【正文】 正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進行的信息交流和傳遞。（）您的答案：正確 題目分數(shù)： 此題得分：35．第23題衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（）您的答案：錯誤 題目分數(shù)： 此題得分：33．第21題團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。羅賓斯提出的。（）您的答案：正確 題目分數(shù)： 此題得分：30．第11題領(lǐng)導和管理實際上是同一概念。（）您的答案：錯誤 題目分數(shù)： 此題得分：28．第9題決策理論學派的代表人物是亨利？明茨伯格。您的答案：B 題目分數(shù)： 此題得分：26．第7題組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。 您的答案：C 題目分數(shù)： 此題得分：24．第43題以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是（） 您的答案：C 題目分數(shù)： 此題得分：25．第44題要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。 您的答案：D 題目分數(shù)： 此題得分：22．第41題管理學的研究對象是（）。 您的答案：D 題目分數(shù)： 此題得分：20．第39題（）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）。 您的答案：C 題目分數(shù)： 此題得分：18．第30題張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。 您的答案：B 題目分數(shù)： 此題得分：16．第28題下列理論觀當中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（）。您的答案：B 題目分數(shù)： 此題得分：14．第26題在決策中起決定性作用的應(yīng)該是（）。，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。 您的答案：C 題目分數(shù)： 此題得分：13．第19題下列說法不正確的是（）。 4層 3層 4層 3層您的答案：B 題目分數(shù)： 此題得分：11．第17題在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導環(huán)境（）。、利益、能力 、權(quán)限、利益 、權(quán)限、能力 、利益、能力您的答案：B 題目分數(shù)： 此題得分：9．第15題下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（）。此種做法（） 您的答案：C 題目分數(shù)： 此題得分：7．第13題（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。 您的答案：A 題目分數(shù)： 此題得分：5．第5題“科學管理理論”的創(chuàng)始人是（）?！边@句話反映的情況表明：（） ，并且正在發(fā)揮越來越大的作用，并不具有任何實際意義您的答案：A 題目分數(shù)： 此題得分：2．第2題越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（），技術(shù)技能，人際技能； ，概念技能，人際技能； ，人際技能，技術(shù)技能； ，技術(shù)技能，概念技能；您的答案：C 題目分數(shù)： 此題得分：3．第3題不確定型決策和風險型決策的主要區(qū)別在于（）。第四大題：計算題，預計單位產(chǎn)品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，我們還 需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關(guān)的政策配套實施。R（資源）：對于提出來的問題，有了目標、活動方案及相關(guān)政策以后，我們要 求編制相關(guān)的預算，對計劃進行控制。O（目標）：問題提出來以后，需要確定目標及其先后順序。你是否贊同那位經(jīng)理關(guān)于POAR 適應(yīng)性的說法？為什么？答：贊同，我認為POAR 適用于商業(yè)的管理，POAR 是計劃職能的一種形式，計劃 職能是指確定目標和確定實現(xiàn)目標的適切手段等一系列的管理活動的總稱。通過負強化。從而增強了員工的職業(yè)安全感和社會歸屬感。按件計酬，獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公 司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，使員工比較容易地預見實現(xiàn)公司目標以及獲 得個人利益的可能性，且很好地處理“努力與績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個 人需要的關(guān)系”。員工年平均收入遠遠收入遠遠超出制造業(yè)員工年收入的平均水平，在不景氣的年頭里，即使在經(jīng)濟蕭條時期，林肯公司員工收 入下降，但相比其它公司還不算壞，這使員工在做橫向和縱向比較時感到公平。第三大題：案例分析題，案例分析8 答：你認為林肯公司使用了何種激勵理論來激勵員工的工作積極性？ 答：林肯公司使用了以下激勵理論：（1）公平理論，（2）期望理論，（3）雙 因素理論，（4）強化理論。學習管理學，有助于自身在實踐中少走彎路。管理學又是一門綜合實用性的交叉學科。