【正文】 互動(dòng)，使星巴克的信息傳遞最大化。不如和聯(lián)網(wǎng)模式以后，星巴克強(qiáng)調(diào)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)核心領(lǐng)先戰(zhàn)略。林一方面，為顧客乏味的工作生活增添浪漫情趣。強(qiáng)調(diào)”當(dāng)下生活“觀念，強(qiáng)調(diào)工作，生活中注重”當(dāng)下“這一次的生活體驗(yàn)。星巴克出售的不是咖啡，而是人們對(duì)咖啡之外的”體驗(yàn)“。從營(yíng)銷(xiāo)的角度看，可以說(shuō)星巴克是用“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”來(lái)推動(dòng)外部顧客營(yíng)銷(xiāo)。讓每個(gè)伙伴成為公司的合伙人，把每個(gè)過(guò)半和公司的總體業(yè)績(jī)相聯(lián)系。首先對(duì)伙伴進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)就業(yè)前的學(xué)習(xí)旅行，熏陶星巴克的價(jià)值和基本理念，由內(nèi)而外建立品牌忠誠(chéng)。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念常把員工視為生產(chǎn)線(xiàn)上的消耗品。星巴克認(rèn)為，在服務(wù)業(yè)，最重要的營(yíng)銷(xiāo)管道是自身而不是廣告。、星巴克的營(yíng)銷(xiāo)策略“我們的店就是最好的廣告”星巴克的經(jīng)營(yíng)者們這么說(shuō)。寓意星巴克已不再是單一收買(mǎi)咖啡的企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，集糕點(diǎn)，茶，冰淇淋為一體攝影市場(chǎng)需求。4．確保核心產(chǎn)品，發(fā)展新業(yè)務(wù)品種單一是星巴克面臨的一大問(wèn)題。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽(tīng)音樂(lè)、休息的好地方，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。在各種社交場(chǎng)所塑造咖啡形象。星巴克舉辦很多咖啡研討會(huì)，提高中國(guó)消費(fèi)者對(duì)咖啡的認(rèn)識(shí)和了解。星巴克特別注重中國(guó)消費(fèi)者的口味和偏好，專(zhuān)門(mén)改良了配方推出綠茶味拿鐵。據(jù)星巴克早期市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)沒(méi)有西方風(fēng)格的咖啡館，星巴克把握住這一商機(jī)為中國(guó)市場(chǎng)引入“第三空間”理念，即打造家庭和辦公室之外的休閑空間?！睔W睿信息咨詢(xún)公司研究顯示，直到今日，中國(guó)消費(fèi)者的平均咖啡消費(fèi)量仍低于全球其他地方的咖啡消費(fèi)量。獨(dú)特而多樣的杯子是星巴克一大特色，迎合節(jié)日選用各種類(lèi)型的杯子，在小小的細(xì)節(jié)上流露節(jié)日氣氛。這樣的理念,會(huì)給人溫馨的感覺(jué),讓疲勞了一天的人們能在這里釋放工作的壓力，家庭的煩勞，這樣更加人性化。包裝和杯子的設(shè)計(jì)也彼此協(xié)調(diào)來(lái)營(yíng)造假日歡樂(lè)的、多彩的情調(diào)。隨著季節(jié)的不同，星巴克還會(huì)設(shè)計(jì)新的海報(bào)和旗標(biāo)裝飾店面。星巴克以咖啡制作的四大階段衍生出以綠色系為主的“栽種”；以深紅和暗褐系為主的“烘焙”；以藍(lán)色為水、褐色為咖啡的“濾泡”；以淺黃、白和綠色系詮釋咖啡的“香氣”。嗅覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和味覺(jué)共同塑造了星巴克咖啡館浪漫的情調(diào)?？Х鹊南M(fèi)很大程度上是一種感性的文化層次上的消費(fèi)，文化的溝通需要的就是咖啡店所營(yíng)造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)。他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗(yàn)文化，咖啡只是一種載體。第一篇：星巴克成功之道星巴克成功之道一、星巴克如何吸引消費(fèi)者星巴克更擅長(zhǎng)咖啡之外的“體驗(yàn)”：如氣氛管理、個(gè)性化的店內(nèi)設(shè)計(jì)、暖色燈光、柔和音樂(lè)等。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣(mài)歡樂(lè)一樣，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的東西。而正是通過(guò)咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客。強(qiáng)調(diào)個(gè)性和品位的環(huán)境。重烘焙極品咖啡豆是星巴克味道的來(lái)源，加上“四禁”政策(禁煙、禁環(huán)境設(shè)計(jì)。四種店面設(shè)計(jì)風(fēng)格，依照店面的位置，再結(jié)合天然的環(huán)保材質(zhì)，燈飾和飾品速配成因地制宜的門(mén)店，創(chuàng)造新鮮感。燈、墻壁、桌子的顏色從綠色到深淺不一的咖啡色，都盡量模仿咖啡的色調(diào)。長(zhǎng)期以來(lái)，公司一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營(yíng)造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場(chǎng)所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。這種強(qiáng)調(diào)以人為本的理念,讓我們?cè)谶@里品嘗的不僅是一杯咖啡,更是享受一份心情 ,而這也有利于它自身企業(yè)文化的發(fā)展節(jié)日文化，引領(lǐng)潮流一節(jié)日為基礎(chǔ)，打造不一樣的氛圍。二、改變消費(fèi)者態(tài)度 12年前我們作為咖啡公司登陸中國(guó)這一茶飲大國(guó)時(shí)，許多人懷疑星巴克不可能獲得成功。從傳統(tǒng)上來(lái)說(shuō)，中國(guó)人喜歡喝茶，因此星巴克似乎不可能闖入這個(gè)市場(chǎng)。 注重令人欣喜的是，盡管中國(guó)消費(fèi)者仍未成為百分百的咖啡達(dá)人，但他們“非常樂(lè)于嘗試和體驗(yàn)”。一方面，是為消費(fèi)者打造全新休閑空間和特色環(huán)境，另一方面則根據(jù)消費(fèi)者口味特點(diǎn)改良咖啡，研制新口味，以消費(fèi)者需求為最終目標(biāo)，贏得消費(fèi)者好感。另外，通過(guò)各種渠道的宣傳，是咖啡變成一種潮流。無(wú)論在家里、還是在辦公室、或是各種社交場(chǎng)合，人們都在品著咖啡：它逐漸與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一起。無(wú)論是新鮮研磨咖啡豆，還是剛剛沖好的熱咖啡，都散發(fā)出馥郁的香氣，令人沉醉。目前，接四十周年之際，星巴克決定第三更改品牌標(biāo)志，只剩下綠色美人魚(yú)圖樣。三。據(jù)了解，星巴克不花一分錢(qián)做廣告。那么，達(dá)到最優(yōu)化的呢？ 星巴克建立