熱線接聽組工作總結-展示頁
2024-11-15 22:37本頁面
【正文】 度需要幫助的人員，我們一直在線上。讓我想起一些革命題材的電視劇，他們就好比是前線沖鋒的戰(zhàn)士，而我們就是革命的大后方，雖然滿懷一腔熱血想灑在前線的土地上，但是我們的職責更加重要，我們要隨時和他們保持聯(lián)絡，我們要給所有人提供第一時間的信息反饋。當時真的很想和他們一起去做些實質(zhì)性的工作真正幫助他們，可是組織的命令必須執(zhí)行，這個就是志愿者的紀律。前幾天江西省都市現(xiàn)場的記者采訪我們的時候問過我們這樣一個問題“你們有時候會不會覺得接聽電話也是件很枯燥的事情，每天有那么多的電話要接聽，要處理，你們不會覺得很累？”我記得當時我是這樣回答的：我們不覺得這是件很枯燥的事情，因為能夠幫助災區(qū)群眾，不管是以何種方式，只要能夠給予他們最大的幫助就是我們所有志愿者的心愿。(一)既然選擇了，就不要輕言放棄（二）我們會一直堅守我們的大后方，不離不棄我們的熱線接聽組就像是一盤圍棋中的一顆棋子，看似不重要，卻可以決定整盤棋局，缺一不可。我記得在某個晚上，我們有一名組員居然在說夢話的時候說“這里是志愿者服務熱線”，當時我們還在笑他，其實現(xiàn)在想起來真為他的那種精神感動，我們的親愛的戰(zhàn)友，我們?yōu)槟愀械津湴痢Ｃ恳淮蔚臒峋€接聽，每一次幫助他人的喜悅和感動。我們認真的記錄著每條打進的電話記錄，時間，號碼，內(nèi)容，解決的結果等等。在這個現(xiàn)代化的社會，電話綜合癥讓我們懼怕它的鈴聲，而現(xiàn)在，我們總是渴望著它一次次的響起，因為每一次的響鈴，我們可以看到背后總有一雙雙渴望幫助的眼睛，焦急著，迷茫著。這一路走來，有付出的喜悅，有委屈的淚水，有大家在一起共同奮斗的信念。曾經(jīng)有人不止一次的問過我們這樣的問題“你們是自愿留下當志愿者還是被要求留下的？”我們不止一次的重復著在我們心中早就無法代替的答案“是的，我們都是自愿的，都是想要為災區(qū)群眾貢獻自己的微薄的力量”。隨著6月21日撫河決堤，唱凱地區(qū)的災區(qū)群眾受難，我們便組成了一道堅固的墻，一道希望可以用我們的愛和付出去填補災區(qū)群眾內(nèi)心洪水的堅固的墻。第一篇：熱線接聽組工作總結這一年夏天，我們在抗洪救災的熱線上2010年6月23日，一個不一樣的日子，如果說生命如歌，那我們一群人就在這一天譜寫了一首愛的奉獻，獻給所有卷入這場突如其來洪水中的人們。從今天開始，我們一直在線上，這條貫穿著整個抗洪救災的東華理工大學受災群眾安置點志愿服務熱線上，不離不棄。在我們這個抗洪救災的大家庭中，如果說支教組像一片藍天，為災區(qū)的孩子們撐起的一片藍天；物資發(fā)放組像一堆碳，給災區(qū)人民送去最實在的溫暖；機動組像塊磚，哪里需要往哪搬；那我們青年志愿者熱線接聽組就是一座山，堅穩(wěn)如磐石，一直堅守在熱線接聽室不動搖，第一時間為任何需要幫助的人解決問題，提供幫助。既然選擇了，就要服從組織安排；既然選擇留下，就要全心全意的付出，收拾好自己的所有心情整裝待發(fā)。每天的每天，電話的鈴聲一次一次響起，在此時此刻它的聲音變得如此的悅耳，像那“千呼萬喚始出來”的悅耳琵琶聲，扣動我們組里每個人的心弦。而我們總是在他們最需要的時候用最溫暖的話語解答他們的疑惑，第一時間讓他們安心。這些來自不同地方的電話，有災區(qū)群眾打來的咨詢電話，有各棟樓下電話安置點打來的求助電話，也有我們的青年志愿者打來的需要幫助的電話?！澳?，這里是東華理工大學受災群眾安置點志愿服務熱線，請問需要什么幫助嗎？”
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