【正文】 關(guān)系不太好，現(xiàn)在隨著服務(wù)中心的成立，他和陳劍站到了一個共同打響海特生品牌的路口，加上我和陳劍的關(guān)系還不錯，隨著我在中間不停的做工作，現(xiàn)在兩人的關(guān)系得到了很大的改善，陳劍現(xiàn)答應(yīng)在張做海特生飼料資金困難的時候給予他貸款支持，所以他的資金缺口也不會太大，而且他在江都發(fā)展了幾個養(yǎng)殖大戶，全現(xiàn)金吃料，估計他今年300到500噸的銷量在質(zhì)量保證的情況下能完成。二、武寧服務(wù)中心成立：3月29號，武寧服務(wù)中心成立，雖然該中心成立的時間較晚，但該區(qū)域的銷售工作早已拉開。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)（二）一年之計在于春，明媚的三月在不知不覺中走完了，總結(jié)本月在市場上的點點滴滴，有收獲，也有不足，雖然完成了公司定下的任務(wù)，但在很多方面還有需要完善和努力的地方，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：一、司徒服務(wù)中心成立：3月8號，司徒服務(wù)中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了，隨著服務(wù)中心的成立，我們在司徒的工作正式拉開了序幕，雖然吳老板是第一年經(jīng)銷飼料，資源各方面都不是很豐富，但他信心十足，堅信能和我公司一起打響海特生的品牌，他有7個親戚在司徒和武寧養(yǎng)蝦，今年全部支持他，投喂我公司飼料，還有幾家是和他關(guān)系好的朋友也在跟他吃料，而且司徒最大的成品蝦收購和蝦苗的經(jīng)紀人吳朋友是他的同學(xué)，已經(jīng)答應(yīng)上大料的時候幫他銷售料。做好創(chuàng)新。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。增加客戶的經(jīng)營價值。樹立“客戶至上”服務(wù)意識。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍７駝t客戶會對你不放心。4）當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。2）你對產(chǎn)品了解多少。解決方法：第三方認證（如付費會員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。價格的定位也就將客戶進行了定位。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。要懂得本行業(yè)出口量和前景。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。第二篇：業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)（一）工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié):以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。四、下月規(guī)劃：維護老客戶對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。由于工作環(huán)境是客觀的，而進步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。三、自我剖析：在心態(tài)方面，我存在兩個題目：一是心態(tài)不平衡、二是責(zé)任分散。但這是不可避免的但拿出我的誠意尋覓并承認自己的過失的地方，這才是首先要做的事情。從而對產(chǎn)品市場價格題目也有一定的困擾。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識和進步業(yè)務(wù)水平。一、工作方面：做好基本資料的整理，及時調(diào)查反映客戶的情況；了解產(chǎn)品的信息；對知識點的把握；安排工作流程，確保工作量的進步并要求及時安排新的銷售計劃；維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其實不意味著我就可以夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)并在工作中加強語氣腔調(diào)的鍛煉。第一篇：業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)隨著工作的深進，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對我來講都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€x月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地往面對；在碰到挫折的時候，我學(xué)會了往堅強地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何往溝通與交換（但還是不夠全面），在被客戶謝絕厚的時候，我學(xué)會這么往沖刺。在工作進程中學(xué)習(xí)其他先進的工作方法和理念；在溝通和交換進程中學(xué)會體諒他人。二、工作中存在的題目：由于本身產(chǎn)品知識的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交換進程中不能很好地說服客戶。產(chǎn)品價格題目在銷售方面是很難避免的，但是所有人都?？聪陆祪r格題目的發(fā)生率。各方面沒有一定的水品從而沒法說服客戶。語言組織能力有點存在無頭緒的題目。我還需要進一步往調(diào)劑和改變。責(zé)任分散是為了進步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被消極后，沒有人以為這件事是自己的事情，長此以往便沒有人會往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。必須留意以下幾個方面：：，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表（PRICELIST）。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽度如何？這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽是雙向的。（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。3）你這個人的人品如何。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。取得客戶的信任－－很重要啊！客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：做好質(zhì)量營銷。強化與客戶的溝通。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。建立良好的客情關(guān)系。