針對行業(yè)的特點,從具體工作的目標管理(計劃)、時間管理(組織)、行動管理(領(lǐng)導)和情緒管理(控制)的管理內(nèi)容入手,結(jié)合當下具體工作制定科學的管理目標,合理安排時間,腳踏實地做事,以提高學習、工作效率,實現(xiàn)全面發(fā)展。，談?wù)剬W習管理學的作用 答：管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。組織文化在偏向保守、懷舊的組織文化氛圍中，人們對組織變化持有懷疑、擔心、害怕、地域的心理和行為；反之亦反。決策者對風險的態(tài)度 愿意承擔風險的組織，通常的會采取進攻性決策，即在被迫對環(huán)境做出反應(yīng)之前就已經(jīng)行動了。過去的決策1）決策具有“非零起點”的基本特征。1）環(huán)境的特點影響組織的活動選擇。不同的企業(yè)規(guī)模大小，適用不同的的權(quán)力分布方式。2）分權(quán)的優(yōu)點在于減輕高層的負擔，增強各級管理人員的責任心、積極性和自主性，增強組織的應(yīng)變能力。2）集權(quán)的優(yōu)點在于可以加強統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和直接控制3）集權(quán)的缺點在于集權(quán)者日常事務(wù)過多，無暇考慮大政方針；事事請示限制下級人員積極性；不利于管理人員的培養(yǎng)；難于適用環(huán)境的變化。管理創(chuàng)新有以下作用：提高組織的經(jīng)濟和社會效益降低交易成本穩(wěn)定和推動組織發(fā)展擴大市場，提升競爭優(yōu)勢有助于企業(yè)家隊伍的形成企業(yè)想要發(fā)展壯大，管理創(chuàng)新是非常必要的。制度創(chuàng)新1）主要內(nèi)容產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新經(jīng)營制度創(chuàng)新管理制度創(chuàng)新2）制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者三者之間的關(guān)系，使各方面的權(quán)益和利益得到充分地體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分發(fā)揮。（三）糾正偏差評估偏差確定糾偏的實施對象選擇恰當?shù)拇胧?答目標創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新1）技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。4)要努力加強自我控制。2)要考慮信息接收者的需要。4)應(yīng)該開誠布公，表現(xiàn)出善意和真情。2)培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)，即要積極傾聽。缺點是過多的管理層次往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大，這又會增加高層管理者與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復雜性。錐形的組織結(jié)構(gòu)是指管理層次多管理幅度小的組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點是信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；且有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。執(zhí)行反饋 在決策執(zhí)行中，往往會發(fā)現(xiàn)決策有不夠周密的地方，或者因客觀情況的變化而出現(xiàn)不適應(yīng)新情況的地方，這就需及時把決策執(zhí)行情況和變化了的客觀情況反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)，對決策方案做必要的修改或補充，或者重新做出決策，制定新的方案，使決策與環(huán)境的變化保持動態(tài)平衡。選擇方案選擇方案依據(jù)：可行性（現(xiàn)實條件是否能實施）；滿意性（實現(xiàn)目標的程度）。明確目標明確的目標必須對以下問題有清晰的答案：具體要達到的目標是什么？那些目標是關(guān)鍵目標？目標體系的排斥、補充和因果關(guān)系是什么？收集信息信息收集的方式：一是收集歷史資料，二是調(diào)查現(xiàn)實資料，并加以分析和整理。答：明確問題要發(fā)現(xiàn)問題，必須對組織與環(huán)境適用情況進行深入地調(diào)查研究和創(chuàng)造性的思考。答： 答：古典觀（純經(jīng)濟觀）企業(yè)只能參加能帶來經(jīng)濟利益的活動，承擔社會責任會違反了利潤最大化原則；企業(yè)的權(quán)力已經(jīng)很大，再承擔社會責任會導致權(quán)力更大，且企業(yè)管理者不具備承擔社會職能的專門技能；在缺乏大眾一致支持企業(yè)承擔社會責任的背景下，貿(mào)然行動會導致失敗。實際能力：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。第一篇：2018年下半年平時作業(yè)《管理學原理》平時作業(yè)2018年第2學期《管理學原理》平時作業(yè)題（）注意事項：一定要第一輪學習完成了后再做；文本框內(nèi)黏貼提交，以附件形式提交者記0分，切記！第一大題：簡答題答：管理者應(yīng)該具備以下4點素質(zhì)品德：強烈的事業(yè)心，不斷開拓和創(chuàng)新的精神，有全局觀念，不謀私利，有良好的民主作風。知識：政治、法律方面的知識，經(jīng)濟學和管理學知識，人文、社會科學方面的知識，科學技術(shù)方面的知識。