【正文】 ，才能進行軟件配置的更改。不屬于信息技術(shù)中心所有的設(shè)施設(shè)備，機房管理人員不得參與維修工作，必要時可提供維修意見。未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)允許，也不允許帶領(lǐng)、指示外來人員操作機房內(nèi)部的設(shè)備。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備后備配件和應(yīng)急措施。對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設(shè)備的更改。五、機房硬件設(shè)備安全使用制度未經(jīng)允許禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件或隨意更改設(shè)備連線，禁止隨意進行硬件復(fù)位。如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。任何人都有義務(wù)保護消防設(shè)備不被破壞，不得隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。1在外部供電系統(tǒng)停電時，機房管理人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。1禁止在無人看管下在機房中使用高溫、炙熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接，設(shè)備是否已經(jīng)就緒，人員是否已經(jīng)具備安全保護。機房應(yīng)有專業(yè)人員定期檢查供電、用電設(shè)施設(shè)備。三、機房用電安全制度機房管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。外來人員在機房操作期間，不得隨意允許不相干或不認識的人進入機房，否則發(fā)生安全事故應(yīng)承擔相應(yīng)責任。外來人員在機房操作過程中應(yīng)注意人身安全，如需高空作業(yè)必須使用梯子等工具，嚴禁攀爬機架，且不得碰撞機房設(shè)備和各種線纜，否則后果自負。外來人員應(yīng)遵守機房規(guī)章制度，嚴禁挪用他人設(shè)備，不得隨意開啟其他機柜門與觸摸他人主機線纜等，不得損壞機房內(nèi)的物件，否則后果自負。因違反制度或工作不負責造成相應(yīng)事故的，按中心有關(guān)規(guī)定處理。機房管理人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)，如檢查并鎖定工作電腦、將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。因故無法在現(xiàn)場隨工的，機房負責人應(yīng)安排其他管理人員代替隨工。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房安全。最后離開機房或最后下班的管理人員必須仔細檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。外來人員主要指：校屬各單位托管服務(wù)器系統(tǒng)管理員；各軟硬件廠商、集成商相關(guān)技術(shù)人員；機房施工人員；外來參觀人員等。除機房管理人員外，其它任何人未經(jīng)許可嚴禁進入機房，外來人員必須按要求提供有效證件并進行登記后方可進入機房開展工作。為安全有效管理機房，保障學(xué)校的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運行，特制定本制度。九、機房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實負責機房防火、防盜等安全工作。機房管理員須做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱。七、機房內(nèi)應(yīng)保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機房的安全和衛(wèi)生；嚴禁在機房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。并在機房管理員的指導(dǎo)下進行有關(guān)操作。六、嚴格控制進入機房人員，非機房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。五、嚴格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負責保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴禁任何人使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)(軟盤、光盤等)。四、機房內(nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS電源、空調(diào)等重要設(shè)施由專人嚴格按照規(guī)定操作，嚴禁隨意開關(guān)。三、系統(tǒng)管理員須制定IP地址分配表，和中心內(nèi)部線路的布局圖，給每個交換機端口編上號碼，以便操作和維護。