【正文】 后臺(tái)，埋頭做自己的事情，難以觀察到柜面業(yè)務(wù)，這也無(wú)形中將柜面業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)全部落在柜員身上，而我部門的柜面員工均為剛轉(zhuǎn)正的或未轉(zhuǎn)正員工，案件防控意識(shí)薄弱，對(duì)于不熟悉、不了解的業(yè)務(wù)不能及時(shí)反饋，故導(dǎo)致案件的發(fā)生。故只有不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力，提高員工案件防控意識(shí)，是ⅩⅩ年工作的重點(diǎn)。（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，夯實(shí)內(nèi)部管理加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工案防意識(shí)。做好柜面服務(wù)，穩(wěn)住老客戶。（一）增存款，全面提升資產(chǎn)負(fù)債盡早部署，動(dòng)員全體員工共同營(yíng)銷。二是每季度組織員工進(jìn)行消防、防爆搶劫演練，從實(shí)際操作中提高員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。（2）、加強(qiáng)員工案件防控意識(shí)，把握柜面操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)一是組織了員工學(xué)習(xí)《ⅩⅩ銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理指引》、《ⅩⅩ銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》、《ⅩⅩ銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所電視監(jiān)控管理制度》、《ⅩⅩ銀行防火責(zé)任制度》、《ⅩⅩ銀行消防崗位責(zé)任人職責(zé)》、《ⅩⅩ銀行電控聯(lián)動(dòng)門使用管理制度》、《ⅩⅩ銀行營(yíng)業(yè)內(nèi)廳進(jìn)出人員管理制度》《ⅩⅩ銀行反洗錢管理》等制度，切實(shí)做好案件防控。一是堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，合理的制定工作計(jì)劃，并進(jìn)行服務(wù)一對(duì)一訓(xùn)練；二是組織臨柜人員利于業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，每周二針對(duì)自學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)評(píng)講解，提高員工的業(yè)務(wù)水平；三是加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，制定服務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，專項(xiàng)專管，每周對(duì)其進(jìn)行考評(píng)，建立流程化培訓(xùn)機(jī)制。第二、三季度我支行將著重加強(qiáng)現(xiàn)金庫(kù)存的管理，庫(kù)存達(dá)到70%就立即聯(lián)系繳款，切實(shí)降低庫(kù)存年均。二是加強(qiáng)現(xiàn)金庫(kù)存的管理。一是根據(jù)總分行要求，切實(shí)做好人民幣管理工作，加強(qiáng)員工假幣識(shí)別能力，截止12月8日我支行共有2名員工未取得《反假貨幣上崗資格證》，該2名員工為我支行新進(jìn)員工。做好日常的服務(wù)結(jié)算工作做為二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，雖然規(guī)模不大，但是也代表著我行對(duì)外形象，因此日常的業(yè)務(wù)處理不能松懈，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。(3)、人民幣管理制度。(2)、日常管理制度。對(duì)營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工崗位情況進(jìn)行核實(shí)定崗，分別對(duì)綜合柜員、庫(kù)管授權(quán)員、反洗錢崗、電子銀行業(yè)務(wù)專管員、大堂經(jīng)理崗、清分綜合崗、理財(cái)監(jiān)控管理崗制定了詳細(xì)的崗位職責(zé)。，其中激活對(duì)公綜合平臺(tái)客戶12戶，完成計(jì)劃的100%；（二）工作主要措施加強(qiáng)日常管理，規(guī)范員工行為在去年的基礎(chǔ)上，我支行加強(qiáng)對(duì)日常業(yè)務(wù)、核算質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)文明等方面制度建設(shè)，對(duì)員工崗位職責(zé)進(jìn)行修訂，以此來(lái)有效提高員工按規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的意識(shí)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。一、ⅩⅩ年總結(jié)（一）、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況ⅩⅩ年12月8日止，；理財(cái)銷售99358萬(wàn)元；。第二篇：銀行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年總結(jié)及ⅩⅩ年工作計(jì)劃ⅩⅩ銀行ⅩⅩ支行ⅩⅩ年總結(jié)及ⅩⅩ年工作計(jì)劃ⅩⅩ年ⅩⅩ支行在支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各職能部門的鼎力支持下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展。抓好員工行為管理，認(rèn)真開展年員工行為排查工作，始終把員工行為管理、深化不良行為排查作為內(nèi)部管理的一項(xiàng)重要工作，做到思想上高度重視、執(zhí)行上堅(jiān)定有力、方式上切實(shí)有效，確保員工行為排查工作取得良好成效。