過硬的身體以及心理素質(zhì)，抗壓性強。社會經(jīng)濟觀企業(yè)在社會中的地位和能力決定其應(yīng)該承擔社會責任企業(yè)應(yīng)該回應(yīng)社會訴求，通過承擔社會責任，實現(xiàn)社會目標，樹立良好的公眾形象企業(yè)承擔社會責任可以創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境 企業(yè)承擔社會責任可以增加長期的利潤。發(fā)現(xiàn)問題后，還必須對問題的性質(zhì)、范圍、程度和影響等進行全面的分析。擬定備選方案擬定備選方案的階段：設(shè)想階段——精心設(shè)計階段——評估階段。實施方案制定具體的實施措施；確保執(zhí)行者了解和接受；將決策目標層層分解、層層落實，直到個人；明確責任、權(quán)力和利益，層層保證；通過控制系統(tǒng)，及時掌握實施進度和情況。 答：扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)。其缺點是增加了管理者對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)的難度，同時，下屬也缺少了更多的提升機會。其優(yōu)點是管理者都能對下屬進行及時的指導和控制；層次之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。答：克服情感障礙，增強溝通能力1)充分認識溝通的重要性，正確對待溝通。3)注意語調(diào)、措辭、講話內(nèi)容和講話方式。改善人際環(huán)境，創(chuàng)造和諧氛圍1)創(chuàng)造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境。3)要注意感情溝通。優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真完善溝通技術(shù)手段，合理配置溝通工具增進相互了解，消除文化障礙答：（一）確立控制標準選擇重點的要素，確定控制對象選擇關(guān)鍵控制點制定控制標準（二）衡量績效確定適宜的衡量方式建立有效的信息反饋系統(tǒng)通過衡量績效，檢驗標準的客觀性和有效性。2）主要內(nèi)容要素創(chuàng)新（材料和設(shè)備創(chuàng)新）與要素組合（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時空組織）創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，包括品種創(chuàng)新和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。組織結(jié)構(gòu)和機構(gòu)的創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新1）環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新2）市場創(chuàng)新的核心是引導消費，創(chuàng)造需求第二大題：論述題假如你是一個企業(yè)的管理者，你將如何對待管理創(chuàng)新答：管理創(chuàng)新就是指在管理實踐中的創(chuàng)新；具體說來，是指把新的管理要素或要素組合引起管理系統(tǒng)以更加有效地實現(xiàn)組織目標的創(chuàng)新活動和過程。，談?wù)勀銓瘷?quán)和分權(quán)的看法 答：集權(quán)的含義1）集權(quán)是指職權(quán)向組織層級系統(tǒng)中較高層次一定程度的集中。分權(quán)的含義1）分權(quán)是指職權(quán)向組織層級系統(tǒng)中較低層次一定程度的分散。3）分權(quán)的缺點在于容易導致各自為政、各行其是的現(xiàn)象，增加部門協(xié)調(diào)的復雜性；受到規(guī)模經(jīng)濟性、合格管理人員的有無和多寡等多種條件的制約。，談?wù)動绊憶Q策的主要因素 答：環(huán)境影響。2）對環(huán)境的習慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動選擇。2）過去決策對決策的影響程度，和現(xiàn)任決策者與過去決策者的關(guān)系密切相關(guān)。而不愿意承擔風險的組織，則可能會選擇避開的方式。時間決策分為時間敏感性決策（問題一旦發(fā)生即必須迅速做出決策）和知識敏感性決策。管理的計劃、組織、領(lǐng)導、控制四大基本職能,對現(xiàn)實工作中的管理工作及自我管理具有重要作用。管理學是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。在實際的學習工作和生活中，管理作為有助于實現(xiàn)目標的一種有效手段，管理學提供了一套比較完整的有 關(guān)組織管理的理論和方法。我們的一生中時間是有限的，我們要在有限的時間中實現(xiàn)眾多的目標，就需要掌握有效的管理知識和方法。為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工工作？ 答：（1）滿足員工的公平感受。（2）滿足員工的期望。（3）公司自1958 年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一 名員工。（4）如果工作生產(chǎn)出一個不合標準的部件，那么除非這個部件修改至符合標準，否則這件產(chǎn)品就不能計入該工人的工資中。有助于引員工正確理解 公司對生產(chǎn)率和成本效益的要求。對于 P（問題）：我要求門店經(jīng)理對預測在實現(xiàn)經(jīng)營目標過程中可能會出現(xiàn)的問題進 行