個人心得體會-展示頁
2024-11-16 02:52本頁面
【正文】 戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。三、無私奉獻贏得贊譽我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。”這是我對電費回收的切身體會。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業(yè)”來做。我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費辦法以及有關規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。第一篇：個人心得體會[精選]勤學善思，塑造供電企業(yè)良好形象——活龍供電所姚霞云個人心得體會一、努力學習提高自身素質(zhì)我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習，以適應工作的需要。我從事電費回收工作時，全所已經(jīng)普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極向同事學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習管理信息專業(yè)知識，主動向同事和管理信息培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對管理信息系統(tǒng)進一步進行研究和領悟，在管理信息系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。二、真誠服務確保電費回收在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務?我覺得服務是電力收費工作的靈魂。在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳，保證了電費的按時回收。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務。第二篇：個人心得體會個人心得體會這次的暑期三下鄉(xiāng)社會實踐帶給我們許多美好而又新奇的體驗，讓我們真正走出校園，走進社會。我們一行人加上帶隊老師一共16人，從前期的準備到真正的實踐，我們從一般甚至陌生的朋友變成了相互幫助、相互照應的好朋友。7月6日早上在學校門口合影之后我們便踏上了這次暑期社會實踐的征程，為了節(jié)省路費，我們16人擠著大學城最擁擠的一路公交車——55路公交車到達火車站。到達南平后我們先是參觀了建甌樟建木業(yè)集團，學習了該企業(yè)在生態(tài)環(huán)境保護方面的經(jīng)驗。說實話，旅途真的很辛苦，尤其是前幾天，我們每天的行程都安排的滿滿的，有時候為了節(jié)省時間，我們甚至在吃飯的
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