【正文】 表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報服務(wù)中心主管評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。五、妥善保管住宿員工登記表及各類檔案資料，建立健全住宿員工檔案。三、樓管員應(yīng)不定期走訪住宿員工，虛心聽取住宿員工的意見和建議，做好住宿員工走訪記錄，增強與住宿員工之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作，取得用戶的理解、支持和配合。第三章 樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、管理員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務(wù)，團結(jié)全體員工齊心完成工作任務(wù)。四、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)采取突擊清理辦法解決，不得無故拖延。二、每月安排半天大掃除，提前一周報辦公室安排。七、服務(wù)中心主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結(jié)果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。在抽查過程中可走訪部分入駐企業(yè)，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴。四、服務(wù)中心主管應(yīng)對廠樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任、消殺范圍和重點部位、綠化責(zé)任區(qū)做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。二、服務(wù)中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進(jìn)行評價，并填寫相應(yīng)表格。第二篇 保潔工作制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 第一章 服務(wù)中心主管巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系；服務(wù)中心主管對各項工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使廠區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。七、協(xié)助綠化班長辦好綠化員工的上崗培訓(xùn)，傳授園林知識，指導(dǎo)栽培、種植技術(shù)。五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導(dǎo)致花草枯死者，一切經(jīng)濟損失自負(fù)。三、花圃內(nèi)培養(yǎng)的花草，應(yīng)一一登記成冊，明碼實價，并對廠區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先的服務(wù)。第七章 園藝工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)園藝工在綠化班長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)廠區(qū)花圃的管理工作，其職責(zé)如下：一、負(fù)責(zé)廠區(qū)花圃的花草培植工作，根據(jù)廠區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對花草的需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。八、維護(hù)綠化水泵、電機、噴淋設(shè)備和其他器材等。六、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大損失。四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，花草生長茂盛。二、對花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動活潑的造型，豐富廠區(qū)綠化內(nèi)容。七、與服務(wù)中心其他部門精誠合作，搞好單位的各項活動。五、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集廠區(qū)對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實際情況，制定管養(yǎng)計劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正常運行。三、對花木進(jìn)行掛牌，標(biāo)明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，方便員工欣賞。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。第五章 綠化班長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)綠化班長在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對廠區(qū)的綠化工作實施全面統(tǒng)籌管理，保持怡人的綠化環(huán)境。九、若上層員工的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層員工修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，應(yīng)上報上級從速修理。五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻員工自行搬往附近的垃圾收集站。第四章 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。三、每日xxxx 和xxxx 分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。九、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受廠區(qū)員工監(jiān)督。六、堅持每天巡視廠區(qū)2次，有效制止廠區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)員工愛護(hù)廠區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。對保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。四、廠區(qū)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。二、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、辦公區(qū)、生活區(qū)、大堂等具體作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實施。第二章 保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)保潔組長在保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施廠區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。六、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。四、堅持每天巡視廠區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。第一篇：保潔與綠化人員管理制度保潔與綠化人員管理規(guī)定第一篇 保潔與綠化管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施廠區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。三、合理配置廠區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保廠區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。五、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。七、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。具體崗位職責(zé)如下：一、熟悉廠區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。三、合理配置廠區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備保潔人員，廠區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。五、嚴(yán)格本部門考勤制度。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保廠區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。七、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。八、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。第三章 保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：一、守崗位，按時上下班。二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。二、勸喻員工勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。如無法找到的，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。六、勸喻員工不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。八、如有需要，通告或口頭勸員工切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。十、如有不顧公共衛(wèi)生的員工，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。一、熟悉廠區(qū)綠化概況，充分利用綠化地面積，保持綠地率達(dá)35%以上，綠化覆蓋率達(dá)40%以上，綠化完好率達(dá)到99%以上。二、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林器具的使用方法。四、巡視廠區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握廠區(qū)綠化的基本情況。六、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，多渠道增進(jìn)綠化工的知識和素質(zhì)。第六章 綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 綠化工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：一、熟悉廠區(qū)的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數(shù)量配套的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長特征、管理辦法等，供員工欣賞。五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。七、檢查巡視廠區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。九、完成班長交代的其他任務(wù)。二、根據(jù)花草的不同生長特性，制定工作安排程序，時機上安排合理，并給每個品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等。四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類集中管理辦法等。六、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。八、完成服務(wù)中心主管和園藝工程師交代的其他任務(wù)。一、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)服務(wù)中心的大局，同時也巡查分管廠區(qū)樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔，衛(wèi)生，殺蟲滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。三、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。五、服務(wù)中心主管應(yīng)對各項管理工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，除每個月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。六、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。第二章 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下：一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。三、環(huán)境衛(wèi)生涉及部門與有關(guān)職能部門聯(lián)系時，應(yīng)及時向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書面報告，提出解決辦法。五、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞，必須及時督促清理，必要時采取非常措施。二、樓管員應(yīng)對管轄區(qū)域的業(yè)主情況和樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域長期負(fù)全面責(zé)任。四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。七、每月發(fā)放衛(wèi)生工具和清潔材料，工具和材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實際需要，努力減低消耗，節(jié)余成本，從嚴(yán)控制的原則。第四章 公共衛(wèi)生管理員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、監(jiān)督清潔工按時清潔道路、走廊、樓梯，停車場等公用地方。三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于樓道間，應(yīng)勸喻住宿員工自行搬往附近的垃圾收集站，如無法找到住宿員工，就讓清潔工清理，并記錄在服務(wù)中心記事本內(nèi)向上級報告。五、如發(fā)現(xiàn)屬于廠區(qū)的污水渠和沙井等淤塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應(yīng)及時上報，從速修理。九、如有不顧公共衛(wèi)生的住宿員工，經(jīng)屢勸不改的，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級。服務(wù)中心主管批準(zhǔn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據(jù)。（2）保潔員聘用及管理按《員工管理工作標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。若發(fā)現(xiàn)問題，適時要求責(zé)任保潔員處理。（6）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。（7）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結(jié)果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。第五章 衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生 各個樓層公共區(qū)域衛(wèi)生：地面：無廢雜物、紙屑和污跡。電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。扶手、欄桿：光潔、無積塵，玻璃無污跡。電梯內(nèi)衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。綠化帶、花草盆；無垃圾、臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵、花草盆無積水和異味，花草樹木剪整齊，擺放美觀。二、清潔作業(yè)程序備掃把、垃圾鏟