一、為確保機房安全，根據(jù)崗位職責的需要機房值班管理員（可兼任系統(tǒng)管理員），負責對機房內(nèi)各類設(shè)備、操作系統(tǒng)進行安全維護和管理。第三篇：中心機房管理制度中心機房管理制度10篇中心機房管理制度1機房是支持信息系統(tǒng)正常運行的重要場所。、月冠軍制度，連續(xù)一周銷售業(yè)績名列前茅者（指超額完成銷售業(yè)績，無差錯，零投訴）分別獎勵周冠軍及亞軍獎金5030元，連續(xù)一月銷售業(yè)績名列前茅者分別獎勵月冠軍及亞軍200100元。，視情節(jié)每次罰款20元。，一定要填寫詳細,送票地址落實到小區(qū)、樓號、單元、門牌號，電話號碼盡量留手機或座機號，任何一條不祥耽誤送票進度時，一次罰款5元、準確填寫，出票前認真核對，如導(dǎo)致廢票或投訴每張罰款20元。，禁止看與工作無關(guān)的書報網(wǎng)站等,否則每次罰款10元。，認真清理規(guī)定區(qū)域。非呼叫中心人員不得隨意進入呼叫中心辦公區(qū)。不得在掛斷電話時，議論客戶或發(fā)牢騷。，并以規(guī)范用語禮貌地為客戶服務(wù)，通話完畢時，要等對方掛掉電話后方可掛斷。,更嚴禁登陸游戲網(wǎng)站等。、嘻戲，員工個人使用的通訊工具，在工作期間一律調(diào)為振動，需要接聽或撥打私人電話時，要在辦公區(qū)以外。我們一定要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升公司的對外形象。第十七條、當班時間內(nèi)，應(yīng)講普通話，嚴禁講方言。第十五條、接班后一律不得外出吃飯。第十三條、愛惜公物，如電話、鍵盤、坐椅、窗簾等，因人為原因損壞，視其損壞程度進行賠償。第十一條、交接班30分鐘內(nèi)不得離開機房，特殊情況除外。第九條、當班時間內(nèi)不得在座席上與用戶閑談、聊天或無故拒接電話或退出座席閑談、打瞌睡、剪指甲、看書、報、雜志。第七條、嚴禁私自將磁盤、U盤或其他移動存儲設(shè)備帶入臺內(nèi)使用。第五條、非工作時間不得進入工作機房。第三條、嚴禁攜帶與工作無關(guān)的物品進入機房，座席上不得放置雜物，物品入柜。第一篇：呼叫中心話務(wù)機房管理制度呼叫中心話務(wù)機房管理制度第一條、非機房工作人員，未經(jīng)允許不得入內(nèi)。第二條、在班上服從班長指揮調(diào)度，不得在機房內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。第四條、嚴禁在在機房抽煙、吃東西、睡覺,保持機房衛(wèi)生，不亂丟雜物。第六條、班長臺電話未經(jīng)允許不得隨意使用。第八條、出現(xiàn)差錯用戶投訴后，不得擅自給用戶打電話進行解釋道歉。第十條、當班時間必須換工作鞋、工裝，方能進入機房。第十二條、機房內(nèi)不準私自更換座席、鍵盤、座椅，交班離開座席，須將鍵盤、座椅放置妥當。第十四條、未經(jīng)當班班長同意，不得在機房內(nèi)開窗或隨意調(diào)試空調(diào)。第十六條、當班期間外出時間不得超過6分鐘（特殊情況除外）。第二篇：呼叫中心管理制度呼叫中心管理制度呼叫中心是我公司對外服務(wù)的一個平臺，也是對外宣傳的一個窗口。我們在提高服務(wù)質(zhì)量的同時逐步提升個人的工作效率及個人收益，因此根據(jù)呼叫中心的工作特點,制定以下管理制度：，按時上下班，不得遲到早退，如員工臨時有事需要請假或調(diào)班時，要提前告知部門領(lǐng)導(dǎo)，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準后方可請假或調(diào)班，否則視為曠工。、注意力集中不做與工作無關(guān)的事情，無電話時不得交頭接耳、閑談雜事，辦公區(qū)內(nèi)只能從事與工作相關(guān)的事情，辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關(guān)的程序和軟件。工作臺面要保持整潔衛(wèi)生，員工不得在辦公室內(nèi)吃零食，工作期間不得外出就餐。，杜絕使用不文明語言，禁止與客戶爭吵。，送票人員要自備交通工具，送票時不得在外隨意逗留，送完票后要立刻回到公司。獎罰制度,，臨時請假或調(diào)班,須經(jīng)部門經(jīng)理批準，否則視為曠工處理。任何人不得以串休或不知道來拖欠值日，否則一次罰款10元.。，摔打電話,粗暴掛線,否則罰款50元。如出現(xiàn)姓名、航程、票價等打錯，造成后果嚴重給予相應(yīng)處罰。，擅自離開工作崗位，做與工作無關(guān)的事，否則一次罰款5元。，如果出現(xiàn)包庇行為，部門經(jīng)理必須承擔同樣的罰款金額。為保證機房設(shè)備與信息的安全，保障機房有良好的運行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。二、機房管理員應(yīng)認真履行各項機房監(jiān)控職責，定期按照規(guī)定對機房內(nèi)各類設(shè)備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行。機房管理員須經(jīng)常注意機房內(nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應(yīng)措施。