另一方面是加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，持續(xù)增強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)的防控能力，高度關(guān)注不良貸款反彈壓力，提高信貸管理水平和資產(chǎn)質(zhì)量。在總體經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，面對(duì)相當(dāng)嚴(yán)竣的信貸風(fēng)險(xiǎn)防控工作，支行將把提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和壓降不良貸款作為信貸工作的重點(diǎn)之一。(五)抓好“風(fēng)險(xiǎn)防控”工作。(四)提升小微企業(yè)支持力度力爭(zhēng)在一季度完成小微企業(yè)貸款意愿摸底排查調(diào)查，主動(dòng)跟各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行接洽，利用“政銀?！辟J款額度服務(wù)“三農(nóng)”、支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)找準(zhǔn)一到兩家典型，在區(qū)報(bào)刊上、電視媒體上進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響，產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，繼續(xù)吸引金融辦、財(cái)政局、人社局等部門主動(dòng)來(lái)商談“政銀保”、“創(chuàng)業(yè)擔(dān)?；鹳J款”等合作項(xiàng)目。三是繼續(xù)深化“三農(nóng)”金融服務(wù)。二是加大對(duì)農(nóng)村個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主的支持力度，以快速、有效地滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的信貸需求。提供宣傳服裝、喇叭等工具，發(fā)放補(bǔ)助，開展進(jìn)社區(qū)宣傳，擴(kuò)展城區(qū)內(nèi)影響范圍。二是每周繼續(xù)通過(guò)惠農(nóng)通示范點(diǎn)開展我行惠農(nóng)通和三農(nóng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳，在現(xiàn)場(chǎng)向大力支持我行惠農(nóng)宣傳活動(dòng)的商戶和辦理業(yè)務(wù)的客戶派發(fā)禮品，吸引大量?jī)?yōu)質(zhì)和潛在客戶。ⅩⅩ年力爭(zhēng)“惠農(nóng)通”交易額沖上**萬(wàn)元。其中**鎮(zhèn)*臺(tái)、**鎮(zhèn)*臺(tái)、**鎮(zhèn)*臺(tái)、**鎮(zhèn)*臺(tái)、**鎮(zhèn)*臺(tái)、**鎮(zhèn)*臺(tái)，**鎮(zhèn)*臺(tái)。二、主要工作規(guī)劃(一)大力推進(jìn)鄉(xiāng)村助農(nóng)取款點(diǎn)建設(shè)“惠農(nóng)通”是中國(guó)XX銀行推出的一款機(jī)具，可實(shí)現(xiàn)小額取款、刷卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、新農(nóng)保和新農(nóng)合領(lǐng)取等金融服務(wù)。(四)力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，比上年增**萬(wàn)元。(二)力爭(zhēng)貸款余額達(dá)到**萬(wàn)元，比上年增加**萬(wàn)元。(一)力爭(zhēng)各項(xiàng)存款余額達(dá)到**萬(wàn)元，比上年增加**%。第一篇：銀行XX分行XX支行ⅩⅩ年工作計(jì)劃XX銀行XX分行XX支行ⅩⅩ年工作計(jì)劃ⅩⅩ年,XX銀行**分行**支行在區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)行年初工作會(huì)議精神，積極拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，抓好“風(fēng)險(xiǎn)防控、擴(kuò)戶提質(zhì)”工作，按照“城鄉(xiāng)結(jié)合、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、同步推進(jìn)”的模式，以實(shí)際行動(dòng)為**經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將ⅩⅩ年工作任務(wù)指標(biāo)及完成計(jì)劃匯報(bào)如下：一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)ⅩⅩ年**支行要努力完成“三個(gè)力爭(zhēng)一個(gè)控制”，全面實(shí)現(xiàn)分行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。其中:對(duì)公存款余額**萬(wàn)元,比上年增加**%；個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額**萬(wàn)元,比上年增加**%。其中個(gè)人貸款**萬(wàn)元，比上年增加**萬(wàn)元；對(duì)公貸款余額**萬(wàn)元，比上年增加**萬(wàn)元。(三)嚴(yán)格控制法人、個(gè)人、農(nóng)戶貸款不良貸款余額為零，信用卡不良貸款少于**萬(wàn)元。我行將繼續(xù)克服路途遠(yuǎn)等困難，加快“惠農(nóng)通”自助機(jī)具的投放，到ⅩⅩ年底計(jì)劃安裝投放**臺(tái)“惠農(nóng)通”，范圍遍布全區(qū)各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)100%行政村全覆蓋。