便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2024-11-15 23:46本頁(yè)面
【正文】 電話銷售的概念與意義以客戶為中心的電話銷售理念電話銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能電話銷售良好的開場(chǎng)技巧電話銷售客戶需求分析能力電話銷售促單和成交技巧電話銷售把握客戶心理的溝通技巧第三篇：便利店店長(zhǎng)材料易捷便利店店長(zhǎng)事跡材料卞晨珠我是中石化石家莊分公司欒城片區(qū)豆于加油站站長(zhǎng)，易捷便利店在我站開辦已有三年了，對(duì)于經(jīng)營(yíng)便利店，我從一無(wú)所知到現(xiàn)在成為優(yōu)秀便利店店長(zhǎng)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助，同時(shí)我自己嚴(yán)格要求自己，工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。課程收益：，做個(gè)最具影響力的店長(zhǎng)，善于管理賣場(chǎng)日常事務(wù)提升店面業(yè)績(jī)，有效激勵(lì)員工讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作；，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長(zhǎng)管理技能及店鋪銷售業(yè)績(jī)；、職責(zé)、職能，提升專業(yè)管理水準(zhǔn)，讓店長(zhǎng)獲得更新的理念和技術(shù)，在創(chuàng)新意識(shí)上得到進(jìn)一步激發(fā)，在實(shí)操能力上得到更大的提升；，讓您掌握做為店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和管理能力，讓您成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領(lǐng)導(dǎo)魅力，更受下屬擁戴的一流店長(zhǎng)； ，成為門店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是各類型銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者。（2）代理店長(zhǎng)店長(zhǎng)因事外出或不在店內(nèi)時(shí)，由副店長(zhǎng)代行店長(zhǎng)的職責(zé)，全面負(fù)責(zé)店鋪工作。副店長(zhǎng)作為店長(zhǎng)的助手，其作用與職責(zé)主要表現(xiàn)以下三個(gè)方面。②監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。積極參加所在社區(qū)的各項(xiàng)公益活動(dòng)，與周圍的部門、單位、學(xué)校、團(tuán)體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。店長(zhǎng)要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴意見(jiàn)，因?yàn)檫@些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)和店鋪的形象。②妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。信息資料有：銷售額日?qǐng)?bào)表、商品銷售排行表、促銷效果表、費(fèi)用明細(xì)表、盤點(diǎn)記錄表、損益表、顧客意見(jiàn)表等。（5）管理報(bào)表分析在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運(yùn)用POS系統(tǒng)來(lái)管理門店，使店長(zhǎng)能夠及時(shí)得到門店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。②對(duì)店員的管理負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理；負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育；負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。（4）組織管理店長(zhǎng)要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。②執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，制定本店的具體實(shí)施方案。店長(zhǎng)應(yīng)結(jié)合本店的實(shí)際，制定自己店鋪完成年度銷售計(jì)劃以及分月銷售計(jì)劃的銷售，以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。③監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。①監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。其主要作用與職責(zé)如下：（1）教育管理作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長(zhǎng)要隨時(shí)教育全體員工“站在顧客的立場(chǎng)上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點(diǎn)?！泻Ｊ妥T老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！——聯(lián)邦家居便利店店長(zhǎng)職責(zé)1．店長(zhǎng)店長(zhǎng)，是便利商店店鋪的經(jīng)營(yíng)者，是門店的靈魂人物，無(wú)論連鎖店還是單體店，門店店長(zhǎng)都必須將店鋪的各項(xiàng)資源有效地加以運(yùn)用，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)?！袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。第一篇：便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)便利店店長(zhǎng)培訓(xùn)講師：譚小琥譚小琥老師老師介紹：品牌策略營(yíng)銷專家清華大學(xué)
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