系統(tǒng)管理員的操作須嚴格按照操作規(guī)程進行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機房內(nèi)的各類設(shè)備、資料及物品。確有必要進入機房的人員須認真填寫《外單位人員出入機房登記表》。對違反操作規(guī)程者，機房管理員有權(quán)制止和糾正；對不聽勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責任。八、機房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強磁性物品。禁止將機房內(nèi)的電源引出挪做他用，確保機房安全。中心機房管理制度2信息技術(shù)中心機房存放有學(xué)校重要的計算機信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、各類應(yīng)用系統(tǒng)及信息資源，并為校屬各單位提供教育、科研應(yīng)用服務(wù)器托管服務(wù)。一、機房管理人員日常行為準則及保安制度機房管理實行安全崗位責任制，中心主任為安全第一責任人，技術(shù)科科長具體負責機房工作。機房管理人員指：持有機房門禁卡或鑰匙并賦予相應(yīng)管理權(quán)限的人員。出入機房注意鎖門，應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準，禁止將機房相關(guān)的門禁卡、鑰匙、保安密碼等物品和信息外接或透露給其他人員，同時有責任對保安信息保密。外來人員進入機房開展工作期間，機房管理人員應(yīng)按照各自的分工密切跟隨，從旁協(xié)助，相互配合完成工作，并全面負責其行為安全。任何機房管理人員都有義務(wù)保持機房環(huán)境整潔，嚴禁在機房范圍內(nèi)吸煙、飲食、隨地吐痰等，對于意外或工作過程中弄污地板和其他物品的，必須及時采取措施清理干凈，工作過程中留下的工作垃圾必須及時清理。接到機房管理系統(tǒng)報警后，機房負責人以及管理人員須立即查實報警原因，如果不能遠程處理的，應(yīng)盡快到現(xiàn)場處理。二、機房外來人員行為準則外來人員在機房操作期間，要服從機房管理人員的安排，如果發(fā)現(xiàn)電源、網(wǎng)線等故障，應(yīng)及時通知管理人員，不得自行處理，否則發(fā)生事故應(yīng)承擔相應(yīng)責任。外來人員向信息技術(shù)中心借用的工具、儀器等應(yīng)按時歸還，如有損壞，照價賠償。外來人員在機房中請自行保管好隨身攜帶的財物，任何個人財物的損失，信息技術(shù)中心概不負責。外來人員有義務(wù)保持機房環(huán)境整潔，嚴禁在機房范圍內(nèi)吸煙、飲食、隨地吐痰等，對于意外或工作過程中弄污地板和其他物品的，必須及時采取措施清理干凈，工作過程中留下的工作垃圾必須及時清理。機房管理人員應(yīng)掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。不得在機房亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電用電器材。嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。機房管理人員對個人用電安全負責，外來人員需要用電的，必須得到機房管理人員允許，并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。最后離開機房或最后下班的管理人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，關(guān)閉照明用電，關(guān)閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設(shè)備。1在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到中心領(lǐng)導(dǎo)批準，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用。四、機房消防安全制度機房管理人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)程，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得中心領(lǐng)導(dǎo)批準。最后離開機房或最后下班的管理人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。禁止在服務(wù)器上進行試驗性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器進行配置的，必須在其他可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對服務(wù)器進行準確的配置。對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，方可進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。不允許任何人在機房設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。機房內(nèi)的任何設(shè)施設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)出