戶需求、根據(jù)產(chǎn)品需求文檔形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書。第七條產(chǎn)品原型原型圖是對(duì)流程圖中“界面元素”的展現(xiàn)，將頁面的模塊、原素、人機(jī)交互的形式，利用線框描述的方法，將產(chǎn)品脫離皮膚狀態(tài)下更加具像跟生動(dòng)的進(jìn)行表達(dá)。第八條立項(xiàng)評(píng)審及批復(fù)公司技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)就產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書進(jìn)行評(píng)審討論，全面論證新產(chǎn)品的技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性及可生產(chǎn)性和實(shí)施性等方面，形成相關(guān)決議后報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。第十條概要設(shè)計(jì)項(xiàng)目組成員在產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度時(shí)限內(nèi)確定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，根據(jù)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書和產(chǎn)品原型對(duì)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行考慮，出具DEMO設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、部署設(shè)計(jì)等文檔。第十二條產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)人員者根據(jù)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法分析和模塊實(shí)現(xiàn)等方面的設(shè)計(jì)要求，開始具體的編寫程序工作，分別實(shí)現(xiàn)各模塊的功能，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的功能、性能、接口、界面等方面的要求。第十四條為增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，新產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間一般不得超過三個(gè)月，特殊情況需要延長研發(fā)時(shí)間的，必須經(jīng)技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)和總經(jīng)理的審批同意。產(chǎn)品的測(cè)試管理第十五條在軟件設(shè)計(jì)完成之后要進(jìn)行嚴(yán)密的測(cè)試，一發(fā)現(xiàn)軟件在整個(gè)軟件設(shè)計(jì)過程中存在的問題并加以糾正。第十六條測(cè)試部根據(jù)產(chǎn)品需求規(guī)格說明書、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃制定產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃，建立測(cè)試環(huán)境，組織測(cè)試環(huán)境評(píng)審，保證測(cè)試內(nèi)容全面，測(cè)試結(jié)果客觀有效。第十八條跟蹤測(cè)試過程中出現(xiàn)的BUG，和研發(fā)人員協(xié)商，跟蹤確認(rèn)解決。第二十條產(chǎn)品版本的發(fā)布 工作責(zé)任人測(cè)試人員工作職責(zé)概述搭建測(cè)試環(huán)境、測(cè)試用例設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行、缺陷分析與管理、測(cè)試報(bào)告、用戶使用手冊(cè)的編寫工作關(guān)系產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)人員工作成果測(cè)試報(bào)告、用戶使用手冊(cè)產(chǎn)品的上線運(yùn)營管理第二十一條經(jīng)過測(cè)試證明研發(fā)的產(chǎn)品達(dá)到要求后，研發(fā)人員和測(cè)試人員應(yīng)提交下列文檔給運(yùn)營：“產(chǎn)品代碼或安裝程序”、《測(cè)試報(bào)告》、《用戶手冊(cè)》、《故障指導(dǎo)手冊(cè)》、《系統(tǒng)實(shí)施手冊(cè)》、《市場(chǎng)推廣手冊(cè)》。主要包括下列工作：產(chǎn)品部署、硬件安裝、用戶培訓(xùn)、運(yùn)營維護(hù)、問題反饋與建議。系統(tǒng)運(yùn)維工程師側(cè)重于各軟件系統(tǒng)和平臺(tái)的運(yùn)營；實(shí)施維護(hù)工程師側(cè)重于對(duì)自助柜等外圍硬件設(shè)備的運(yùn)營。第二十五條運(yùn)營是個(gè)長期過程，需要流程化。工作責(zé)任人系統(tǒng)運(yùn)維工程師、實(shí)施維護(hù)工程師工作職責(zé)概述產(chǎn)品部