通過(guò)“惠農(nóng)通”使廣大農(nóng)戶足不出村就能辦理取款、查詢等金融服務(wù)，有效解決農(nóng)戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)路途遠(yuǎn)的困難。(二)開展“惠農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)宣傳活動(dòng)和提升工作一是每周安排人員進(jìn)行惠農(nóng)通升級(jí)和宣傳工作，一季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)各鎮(zhèn)的宣貫工作全覆蓋。三是招募1000名社會(huì)義務(wù)宣傳員。(三)加大貸款力度，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型 一是加快優(yōu)化“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的區(qū)域布局，做大做強(qiáng)經(jīng)營(yíng)盈利高、風(fēng)險(xiǎn)較小、發(fā)展持續(xù)性較好的“大農(nóng)戶”業(yè)務(wù)，將投放重點(diǎn)集中在“產(chǎn)業(yè)戶、規(guī)模戶、龍頭戶、增信戶”，積極支持家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。擴(kuò)大“政銀?！辟J款項(xiàng)目宣傳，力爭(zhēng)額度取得突破，計(jì)劃發(fā)放農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款**萬(wàn)元。計(jì)劃新發(fā)放三農(nóng)貸款**萬(wàn)元，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民發(fā)家致富輸血注入動(dòng)力。年底力爭(zhēng)完成貸款小微企業(yè)**家，貸款**萬(wàn)元。一是高度關(guān)注信貸風(fēng)險(xiǎn)防控工作。一方面是加大對(duì)信用卡不良客戶的清收力度，行領(lǐng)導(dǎo)要帶隊(duì)清收，面對(duì)不同客戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境繼續(xù)采取一戶一策的靈活對(duì)策，聯(lián)系縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)，逐個(gè)上門催收。二是關(guān)注案件防控工作。確保全年無(wú)案件和事故。ⅩⅩ支行營(yíng)業(yè)部緊緊圍繞支行ⅩⅩ年工作的總體思路，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提升服務(wù)工作質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理工作，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。我支行員工營(yíng)銷掌易行共250個(gè)，完成全年任務(wù)的114%；，完全全年任務(wù)的351%。(1)、員工崗位職責(zé)。ⅩⅩ年10月，根據(jù)總分行要求，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行崗位梳理，加強(qiáng)不相容崗位的監(jiān)督管理工作。制定了《ⅩⅩ支行員工日常管理規(guī)定》、《ⅩⅩ支行員工每日工作流程》、《ⅩⅩ支行內(nèi)部檢查差錯(cuò)管理規(guī)定》等制度。根據(jù)總分行下發(fā)的《ⅩⅩ銀行人民幣管理工作指引》，設(shè)立人民幣清分操作崗以及清分管理崗，加強(qiáng)柜員人民幣識(shí)別工作，并結(jié)合鑒別儀器有效識(shí)別假幣，從根本降低我行假幣濃度。（1）、做好人民幣管理工作。每月我支行開展人民幣的培訓(xùn)工作，并對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行測(cè)試，確保所有員工掌握人民幣管理工作制度，切實(shí)做好柜面假幣識(shí)別工作。由于第一季度旺季營(yíng)銷，支行每日收取大量現(xiàn)金，每周兩次交款已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但因人手不充足，未能及時(shí)上繳現(xiàn)金，導(dǎo)致我支行現(xiàn)金庫(kù)存達(dá)到400萬(wàn)元。（2）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，抓好規(guī)范化服務(wù)管理，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高員工案防意識(shí)（1）、開展內(nèi)部自查，加強(qiáng)內(nèi)控管理每周由事中監(jiān)督牽頭，開展業(yè)務(wù)憑證及監(jiān)控的自查；每月末根據(jù)支行下發(fā)的《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查分工安排》逐項(xiàng)自查，并形成自查報(bào)告；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在內(nèi)部自查完成后，對(duì)所有業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，做好督促整改工作。特別是近期網(wǎng)絡(luò)詐騙泛濫，銀監(jiān)對(duì)外地人開卡要求嚴(yán)格，我行柜員要做好把控工作。二、ⅩⅩ年工作計(jì)劃ⅩⅩ年，ⅩⅩ支行在支行領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，工作穩(wěn)步有序推進(jìn)，但在工作仍然有不足之處：一是由于我行柜面業(yè)務(wù)單一，柜員業(yè)務(wù)水平局限，對(duì)公業(yè)務(wù)較為薄弱；二是事中監(jiān)督的內(nèi)控管理力量薄弱，僅僅知道做好自己的事情，未能起到事中監(jiān)督